Políticas publicitarias de ChatGPT Ads: qué se permite, se restringe o se prohíbe

El principio que estructura todo lo demás

Antes que las categorías, un principio que establece OpenAI y que explica la severidad del resto: la publicidad no influye en las respuestas de ChatGPT. Los anuncios funcionan sobre sistemas distintos del modelo de conversación, y los anunciantes no tienen ninguna capacidad de moldear, clasificar ni modificar las respuestas de ChatGPT.

Los anuncios se muestran debajo de las respuestas, y solo pueden verlos los usuarios de los planes Free y Go. Las cuentas Plus, Pro, Business, Enterprise y Edu no tienen publicidad.

Esta separación estricta entre respuesta y publicidad es lo que hace tan importantes las reglas de veracidad: un anuncio engañoso en un entorno conversacional donde el usuario deposita una fuerte confianza en el contexto plantea un problema de otra naturaleza que en una página de resultados clásica.

Las categorías permitidas durante el periodo de prueba

El punto de partida es restrictivo y hay que entenderlo bien: no es una lista de prohibiciones dentro de un espacio abierto, es una lista de autorizaciones, y el resto está cerrado. Durante el periodo de prueba inicial, la publicidad está limitada principalmente a verticales de gran consumo:

• Estilo de vida y productos para el hogar
• Servicios locales
• Viajes y experiencias
• Productos digitales o educación

Todas las demás categorías están prohibidas en el lanzamiento. Si tu actividad no encaja visiblemente en ninguna de esas cuatro familias, la pregunta no es «cómo formulo mi anuncio» sino «soy elegible».

Las tres categorías examinadas caso por caso

Tres sectores reciben un trato particular: OpenAI indica que puede aprobar anuncios de anunciantes aprobados en las categorías servicios financieros, salud y medicina y servicios jurídicos. Estas categorías se despliegan de forma progresiva, y las aprobaciones se revisan manualmente caso por caso.

Traducido a tu situación si estás en uno de esos sectores: el acceso ni es automático ni está excluido por principio, pero no se planifica como una simple activación de campaña. Prevé un plazo y un expediente, y no comprometas una fecha ante una dirección basándote solo en tener la creatividad lista.

Se añade una restricción: los anunciantes cuyo modelo de negocio principal o cuya oferta pertenezcan a categorías restringidas o prohibidas (salud o armas, por ejemplo) pueden ser inelegibles para anunciarse en la plataforma, con independencia de la campaña propuesta. Este filtro se aplica en el momento de la verificación de la cuenta, un punto detallado en nuestra guía sobre la creación de una cuenta de ChatGPT Ads.

Las categorías prohibidas

Están prohibidos, entre otros, además de los anuncios que infringen las políticas de uso de OpenAI, los que pertenecen a ámbitos sensibles o regulados:

Sobre los juegos de azar, la formulación es amplia: están actualmente prohibidos los anuncios que promocionan productos o servicios que impliquen apostar dinero en juegos de azar, de habilidad o de resultado incierto, lo que incluye promociones de casino o de apuestas, apuestas deportivas en línea, loterías y plataformas de póker o de juego que ofrezcan premios en metálico.

Para un comerciante, estas categorías se comprueban línea de catálogo por línea de catálogo antes de conectar un feed entero: consulta nuestra guía ChatGPT Ads para e-commerce.

Sobre lo político, están actualmente prohibidos los anuncios que toman posición a favor o en contra de actores políticos, elecciones, políticas públicas o asuntos sociales controvertidos.

Vivienda y empleo: el matiz que cuenta

Es el punto que OpenAI aclaró en agosto de 2026, y merece leerse con precisión porque la regla no es una prohibición en bloque:

• Los anuncios de ofertas de empleo individuales o de alquileres o ventas de viviendas individuales están prohibidos.
• En cambio, los anunciantes pueden dirigir a plataformas que alojan ofertas de empleo o anuncios inmobiliarios, siempre que la página de destino y la creatividad publicitaria no hagan referencia a un anuncio concreto.

En la práctica: un portal de empleo puede promocionarse como servicio, pero no puede promocionar «puesto de desarrollador en X en Valencia». La distinción está en la granularidad de lo que se promociona, no en el sector.

Crédito, deuda e inversiones alternativas

Regla específica y explícita: no se permiten los anuncios de reparación de crédito, liquidación de deudas, ayuda al endeudamiento ni de inversiones alternativas como los metales preciosos físicos.

Este punto se les escapa a menudo a los anunciantes que mentalmente se sitúan en el asesoramiento o el acompañamiento más que en los servicios financieros. La lectura de la regla se hace sobre la naturaleza de la oferta, no sobre cómo se describe la empresa a sí misma.

Los requisitos de contenido: veracidad ante todo

Al margen de la categoría, las políticas exigen que los anuncios sean veraces y no engañosos. Se apunta en particular a:

• Las afirmaciones sin fundamento sobre capacidades, precios, resultados, afiliaciones o comparaciones con otros productos o empresas.
• Los anuncios que exageran los resultados.
• Los testimonios o recomendaciones falsos.
• De forma más general, todo anuncio que induce a error a los usuarios, sea cual sea la categoría.

Dos consecuencias prácticas para la redacción. Primero, una comparación competitiva no respaldada es motivo de rechazo, incluso en una categoría permitida. Segundo, si tu argumentario habitual se apoya en una cifra de rendimiento, prepara con qué justificarla antes de ponerla en un anuncio.

Los requisitos sobre la página de destino

La página de destino forma parte del perímetro de cumplimiento igual que la creatividad. Dos exigencias documentadas:

• Las páginas de destino y los destinos deben representar fielmente al anunciante, el producto o el servicio descrito en el anuncio, y no pueden inducir a error a los usuarios mediante prácticas engañosas.
• Todas las páginas de destino deben utilizar enlaces válidos y no bloquear los agentes de usuario de OpenAI, OAI-AdsBot y OAI-SearchBot.

OAI-AdsBot es necesario para la validación y la revisión de las páginas de destino de ChatGPT Ads. Las causas frecuentes de rechazo incluyen precisamente una página que bloquea los agentes de usuario o las direcciones IP de OpenAI, y una creatividad o una página que no respeta las políticas.

Si tu infraestructura tiene un WAF, un CDN, una protección antibots o una limitación de tasa agresiva, pruébala antes de lanzar con nuestro checker de página de destino de ChatGPT Ads.

Licencias, autorizaciones y profesiones reguladas

Regla sencilla pero de consecuencias importantes: los anunciantes que promocionan productos o servicios que requieren inscripciones profesionales, licencias, certificaciones o autorizaciones similares deben conservar esos títulos y cumplir las leyes y normativas aplicables.

Esto afecta a muchas más profesiones de las que se imagina en Europa: agentes inmobiliarios, intermediarios financieros, profesiones sanitarias, formación con certificación, transporte, seguridad privada. Cuenta con que esos elementos puedan pedirse durante la revisión, en lugar de buscarlos con urgencia.

Datos prohibidos y personalización

En materia de datos, las políticas definen datos prohibidos que no pueden utilizarse con fines publicitarios. Figuran entre ellos los datos relativos a servicios dirigidos a menores o recogidos de ellos, así como los datos relativos a información sensible, con categorías como la orientación sexual, el origen racial o étnico, las creencias religiosas, las dificultades financieras, las opiniones o afiliaciones políticas y otras categorías sensibles.

Recordatorio de contexto europeo: la publicidad personalizada no está disponible en el lanzamiento en el Espacio Económico Europeo ni en Suiza. Del lado del usuario, OpenAI documenta la posibilidad de controlar la personalización de los anuncios, desactivarla y borrar los datos utilizados para la publicidad en cualquier momento, y las conversaciones siguen siendo privadas frente a los anunciantes.

Revisión, rechazo y recursos

El marco contractual es amplio: OpenAI puede examinar, rechazar, retirar o exigir la modificación de cualquier anuncio en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno, incluido el incumplimiento de la ley, de las condiciones publicitarias, de las políticas de OpenAI o de las especificaciones técnicas aplicables.

En caso de rechazo, dos vías documentadas:

1. Modificar el anuncio y volver a enviarlo a revisión.
2. Solicitar un nuevo examen si consideras que el rechazo es un error.

Las causas frecuentes de rechazo que conviene comprobar primero: una creatividad o una página de destino que no cumple las políticas, una página que bloquea los agentes de usuario o las direcciones IP de OpenAI, un anuncio engañoso o incoherente, o un contenido no permitido.

Antes de lanzar: la revisión de cumplimiento en seis puntos

1. ¿Está tu categoría en la lista permitida (estilo de vida y hogar, servicios locales, viajes y experiencias, productos digitales o educación)? Si no, ¿entra en las tres categorías examinadas caso por caso?
2. ¿Tu modelo de negocio principal pertenece a una categoría restringida o prohibida, lo que puede hacer que la cuenta sea inelegible?
3. ¿Es justificable cada afirmación de tu anuncio: capacidades, precios, resultados, afiliaciones, comparaciones?
4. ¿Representa la página de destino fielmente lo que promete el anuncio, con un enlace válido?
5. ¿Accede OAI-AdsBot a la página, incluidos robots.txt, WAF, CDN, antibots, autenticación y limitación de tasa?
6. ¿Están al día tus licencias y autorizaciones y disponibles si la revisión las pide?

Y una regla de método que vale para toda esta página: las políticas cambian. El 10 de agosto de 2026 es la última actualización conocida en el momento de escribir, pero comprueba la versión vigente en las páginas oficiales de OpenAI antes de lanzar una campaña en un sector sensible. Es la única sección de nuestro clúster en la que te pedimos explícitamente que no nos creas sin más.