01Definiciones
En las presentes condiciones, los términos siguientes tienen el sentido que aquí se les da.
- Editor: la persona identificada en el aviso legal del sitio, que explota el servicio.
- Servicio: el sitio ready2geo.com, sus herramientas de análisis, sus informes, su módulo integrable y su área de cliente.
- Usuario: toda persona que accede al sitio, con cuenta o sin ella.
- Cliente: todo usuario que haya contratado una prestación de pago.
- Consumidor: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad profesional.
- Análisis: la ejecución automatizada de controles técnicos y editoriales sobre una página web accesible públicamente.
- Informe: el documento que recoge el resultado de un análisis, con o sin recomendaciones según la oferta contratada.
- Puntuación de preparación: la nota generada por el motor, que mide una aptitud técnica y editorial, y no un rendimiento observado.
02Objeto y ámbito de aplicación
Ready2GEO facilita herramientas de análisis que miden la preparación técnica y editorial de una página web para ser rastreada, comprendida y citada por los motores de búsqueda y por los motores de respuesta basados en inteligencia artificial.
El servicio se refiere exclusivamente a señales observables públicamente, tal como resultan accesibles desde Internet en el momento del análisis. No da acceso a ningún dato interno del sitio analizado y no exige ninguna credencial.
El servicio no constituye ni una auditoría jurídica, ni una auditoría de seguridad, ni un asesoramiento de inversión, ni una prestación de posicionamiento en buscadores, ni una garantía de posicionamiento o de cita.
03Aceptación
El uso del servicio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones, en su versión vigente el día del acceso o del pedido. La creación de una cuenta y la validación de un pedido conllevan su aceptación expresa.
El usuario que no acepte estas condiciones debe dejar de utilizar el servicio.
04Cuenta de usuario
La creación de una cuenta gratuita es necesaria para ejecutar un análisis, incluso en la oferta gratuita. Esta exigencia se aplica en el servidor y no puede eludirse.
El usuario es responsable de la exactitud de la información facilitada, de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Informará al editor sin demora de cualquier uso no autorizado.
Una cuenta puede crearse mediante contraseña o mediante inicio de sesión con una cuenta Google. En este último caso, solo se recuperan los datos estrictamente necesarios para la identificación.
05Descripción de las ofertas
El servicio se estructura en cuatro niveles, descritos a continuación. Las características esenciales de cada oferta se recuerdan antes de cualquier pago.
- Oferta gratuita: tres análisis al día entre todas las herramientas, y un análisis por herramienta y por periodo. El resultado gratuito enumera los problemas detectados. No incluye ni las correcciones detalladas, ni la exportación en PDF, ni el historial. No se solicita ningún medio de pago.
- Informe por unidad: para una herramienta dada, desbloquea las recomendaciones, las correcciones detalladas y la exportación en PDF. Precio inferior a cinco euros por informe.
- Auditoría completa: agrega los análisis disponibles en un informe único y exportable. La tarifa vigente se muestra en la página de pedido, pudiendo aplicarse una tarifa reducida a la primera auditoría.
- Suscripciones para agencias: acceso mensual a una cuota de informes de marca blanca, a una cuota de leads compartidos y a las funciones del área de agencia. Las cuotas y las tarifas de cada nivel se muestran en la página correspondiente.
El editor puede hacer evolucionar la composición de las ofertas. Las modificaciones no se aplican a los pedidos ya realizados ni al periodo de suscripción en curso.
06Precios
Los precios se indican en euros. La mención de si se entienden con impuestos o sin ellos figura en la página de pedido y en la factura. En su caso, el impuesto aplicable se determina en función del lugar de establecimiento del cliente y de la normativa vigente.
El precio aplicable es el que se muestra en el momento de validar el pago. Una modificación tarifaria posterior no produce efecto sobre un pedido ya abonado.
En el caso de las suscripciones, toda modificación tarifaria se notifica al menos treinta días antes de la fecha de renovación. El cliente puede cancelar sin coste antes de esa fecha si no acepta la nueva tarifa.
07Pedido y formación del contrato
El proceso de pedido comprende la selección de la oferta, la comprobación del resumen, la introducción de los datos de facturación en su caso y, a continuación, la validación del pago.
El contrato se perfecciona en el instante de la confirmación del pago. Se remite al cliente un correo electrónico de confirmación, que hace las veces de factura o que va acompañado de ella.
El editor se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de litigio anterior, de sospecha de fraude o de uso manifiestamente contrario a las presentes condiciones.
08Pago
Los pagos son gestionados por Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen en un formulario facilitado y operado por Stripe: no pasan por los servidores del editor y nunca se registran en ellos.
El servicio solo se desbloquea tras la confirmación efectiva del pago por el proveedor. Un pago rechazado, impugnado o impagado conlleva la suspensión inmediata del acceso a las prestaciones correspondientes.
En caso de retraso en el pago de un cliente profesional, se devengan de pleno derecho, sin requerimiento previo, los intereses de demora al tipo legal y la indemnización a tanto alzado por gastos de recobro prevista en el Código de Comercio francés.
09Entrega
Las prestaciones son contenidos digitales suministrados de forma inmediata, en línea, en el área de cliente y, en su caso, por correo electrónico.
El plazo de ejecución de un análisis es del orden de algunas decenas de segundos. Este plazo es orientativo y depende de la disponibilidad del sitio analizado.
10Derecho de desistimiento
Conforme al artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de catorce días no se aplica al suministro de un contenido digital no prestado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado previo acuerdo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Al validar un pedido de informe o de auditoría, el consumidor solicita expresamente la ejecución inmediata de la prestación y reconoce que pierde su derecho de desistimiento desde el momento en que el informe queda a su disposición.
En el caso de las suscripciones, el derecho de desistimiento se ejerce dentro de los catorce días siguientes a la contratación, con el límite de las prestaciones ya consumidas, que siguen siendo debidas a prorrata.
Si un informe no ha podido generarse por una causa técnica imputable al editor, se reembolsa íntegramente a simple solicitud.
11Duración, renovación y cancelación de las suscripciones
Las suscripciones se contratan por una duración de un mes, prorrogada tácitamente a su vencimiento, salvo cancelación producida antes de la fecha de renovación.
La cancelación se realiza desde el área de cliente o por correo electrónico. Surte efecto al término del periodo en curso: las cuotas restantes siguen siendo utilizables hasta esa fecha, sin traspaso ni reembolso.
Conforme al artículo L. 215-1 del Código de Consumo francés, se informa al consumidor por escrito, como pronto tres meses y como muy tarde un mes antes del vencimiento, de la posibilidad de no prorrogar su suscripción.
12Obligaciones y uso aceptable
El usuario se compromete a analizar únicamente páginas web accesibles públicamente y a contar con un interés legítimo para hacerlo. Le corresponde comprobar que su uso respeta los derechos de terceros.
Queda prohibido, en particular:
- todo intento de eludir las cuotas, en particular mediante la creación de cuentas múltiples o la automatización de las solicitudes;
- toda extracción masiva, sistemática o automatizada del contenido del sitio o de los resultados de análisis;
- todo uso del servicio para sobrecargar, perturbar o poner a prueba la resistencia del sitio de un tercero;
- toda reventa, sublicencia o puesta a disposición del acceso al servicio fuera de las ofertas para agencias previstas a tal efecto;
- toda presentación de un informe que induzca a creer en una afiliación, una asociación o una certificación por parte de un motor de inteligencia artificial.
Un incumplimiento acreditado autoriza al editor a suspender el acceso sin preaviso y, después, a resolver el contrato tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante ocho días.
13Propiedad intelectual y licencia sobre los informes
El editor conserva la totalidad de los derechos sobre el sitio, sus herramientas, su metodología de puntuación y su código.
El cliente dispone, sobre los informes que ha solicitado, de un derecho de uso, de reproducción y de difusión, incluso con fines comerciales y ante sus propios clientes. Las ofertas para agencias autorizan además la supresión de la marca del editor.
El cliente mantiene indemne al editor frente a cualquier reclamación relacionada con las páginas que somete al análisis y con el uso que hace de los informes obtenidos.
14Naturaleza de los resultados y ausencia de garantía de resultado
Las puntuaciones generadas miden una PREPARACIÓN técnica y editorial. No miden, ni pretenden medir, las citas realmente obtenidas en las respuestas de los motores de inteligencia artificial.
El resultado depende de lo que sea públicamente legible en el momento del análisis. Un contenido renderizado únicamente en el navegador, una página protegida por un cortafuegos de aplicaciones, una limitación del ritmo de peticiones o una indisponibilidad momentánea pueden modificar o impedir el resultado.
No se ofrece ninguna garantía en cuanto a la obtención de un posicionamiento, de una cita, de tráfico o de facturación. Los motores analizados son servicios de terceros cuyas reglas evolucionan sin preaviso y escapan al control del editor.
Cuando la documentación oficial de una plataforma no permite establecer una regla verificable, el editor se atiene a señales universales y lo indica explícitamente en lugar de suplirla con una hipótesis.
15Disponibilidad del servicio
El servicio se presta tal cual y según disponibilidad. No se asume ningún compromiso de nivel de servicio fuera de un contrato escrito específico.
El editor puede interrumpir el acceso por mantenimiento, actualización o motivos de seguridad. Las interrupciones programadas se anuncian cuando resulta razonablemente posible.
16Responsabilidad
El editor está sujeto a una obligación de medios. Su responsabilidad solo puede exigirse en caso de culpa probada y de daño directo.
Quedan excluidos los daños indirectos, en particular la pérdida de facturación, de tráfico, de posicionamiento, de datos, de clientela o de imagen.
Dentro del límite permitido por la ley, la responsabilidad total del editor, por cualquier causa, se limita a las cantidades efectivamente abonadas por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho generador.
Ninguna de estas limitaciones se aplica en caso de dolo, de culpa grave, de daño corporal, ni en los supuestos en que la ley las excluye, en particular frente a los consumidores en lo relativo a la garantía legal de conformidad.
El editor no es responsable de las decisiones adoptadas a partir de un informe, ni de las consecuencias de las modificaciones que el cliente introduzca en su propio sitio.
17Fuerza mayor
Ninguna de las partes puede ser considerada responsable de un incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, en particular una caída generalizada de las redes, un fallo del proveedor de alojamiento o de un proveedor de pago, un ciberataque o una decisión de una autoridad pública.
18Datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en la política de privacidad, que forma parte integrante de las presentes condiciones.
Cuando el cliente facilita datos personales de terceros, en particular en el marco de las ofertas para agencias, actúa en calidad de responsable del tratamiento y garantiza disponer de una base jurídica adecuada.
19Modificación de las condiciones
El editor puede modificar las presentes condiciones. La versión aplicable a un pedido es la vigente el día de ese pedido.
En el caso de las suscripciones en curso, toda modificación sustancial se notifica al menos treinta días antes de su entrada en vigor. El cliente puede cancelar sin coste antes de esa fecha.
20Reclamación y mediación
Toda reclamación se dirige por correo electrónico a la dirección de contacto que figura en este sitio. Se responde a la mayor brevedad.
Conforme al artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio, tras haber intentado resolverlo directamente con el editor. Los datos del mediador competente se facilitan previa solicitud.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea también está a disposición de los consumidores residentes en la Unión Europea.
21Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se someten al Derecho francés.
A falta de resolución amistosa, todo litigio con un cliente profesional será competencia exclusiva de los tribunales de la circunscripción del domicilio del editor, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía.
El consumidor conserva la facultad de acudir al órgano jurisdiccional de su lugar de residencia o del lugar de ejecución de la prestación, así como el beneficio de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia.