01Definições
Nas presentes condições, os termos a seguir têm o sentido que lhes é aqui atribuído.
- Editor: a pessoa identificada nas informações legais do site, que opera o serviço.
- Serviço: o site ready2geo.com, suas ferramentas de análise, seus relatórios, seu módulo incorporável e sua área do cliente.
- Usuário: toda pessoa que acessa o site, com ou sem conta.
- Cliente: todo usuário que tenha contratado um serviço pago.
- Consumidor: pessoa física que age com finalidade alheia ao âmbito de sua atividade profissional.
- Análise: a execução automatizada de verificações técnicas e editoriais em uma página web publicamente acessível.
- Relatório: o documento que apresenta o resultado de uma análise, com ou sem recomendações conforme a oferta contratada.
- Pontuação de preparação: a nota produzida pelo motor, que mede uma aptidão técnica e editorial, e não um desempenho observado.
02Objeto e âmbito de aplicação
A Ready2GEO fornece ferramentas de análise que medem a preparação técnica e editorial de uma página web para ser rastreada, compreendida e citada pelos motores de busca e pelos motores de resposta baseados em inteligência artificial.
O serviço trata exclusivamente de sinais publicamente observáveis, tal como estão acessíveis pela Internet no momento da análise. Não dá acesso a nenhum dado interno do site analisado e não exige nenhuma credencial.
O serviço não constitui auditoria jurídica, nem auditoria de segurança, nem consultoria de investimento, nem serviço de otimização para mecanismos de busca, nem garantia de posicionamento ou de citação.
03Aceitação
O uso do serviço implica aceitação plena e integral das presentes condições, na versão em vigor na data do acesso ou do pedido. A criação de uma conta e a validação de um pedido implicam aceitação expressa.
O usuário que não aceitar estas condições deve deixar de utilizar o serviço.
04Conta de usuário
A criação de uma conta gratuita é necessária para executar uma análise, inclusive na oferta gratuita. Essa exigência é aplicada no lado do servidor e não é contornável.
O usuário é responsável pela exatidão das informações fornecidas, pela confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade realizada a partir de sua conta. Ele informa o editor sem demora sobre qualquer uso não autorizado.
Uma conta pode ser criada por senha ou por conexão a uma conta Google. Neste último caso, apenas os dados estritamente necessários à identificação são recuperados.
05Descrição das ofertas
O serviço está estruturado em quatro níveis, descritos a seguir. As características essenciais de cada oferta são relembradas antes de qualquer pagamento.
- Oferta gratuita: três análises por dia no conjunto das ferramentas, e uma análise por ferramenta e por período. O resultado gratuito lista os problemas detectados. Não inclui as correções detalhadas, nem a exportação em PDF, nem o histórico. Nenhum meio de pagamento é solicitado.
- Relatório avulso: para uma dada ferramenta, desbloqueia as recomendações, as correções detalhadas e a exportação em PDF. Preço inferior a cinco euros por relatório.
- Auditoria completa: agrega as análises disponíveis em um relatório único e exportável. O preço em vigor é exibido na página de pedido, podendo aplicar-se um preço reduzido à primeira auditoria.
- Assinaturas para agências: acesso mensal a uma cota de relatórios em marca branca, a uma cota de leads compartilhados e às funções da área de agência. As cotas e os preços de cada plano são exibidos na página dedicada.
O editor pode fazer evoluir a composição das ofertas. As evoluções não se aplicam aos pedidos já realizados nem ao período de assinatura em curso.
06Preços
Os preços são indicados em euros. A menção sem impostos ou com todos os impostos incluídos consta da página de pedido e da fatura. Se for o caso, o imposto aplicável é determinado conforme o local de estabelecimento do cliente e a regulamentação em vigor.
O preço aplicável é aquele exibido no momento da validação do pagamento. Uma alteração tarifária posterior não produz efeito sobre um pedido já pago.
Para as assinaturas, uma alteração tarifária é notificada com pelo menos trinta dias de antecedência em relação à data de renovação. O cliente pode rescindir sem custos antes dessa data caso recuse o novo preço.
07Pedido e formação do contrato
O processo de pedido compreende a seleção da oferta, a verificação do resumo, o preenchimento das informações de faturamento se for o caso, e em seguida a validação do pagamento.
O contrato é formado no instante da confirmação do pagamento. Uma mensagem eletrônica de confirmação, que vale como fatura ou que a acompanha, é enviada ao cliente.
O editor reserva-se o direito de recusar um pedido em caso de litígio anterior, de suspeita de fraude, ou de uso manifestamente contrário às presentes condições.
08Pagamento
Os pagamentos são processados pela Stripe. Os dados do cartão são inseridos em um formulário fornecido e operado pela Stripe: não transitam pelos servidores do editor e neles nunca são registrados.
O serviço só é liberado após a confirmação efetiva do pagamento pelo prestador. Um pagamento recusado, contestado ou não pago acarreta a suspensão imediata do acesso aos serviços correspondentes.
Em caso de atraso de pagamento de um cliente profissional, são devidos de pleno direito, sem notificação prévia, encargos moratórios à taxa legal e a indenização fixa de cobrança prevista no Código Comercial francês.
09Entrega
Os serviços são conteúdos digitais entregues imediatamente, on-line, na área do cliente, e se for o caso por mensagem eletrônica.
O prazo de execução de uma análise é da ordem de algumas dezenas de segundos. Esse prazo é indicativo e depende da disponibilidade do site analisado.
10Direito de arrependimento
Nos termos do artigo L. 221-28 do Código do Consumo francês, o direito de arrependimento de quatorze dias não se aplica ao fornecimento de conteúdo digital não fornecido em suporte material cuja execução tenha começado após acordo prévio expresso do consumidor e renúncia expressa ao seu direito de arrependimento.
Ao validar um pedido de relatório ou de auditoria, o consumidor solicita expressamente a execução imediata do serviço e reconhece perder seu direito de arrependimento a partir da disponibilização do relatório.
Para as assinaturas, o direito de arrependimento é exercido nos quatorze dias seguintes à contratação, no limite dos serviços já consumidos, que permanecem devidos proporcionalmente.
Se um relatório não tiver podido ser produzido por causa técnica imputável ao editor, ele é integralmente reembolsado mediante simples solicitação.
11Duração, renovação e rescisão das assinaturas
As assinaturas são contratadas por um prazo de um mês, renovado tacitamente no vencimento, salvo rescisão ocorrida antes da data de renovação.
A rescisão é feita a partir da área do cliente ou por mensagem eletrônica. Produz efeito ao término do período em curso: as cotas restantes permanecem utilizáveis até essa data, sem transferência nem reembolso.
Nos termos do artigo L. 215-1 do Código do Consumo francês, o consumidor é informado por escrito, no mais cedo três meses e no mais tardar um mês antes do vencimento, sobre a possibilidade de não renovar sua assinatura.
12Obrigações e uso aceitável
O usuário compromete-se a analisar somente páginas web publicamente acessíveis, e a dispor de interesse legítimo para fazê-lo. Cabe a ele verificar se seu uso respeita os direitos de terceiros.
São proibidos, em especial:
- qualquer tentativa de contornar as cotas, nomeadamente pela criação de contas múltiplas ou pela automatização das requisições;
- qualquer extração massiva, sistemática ou automatizada do conteúdo do site ou dos resultados de análise;
- qualquer utilização do serviço para sobrecarregar, perturbar ou testar a resistência de um site de terceiros;
- qualquer revenda, sublicenciamento ou disponibilização do acesso ao serviço fora das ofertas para agências previstas para esse fim;
- qualquer apresentação de um relatório que induza à crença em uma afiliação, uma parceria ou uma certificação por um motor de inteligência artificial.
Um descumprimento caracterizado autoriza o editor a suspender o acesso sem aviso prévio, e em seguida a rescindir o contrato após notificação que tenha permanecido sem efeito durante oito dias.
13Propriedade intelectual e licença sobre os relatórios
O editor conserva a integralidade dos direitos sobre o site, suas ferramentas, sua metodologia de pontuação e seu código.
O cliente dispõe, sobre os relatórios que encomendou, de um direito de uso, de reprodução e de divulgação, inclusive para fins comerciais e junto aos seus próprios clientes. As ofertas para agências autorizam, além disso, a remoção da marca do editor.
O cliente garante o editor contra qualquer reclamação relacionada às páginas que submete à análise e ao uso que faz dos relatórios obtidos.
14Natureza dos resultados e ausência de garantia de resultado
As pontuações produzidas medem uma PREPARAÇÃO técnica e editorial. Elas não medem, e não pretendem medir, as citações realmente obtidas nas respostas dos motores de inteligência artificial.
O resultado depende do que é publicamente legível no momento da análise. Um conteúdo renderizado somente no lado do navegador, uma página protegida por um firewall de aplicação, uma limitação de taxa ou uma indisponibilidade momentânea podem alterar ou impedir o resultado.
Nenhuma garantia é dada quanto à obtenção de um posicionamento, de uma citação, de tráfego ou de faturamento. Os motores analisados são serviços de terceiros cujas regras evoluem sem aviso prévio e escapam ao controle do editor.
Quando a documentação oficial de uma plataforma não permite estabelecer uma regra verificável, o editor atém-se a sinais universais e o indica explicitamente, em vez de suprir a lacuna com uma hipótese.
15Disponibilidade do serviço
O serviço é fornecido no estado em que se encontra e conforme disponibilidade. Nenhum compromisso de nível de serviço é assumido fora de um contrato escrito distinto.
O editor pode interromper o acesso para manutenção, atualização ou motivo de segurança. As interrupções programadas são anunciadas quando isso for razoavelmente possível.
16Responsabilidade
O editor está sujeito a uma obrigação de meios. Sua responsabilidade só pode ser invocada em caso de culpa comprovada e de dano direto.
Estão excluídos os danos indiretos, nomeadamente a perda de faturamento, de tráfego, de posicionamento, de dados, de clientela ou de imagem.
No limite permitido pela lei, a responsabilidade total do editor, por todas as causas somadas, é limitada às quantias efetivamente pagas pelo cliente a título dos doze meses anteriores ao fato gerador.
Nenhuma dessas limitações se aplica em caso de dolo, de culpa grave, de dano corporal, nem nos casos em que a lei as afasta, nomeadamente em relação aos consumidores no que respeita à garantia legal de conformidade.
O editor não é responsável pelas decisões tomadas com base em um relatório, nem pelas consequências das modificações feitas pelo cliente em seu próprio site.
17Força maior
Nenhuma parte pode ser responsabilizada por um descumprimento resultante de um caso de força maior nos termos do artigo 1218 do Código Civil francês, nomeadamente uma pane generalizada das redes, uma falha do provedor de hospedagem ou de um prestador de pagamento, um ciberataque, ou uma decisão de uma autoridade pública.
18Dados pessoais
O tratamento dos dados pessoais está descrito na política de privacidade, que faz parte integrante das presentes condições.
Quando o cliente fornece dados pessoais de terceiros, nomeadamente no âmbito das ofertas para agências, ele age na qualidade de controlador do tratamento e garante dispor de uma base legal apropriada.
19Modificação das condições
O editor pode modificar as presentes condições. A versão aplicável a um pedido é aquela em vigor na data desse pedido.
Para as assinaturas em curso, uma modificação substancial é notificada com pelo menos trinta dias de antecedência em relação à sua entrada em vigor. O cliente pode rescindir sem custos antes dessa data.
20Reclamação e mediação
Toda reclamação é enviada por mensagem eletrônica ao endereço de contato constante deste site. Uma resposta é dada no menor prazo possível.
Nos termos do artigo L. 612-1 do Código do Consumo francês, o consumidor pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo com vista à resolução amigável do litígio, após ter tentado resolvê-lo diretamente junto ao editor. Os dados de contato do mediador competente são comunicados mediante solicitação.
A plataforma europeia de resolução de litígios em linha também está acessível aos consumidores residentes na União Europeia.
21Lei aplicável e foro
As presentes condições estão submetidas ao direito francês.
Na falta de resolução amigável, todo litígio com um cliente profissional é da competência exclusiva dos tribunais da circunscrição da sede do editor, inclusive em caso de pluralidade de réus ou de chamamento à garantia.
O consumidor conserva a faculdade de recorrer ao tribunal do seu local de residência ou do local de execução do serviço, bem como o benefício das disposições imperativas da lei do seu país de residência.