01Definizioni
Nelle presenti condizioni, i termini seguenti hanno il significato qui indicato.
- Editore: la persona identificata nelle note legali del sito, che gestisce il servizio.
- Servizio: il sito ready2geo.com, i suoi strumenti di analisi, i suoi report, il suo modulo incorporabile e la sua area clienti.
- Utente: qualsiasi persona che accede al sito, con o senza account.
- Cliente: qualsiasi utente che ha sottoscritto una prestazione a pagamento.
- Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale.
- Analisi: l'esecuzione automatizzata di controlli tecnici ed editoriali su una pagina web pubblicamente accessibile.
- Report: il documento che restituisce il risultato di un'analisi, con o senza raccomandazioni a seconda dell'offerta sottoscritta.
- Punteggio di preparazione: la valutazione prodotta dal motore, che misura un'attitudine tecnica ed editoriale, e non una prestazione osservata.
02Oggetto e ambito di applicazione
Ready2GEO fornisce strumenti di analisi che misurano la preparazione tecnica ed editoriale di una pagina web a essere esplorata, compresa e citata dai motori di ricerca e dai motori di risposta basati sull'intelligenza artificiale.
Il servizio riguarda esclusivamente segnali pubblicamente osservabili, così come sono accessibili da Internet al momento dell'analisi. Non dà accesso ad alcun dato interno del sito analizzato e non richiede alcuna credenziale.
Il servizio non costituisce né un audit giuridico, né un audit di sicurezza, né una consulenza in materia di investimenti, né una prestazione di posizionamento sui motori di ricerca, né una garanzia di posizionamento o di citazione.
03Accettazione
L'utilizzo del servizio comporta l'accettazione piena e integrale delle presenti condizioni, nella versione in vigore il giorno dell'accesso o dell'ordine. La creazione di un account e la conferma di un ordine comportano accettazione espressa.
L'utente che non accetta queste condizioni deve cessare di utilizzare il servizio.
04Account utente
La creazione di un account gratuito è necessaria per eseguire un'analisi, anche nell'offerta gratuita. Questo requisito è applicato lato server e non è aggirabile.
L'utente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite, della riservatezza delle proprie credenziali e di ogni attività effettuata dal proprio account. Informa l'editore senza indugio di qualsiasi utilizzo non autorizzato.
Un account può essere creato con una password o tramite accesso a un account Google. In quest'ultimo caso vengono recuperati soltanto i dati strettamente necessari all'identificazione.
05Descrizione delle offerte
Il servizio è strutturato su quattro livelli, descritti di seguito. Le caratteristiche essenziali di ciascuna offerta sono richiamate prima di ogni pagamento.
- Offerta gratuita: tre analisi al giorno per tutti gli strumenti nel complesso, e un'analisi per strumento e per periodo. Il risultato gratuito elenca i problemi rilevati. Non comprende né le correzioni dettagliate, né l'esportazione in PDF, né lo storico. Non viene richiesto alcun mezzo di pagamento.
- Report singolo: per un dato strumento, sblocca le raccomandazioni, le correzioni dettagliate e l'esportazione in PDF. Tariffa inferiore a cinque euro per report.
- Audit completo: aggrega le analisi disponibili in un unico report esportabile. La tariffa in vigore è indicata nella pagina d'ordine; al primo audit può applicarsi una tariffa ridotta.
- Abbonamenti agenzia: accesso mensile a una quota di report in white label, a una quota di lead condivisi e alle funzioni dell'area agenzia. Le quote e le tariffe di ciascun livello sono indicate nella pagina dedicata.
L'editore può far evolvere la composizione delle offerte. Le evoluzioni non si applicano agli ordini già effettuati né al periodo di abbonamento in corso.
06Prezzi
I prezzi sono indicati in euro. L'indicazione al netto delle imposte o comprensiva di ogni imposta figura nella pagina d'ordine e sulla fattura. Se del caso, l'imposta applicabile è determinata in base al luogo di stabilimento del cliente e alla normativa in vigore.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma del pagamento. Una successiva modifica tariffaria non ha effetto su un ordine già saldato.
Per gli abbonamenti, una modifica tariffaria è notificata almeno trenta giorni prima della data di rinnovo. Il cliente può disdire senza spese prima di tale data se rifiuta la nuova tariffa.
07Ordine e conclusione del contratto
Il processo d'ordine comprende la selezione dell'offerta, la verifica del riepilogo, l'inserimento dei dati di fatturazione se del caso, quindi la conferma del pagamento.
Il contratto è concluso nell'istante della conferma del pagamento. Un messaggio di posta elettronica di conferma, valido come fattura o accompagnato dalla stessa, è inviato al cliente.
L'editore si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di controversia precedente, di sospetto di frode o di utilizzo manifestamente contrario alle presenti condizioni.
08Pagamento
I pagamenti sono trattati da Stripe. I dati della carta vengono inseriti in un modulo fornito e gestito da Stripe: non transitano dai server dell'editore e non vi sono mai registrati.
Il servizio viene sbloccato soltanto dopo l'effettiva conferma del pagamento da parte del prestatore. Un pagamento rifiutato, contestato o insoluto comporta la sospensione immediata dell'accesso alle prestazioni corrispondenti.
In caso di ritardo di pagamento di un cliente professionista, sono dovuti di pieno diritto, senza previa messa in mora, gli interessi al tasso legale e l'indennità forfettaria di recupero prevista dal codice di commercio.
09Consegna
Le prestazioni sono contenuti digitali consegnati immediatamente, online, nell'area clienti e, se del caso, per posta elettronica.
Il tempo di esecuzione di un'analisi è dell'ordine di alcune decine di secondi. Tale tempo è indicativo e dipende dalla disponibilità del sito analizzato.
10Diritto di recesso
Conformemente all'articolo L. 221-28 del codice del consumo, il diritto di recesso di quattordici giorni non si applica alla fornitura di un contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata previo accordo espresso e preventivo del consumatore e con espressa rinuncia al suo diritto di recesso.
Confermando un ordine di report o di audit, il consumatore chiede espressamente l'esecuzione immediata della prestazione e riconosce di perdere il proprio diritto di recesso dal momento della messa a disposizione del report.
Per gli abbonamenti, il diritto di recesso si esercita entro quattordici giorni dalla sottoscrizione, nel limite delle prestazioni già fruite, che restano dovute pro rata.
Se un report non ha potuto essere prodotto per una causa tecnica imputabile all'editore, viene rimborsato integralmente su semplice richiesta.
11Durata, rinnovo e disdetta degli abbonamenti
Gli abbonamenti sono sottoscritti per una durata di un mese, rinnovata tacitamente alla scadenza, salvo disdetta intervenuta prima della data di rinnovo.
La disdetta si effettua dall'area clienti o per posta elettronica. Ha effetto al termine del periodo in corso: le quote residue restano utilizzabili fino a tale data, senza riporto né rimborso.
Conformemente all'articolo L. 215-1 del codice del consumo, il consumatore è informato per iscritto, al più presto tre mesi e al più tardi un mese prima della scadenza, della possibilità di non rinnovare il proprio abbonamento.
12Obblighi e utilizzo accettabile
L'utente si impegna ad analizzare soltanto pagine web pubblicamente accessibili e a disporre di un interesse legittimo a farlo. Gli spetta verificare che il proprio utilizzo rispetti i diritti dei terzi.
Sono in particolare vietati:
- ogni tentativo di aggiramento delle quote, in particolare mediante la creazione di account multipli o l'automazione delle richieste;
- ogni estrazione massiva, sistematica o automatizzata dei contenuti del sito o dei risultati di analisi;
- ogni utilizzo del servizio per sovraccaricare, perturbare o testare la resistenza di un sito di terzi;
- ogni rivendita, sublicenza o messa a disposizione dell'accesso al servizio al di fuori delle offerte agenzia previste a tal fine;
- ogni presentazione di un report che lasci credere a un'affiliazione, a una partnership o a una certificazione da parte di un motore di intelligenza artificiale.
Un inadempimento accertato autorizza l'editore a sospendere l'accesso senza preavviso, quindi a risolvere il contratto dopo una messa in mora rimasta senza effetto per otto giorni.
13Proprietà intellettuale e licenza sui report
L'editore conserva l'integralità dei diritti sul sito, sui suoi strumenti, sulla sua metodologia di valutazione e sul suo codice.
Il cliente dispone sui report che ha ordinato di un diritto di utilizzo, di riproduzione e di diffusione, anche a fini commerciali e presso i propri clienti. Le offerte agenzia autorizzano inoltre la rimozione del marchio dell'editore.
Il cliente garantisce l'editore contro ogni reclamo legato alle pagine che sottopone all'analisi e all'uso che fa dei report ottenuti.
14Natura dei risultati e assenza di garanzia di risultato
I punteggi prodotti misurano una PREPARAZIONE tecnica ed editoriale. Non misurano, e non pretendono di misurare, le citazioni realmente ottenute nelle risposte dei motori di intelligenza artificiale.
Il risultato dipende da ciò che è pubblicamente leggibile al momento dell'analisi. Un contenuto reso unicamente lato browser, una pagina protetta da un firewall applicativo, una limitazione della frequenza delle richieste o un'indisponibilità momentanea possono modificare o impedire il risultato.
Non viene fornita alcuna garanzia quanto all'ottenimento di un posizionamento, di una citazione, di traffico o di fatturato. I motori analizzati sono servizi di terzi le cui regole evolvono senza preavviso e sfuggono al controllo dell'editore.
Quando la documentazione ufficiale di una piattaforma non permette di stabilire una regola verificabile, l'editore si attiene a segnali universali e lo indica esplicitamente, invece di sopperire con un'ipotesi.
15Disponibilità del servizio
Il servizio è fornito così com'è e secondo disponibilità. Non è sottoscritto alcun impegno sul livello di servizio al di fuori di un contratto scritto distinto.
L'editore può interrompere l'accesso per manutenzione, aggiornamento o motivi di sicurezza. Le interruzioni programmate sono annunciate quando ciò è ragionevolmente possibile.
16Responsabilità
L'editore è tenuto a un'obbligazione di mezzi. La sua responsabilità può essere invocata soltanto in caso di colpa provata e di danno diretto.
Sono esclusi i danni indiretti, in particolare la perdita di fatturato, di traffico, di posizionamento, di dati, di clientela o di immagine.
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva dell'editore, per qualsiasi causa, è limitata alle somme effettivamente versate dal cliente a titolo dei dodici mesi precedenti il fatto generatore.
Nessuna di queste limitazioni si applica in caso di dolo, di colpa grave, di danno alla persona, né nei casi in cui la legge le escluda, in particolare nei confronti dei consumatori per la garanzia legale di conformità.
L'editore non è responsabile delle decisioni prese sulla base di un report, né delle conseguenze delle modifiche apportate dal cliente al proprio sito.
17Forza maggiore
Nessuna parte può essere ritenuta responsabile di un inadempimento derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del codice civile, in particolare un guasto generalizzato delle reti, un'interruzione del servizio del fornitore di hosting o di un prestatore di pagamento, un attacco informatico o una decisione di un'autorità pubblica.
18Dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
Quando il cliente fornisce dati personali di terzi, in particolare nell'ambito delle offerte agenzia, agisce in qualità di titolare del trattamento e garantisce di disporre di una base giuridica appropriata.
19Modifica delle condizioni
L'editore può modificare le presenti condizioni. La versione applicabile a un ordine è quella in vigore il giorno di tale ordine.
Per gli abbonamenti in corso, una modifica sostanziale è notificata almeno trenta giorni prima della sua entrata in vigore. Il cliente può disdire senza spese prima di tale data.
20Reclamo e mediazione
Ogni reclamo è inviato per posta elettronica all'indirizzo di contatto indicato su questo sito. Una risposta è fornita nel più breve tempo possibile.
Conformemente all'articolo L. 612-1 del codice del consumo, il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo ai fini della risoluzione amichevole della controversia, dopo aver tentato di risolverla direttamente con l'editore. I recapiti del mediatore competente sono comunicati su richiesta.
La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online è ugualmente accessibile ai consumatori residenti nell'Unione europea.
21Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese.
In mancanza di risoluzione amichevole, ogni controversia con un cliente professionista è di competenza esclusiva dei tribunali del luogo della sede dell'editore, anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in garanzia.
Il consumatore conserva la facoltà di adire il giudice del proprio luogo di residenza o del luogo di esecuzione della prestazione, nonché il beneficio delle disposizioni imperative della legge del proprio paese di residenza.