01Definities
In deze voorwaarden hebben de volgende begrippen de betekenis die hier wordt gegeven.
- Uitgever: de persoon die in het colofon van de website wordt vermeld en die de dienst exploiteert.
- Dienst: de website ready2geo.com, de analysetools, de rapporten, de insluitbare module en de klantomgeving.
- Gebruiker: iedere persoon die de website bezoekt, met of zonder account.
- Klant: iedere gebruiker die een betaalde prestatie heeft afgenomen.
- Consument: natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit vallen.
- Analyse: de geautomatiseerde uitvoering van technische en redactionele controles op een publiek toegankelijke webpagina.
- Rapport: het document dat het resultaat van een analyse weergeeft, met of zonder aanbevelingen naargelang het afgenomen aanbod.
- Voorbereidingsscore: het cijfer dat de motor oplevert en dat een technische en redactionele geschiktheid meet, en geen waargenomen prestatie.
02Onderwerp en toepassingsgebied
Ready2GEO levert analysetools die meten hoe goed een webpagina technisch en redactioneel is voorbereid om te worden gecrawld, begrepen en geciteerd door zoekmachines en door antwoordmachines die op kunstmatige intelligentie berusten.
De dienst heeft uitsluitend betrekking op publiek waarneembare signalen, zoals die op het moment van de analyse via internet toegankelijk zijn. Hij geeft geen toegang tot interne gegevens van de geanalyseerde website en vereist geen enkele inloggegevens.
De dienst vormt geen juridische audit, geen beveiligingsaudit, geen beleggingsadvies, geen zoekmachineoptimalisatiedienst en geen garantie op een positie of een citatie.
03Aanvaarding
Het gebruik van de dienst houdt de volledige aanvaarding in van deze voorwaarden, in de versie die geldt op de dag van de toegang of van de bestelling. Het aanmaken van een account en het bevestigen van een bestelling houden een uitdrukkelijke aanvaarding in.
De gebruiker die deze voorwaarden niet aanvaardt, dient het gebruik van de dienst te staken.
04Gebruikersaccount
Voor het uitvoeren van een analyse is een gratis account nodig, ook in het gratis aanbod. Deze eis wordt aan de serverzijde afgedwongen en kan niet worden omzeild.
De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens, voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor elke activiteit vanaf zijn account. Hij stelt de uitgever onverwijld op de hoogte van elk ongeoorloofd gebruik.
Een account kan worden aangemaakt met een wachtwoord of door verbinding te maken met een Google-account. In dat laatste geval worden uitsluitend de gegevens opgehaald die strikt noodzakelijk zijn voor de identificatie.
05Beschrijving van de aanbiedingen
De dienst is opgebouwd uit vier niveaus, die hieronder worden beschreven. De wezenlijke kenmerken van elk aanbod worden vóór elke betaling in herinnering gebracht.
- Gratis aanbod: drie analyses per dag over alle tools samen, en één analyse per tool en per periode. Het gratis resultaat somt de gevonden problemen op. Het bevat noch de gedetailleerde oplossingen, noch de PDF-export, noch de geschiedenis. Er wordt geen betaalmiddel gevraagd.
- Los rapport: ontgrendelt voor een bepaalde tool de aanbevelingen, de gedetailleerde oplossingen en de PDF-export. Tarief lager dan vijf euro per rapport.
- Volledige audit: bundelt de beschikbare analyses in één exporteerbaar rapport. Het geldende tarief staat op de bestelpagina, waarbij voor de eerste audit een verlaagd tarief kan gelden.
- Agency-abonnementen: maandelijkse toegang tot een quotum whitelabelrapporten, tot een quotum gedeelde leads en tot de functies van de agency-omgeving. De quota en tarieven van elk niveau staan op de daarvoor bestemde pagina.
De uitgever kan de samenstelling van de aanbiedingen wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste bestellingen, noch voor de lopende abonnementsperiode.
06Prijzen
De prijzen worden in euro vermeld. Op de bestelpagina en op de factuur staat of het bedrag exclusief dan wel inclusief belasting is. In voorkomend geval wordt de toepasselijke belasting bepaald aan de hand van de vestigingsplaats van de klant en de geldende regelgeving.
De toepasselijke prijs is de prijs die wordt weergegeven op het moment waarop de betaling wordt bevestigd. Een latere tariefwijziging heeft geen gevolgen voor een reeds betaalde bestelling.
Voor abonnementen wordt een tariefwijziging ten minste dertig dagen vóór de verlengingsdatum meegedeeld. De klant kan vóór die datum kosteloos opzeggen indien hij het nieuwe tarief niet aanvaardt.
07Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
Het bestelproces omvat de keuze van het aanbod, de controle van het overzicht, in voorkomend geval het invullen van de factuurgegevens, en vervolgens de bevestiging van de betaling.
De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de betaling wordt bevestigd. De klant ontvangt een bevestiging per e-mail die als factuur geldt of waarbij de factuur is gevoegd.
De uitgever behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij een eerder geschil, bij een vermoeden van fraude of bij een gebruik dat kennelijk in strijd is met deze voorwaarden.
08Betaling
De betalingen worden verwerkt door Stripe. De kaartgegevens worden ingevoerd in een formulier dat door Stripe wordt geleverd en beheerd: zij lopen niet via de servers van de uitgever en worden daar nooit opgeslagen.
De dienst wordt pas ontgrendeld nadat de betaling door de dienstverlener daadwerkelijk is bevestigd. Een geweigerde, betwiste of onbetaalde betaling leidt tot de onmiddellijke opschorting van de toegang tot de betrokken prestaties.
Bij te late betaling door een zakelijke klant zijn van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling vertragingsrente tegen het wettelijke tarief en de forfaitaire invorderingsvergoeding uit het Franse wetboek van koophandel verschuldigd.
09Levering
De prestaties zijn digitale inhoud die onmiddellijk online in de klantomgeving wordt geleverd, en in voorkomend geval per e-mail.
De uitvoeringstijd van een analyse bedraagt enkele tientallen seconden. Deze termijn is indicatief en hangt af van de beschikbaarheid van de geanalyseerde website.
10Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L. 221-28 van het Franse consumentenwetboek geldt het herroepingsrecht van veertien dagen niet voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en na diens uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.
Door een bestelling van een rapport of van een audit te bevestigen, verzoekt de consument uitdrukkelijk om de onmiddellijke uitvoering van de prestatie en erkent hij dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra het rapport ter beschikking wordt gesteld.
Voor abonnementen wordt het herroepingsrecht uitgeoefend binnen veertien dagen na de afname, met uitzondering van de reeds verbruikte prestaties, die naar rato verschuldigd blijven.
Indien een rapport door een technische oorzaak die aan de uitgever is toe te rekenen niet kon worden opgeleverd, wordt het op eenvoudig verzoek volledig terugbetaald.
11Duur, verlenging en opzegging van de abonnementen
De abonnementen worden aangegaan voor de duur van één maand en worden bij het verstrijken daarvan stilzwijgend verlengd, tenzij vóór de verlengingsdatum is opgezegd.
De opzegging gebeurt vanuit de klantomgeving of per e-mail. Zij gaat in aan het einde van de lopende periode: de resterende quota blijven tot die datum bruikbaar, zonder overdracht en zonder terugbetaling.
Overeenkomstig artikel L. 215-1 van het Franse consumentenwetboek wordt de consument schriftelijk geïnformeerd, ten vroegste drie maanden en uiterlijk één maand vóór de vervaldatum, over de mogelijkheid om zijn abonnement niet te verlengen.
12Verplichtingen en aanvaardbaar gebruik
De gebruiker verbindt zich ertoe uitsluitend publiek toegankelijke webpagina's te analyseren en daarbij over een gerechtvaardigd belang te beschikken. Het is aan hem om na te gaan of zijn gebruik de rechten van derden eerbiedigt.
Verboden zijn met name:
- elke poging om de quota te omzeilen, met name door het aanmaken van meerdere accounts of door het automatiseren van verzoeken;
- elke massale, systematische of geautomatiseerde ontlening van de inhoud van de website of van de analyseresultaten;
- elk gebruik van de dienst om een website van een derde te overbelasten, te verstoren of op weerstand te testen;
- elke wederverkoop, sublicentie of terbeschikkingstelling van de toegang tot de dienst buiten de daarvoor bestemde agency-aanbiedingen;
- elke presentatie van een rapport die de indruk wekt van een affiliatie, een partnerschap of een certificering door een motor voor kunstmatige intelligentie.
Een vastgestelde tekortkoming geeft de uitgever het recht de toegang zonder opzegtermijn op te schorten en vervolgens de overeenkomst te beëindigen nadat een ingebrekestelling gedurende acht dagen zonder gevolg is gebleven.
13Intellectuele eigendom en licentie op de rapporten
De uitgever behoudt alle rechten op de website, de tools, de scoremethodiek en de code.
De klant beschikt op de rapporten die hij heeft besteld over een recht van gebruik, reproductie en verspreiding, ook voor commerciële doeleinden en jegens zijn eigen klanten. De agency-aanbiedingen staan bovendien toe het merk van de uitgever te verwijderen.
De klant vrijwaart de uitgever tegen elke aanspraak die verband houdt met de pagina's die hij ter analyse aanbiedt en met het gebruik dat hij van de verkregen rapporten maakt.
14Aard van de resultaten en afwezigheid van resultaatsgarantie
De opgeleverde scores meten een technische en redactionele VOORBEREIDING. Zij meten niet, en pretenderen niet te meten, de citaties die daadwerkelijk worden verkregen in de antwoorden van de motoren voor kunstmatige intelligentie.
Het resultaat hangt af van wat op het moment van de analyse publiek leesbaar is. Inhoud die uitsluitend aan de browserzijde wordt opgebouwd, een pagina die door een applicatiefirewall wordt beschermd, een snelheidsbeperking of een tijdelijke onbereikbaarheid kunnen het resultaat wijzigen of verhinderen.
Er wordt geen enkele garantie gegeven op het behalen van een positie, een citatie, bezoekersaantallen of omzet. De geanalyseerde motoren zijn diensten van derden waarvan de regels zonder aankondiging veranderen en die zich aan de controle van de uitgever onttrekken.
Wanneer de officiële documentatie van een platform het niet mogelijk maakt een verifieerbare regel vast te stellen, houdt de uitgever zich aan universele signalen en vermeldt hij dat uitdrukkelijk, in plaats van het gat met een aanname op te vullen.
15Beschikbaarheid van de dienst
De dienst wordt geleverd in de staat waarin hij zich bevindt en naargelang de beschikbaarheid. Buiten een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt geen enkele serviceniveauverbintenis aangegaan.
De uitgever kan de toegang onderbreken voor onderhoud, voor een update of om veiligheidsredenen. Geplande onderbrekingen worden aangekondigd wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is.
16Aansprakelijkheid
Op de uitgever rust een inspanningsverbintenis. Hij kan uitsluitend aansprakelijk worden gesteld bij bewezen tekortkoming en directe schade.
Indirecte schade is uitgesloten, met name het verlies van omzet, van bezoekers, van positie, van gegevens, van klanten of van imago.
Voor zover de wet dat toestaat, is de totale aansprakelijkheid van de uitgever, uit welke hoofde dan ook, beperkt tot de bedragen die de klant daadwerkelijk heeft betaald over de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
Geen van deze beperkingen geldt bij opzet, grove schuld of lichamelijk letsel, noch in de gevallen waarin de wet ze uitsluit, met name jegens consumenten voor de wettelijke conformiteitsgarantie.
De uitgever is niet aansprakelijk voor beslissingen die op basis van een rapport worden genomen, noch voor de gevolgen van de wijzigingen die de klant op zijn eigen website aanbrengt.
17Overmacht
Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming die voortvloeit uit overmacht in de zin van artikel 1218 van het Franse burgerlijk wetboek, met name een algemene netwerkstoring, een storing bij de hostingprovider of bij een betaaldienstverlener, een cyberaanval of een beslissing van een overheidsinstantie.
18Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in het privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden.
Wanneer de klant persoonsgegevens van derden verstrekt, met name in het kader van de agency-aanbiedingen, treedt hij op als verwerkingsverantwoordelijke en staat hij ervoor in dat hij over een passende rechtsgrond beschikt.
19Wijziging van de voorwaarden
De uitgever kan deze voorwaarden wijzigen. De versie die op een bestelling van toepassing is, is de versie die op de dag van die bestelling geldt.
Voor lopende abonnementen wordt een wezenlijke wijziging ten minste dertig dagen vóór de inwerkingtreding ervan meegedeeld. De klant kan vóór die datum kosteloos opzeggen.
20Klacht en bemiddeling
Elke klacht wordt per e-mail gericht aan het contactadres dat op deze website staat. Er wordt zo spoedig mogelijk geantwoord.
Overeenkomstig artikel L. 612-1 van het Franse consumentenwetboek kan de consument kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op de minnelijke oplossing van het geschil, nadat hij heeft geprobeerd het rechtstreeks met de uitgever te regelen. De gegevens van de bevoegde bemiddelaar worden op verzoek meegedeeld.
Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting staat eveneens open voor consumenten die in de Europese Unie wonen.
21Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing.
Bij gebreke van een minnelijke oplossing behoort elk geschil met een zakelijke klant tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het rechtsgebied waarin de uitgever is gevestigd, ook bij meerdere verweerders of bij een vordering tot vrijwaring.
De consument behoudt de mogelijkheid zich te wenden tot de rechter van zijn woonplaats of van de plaats van uitvoering van de prestatie, en behoudt het voordeel van de dwingende bepalingen van het recht van zijn land van verblijf.