01Definisi
Dalam ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana diberikan di sini.
- Penerbit: pihak yang disebutkan dalam informasi legal situs, yang mengoperasikan layanan ini.
- Layanan: situs ready2geo.com, alat analisisnya, laporannya, modul yang dapat disematkan, dan area kliennya.
- Pengguna: setiap orang yang mengakses situs, dengan atau tanpa akun.
- Klien: setiap pengguna yang telah berlangganan atau membeli layanan berbayar.
- Konsumen: orang perseorangan yang bertindak untuk tujuan yang tidak termasuk dalam lingkup kegiatan profesionalnya.
- Analisis: pelaksanaan otomatis pemeriksaan teknis dan editorial atas sebuah halaman web yang dapat diakses publik.
- Laporan: dokumen yang memaparkan hasil sebuah analisis, dengan atau tanpa rekomendasi, tergantung paket yang diambil.
- Skor kesiapan: nilai yang dihasilkan oleh mesin kami, yang mengukur kemampuan teknis dan editorial, bukan performa yang teramati.
02Objek dan ruang lingkup
Ready2GEO menyediakan alat analisis yang mengukur kesiapan teknis dan editorial sebuah halaman web untuk dijelajahi, dipahami, dan dikutip oleh mesin pencari serta oleh mesin jawaban yang berbasis kecerdasan buatan.
Layanan ini semata-mata berkaitan dengan sinyal yang dapat diamati publik, sebagaimana dapat diakses dari internet pada saat analisis dilakukan. Layanan ini tidak memberikan akses ke data internal situs yang dianalisis dan tidak memerlukan kredensial apa pun.
Layanan ini bukan merupakan audit hukum, bukan audit keamanan, bukan nasihat investasi, bukan jasa pengindeksan, dan bukan jaminan atas peringkat maupun kutipan.
03Penerimaan ketentuan
Penggunaan layanan ini berarti penerimaan penuh dan seutuhnya atas ketentuan ini, dalam versinya yang berlaku pada hari akses atau pemesanan dilakukan. Pembuatan akun dan pengesahan sebuah pesanan merupakan bentuk penerimaan yang tegas.
Pengguna yang tidak menerima ketentuan ini harus berhenti menggunakan layanan.
04Akun pengguna
Pembuatan akun gratis diperlukan untuk menjalankan sebuah analisis, termasuk pada paket gratis. Persyaratan ini diterapkan di sisi server dan tidak dapat dielakkan.
Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran informasi yang diberikan, atas kerahasiaan kredensialnya, dan atas segala aktivitas yang dilakukan dari akunnya. Pengguna wajib segera memberi tahu penerbit atas setiap penggunaan tanpa izin.
Akun dapat dibuat dengan kata sandi atau dengan menautkan akun Google. Dalam hal yang terakhir, hanya data yang benar-benar diperlukan untuk identifikasi yang diambil.
05Uraian paket layanan
Layanan ini terbagi ke dalam empat tingkatan yang diuraikan di bawah ini. Karakteristik pokok setiap paket ditampilkan kembali sebelum pembayaran apa pun dilakukan.
- Paket gratis: tiga analisis per hari untuk seluruh alat digabung, dan satu analisis per alat per periode. Hasil gratis menampilkan daftar masalah yang terdeteksi. Hasil ini tidak mencakup perbaikan terperinci, ekspor PDF, maupun riwayat. Tidak ada metode pembayaran yang diminta.
- Laporan satuan: untuk satu alat tertentu, membuka rekomendasi, perbaikan terperinci, dan ekspor PDF. Tarifnya kurang dari lima euro per laporan.
- Audit lengkap: menggabungkan analisis yang tersedia ke dalam satu laporan tunggal yang dapat diekspor. Tarif yang berlaku ditampilkan di halaman pemesanan, dan tarif khusus dapat berlaku untuk audit pertama.
- Langganan agensi: akses bulanan ke kuota laporan berlabel putih, kuota lead bersama, dan fungsi-fungsi area agensi. Kuota dan tarif setiap tingkatan ditampilkan di halaman khususnya.
Penerbit dapat mengubah susunan paket layanannya. Perubahan tersebut tidak berlaku untuk pesanan yang sudah dilakukan maupun untuk periode langganan yang sedang berjalan.
06Harga
Harga dinyatakan dalam euro. Keterangan belum termasuk pajak atau sudah termasuk pajak tercantum di halaman pemesanan dan di faktur. Bila berlaku, pajak yang dikenakan ditetapkan berdasarkan tempat kedudukan klien dan peraturan yang berlaku.
Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada saat pembayaran disahkan. Perubahan tarif di kemudian hari tidak memengaruhi pesanan yang sudah dibayar.
Untuk langganan, perubahan tarif diberitahukan sekurang-kurangnya tiga puluh hari sebelum tanggal perpanjangan. Klien dapat menghentikan langganan tanpa biaya sebelum tanggal tersebut jika menolak tarif yang baru.
07Pemesanan dan terbentuknya perjanjian
Proses pemesanan meliputi pemilihan paket, pemeriksaan ringkasan, pengisian informasi penagihan bila diperlukan, lalu pengesahan pembayaran.
Perjanjian terbentuk pada saat pembayaran dikonfirmasi. Surat elektronik konfirmasi, yang berlaku sebagai faktur atau disertai faktur, dikirimkan kepada klien.
Penerbit berhak menolak sebuah pesanan jika terdapat sengketa terdahulu, dugaan penipuan, atau penggunaan yang nyata-nyata bertentangan dengan ketentuan ini.
08Pembayaran
Pembayaran diproses oleh Stripe. Data kartu dimasukkan pada formulir yang disediakan dan dioperasikan oleh Stripe: data tersebut tidak melewati server penerbit dan tidak pernah disimpan di sana.
Layanan baru terbuka setelah pembayaran benar-benar dikonfirmasi oleh penyedia jasa pembayaran. Pembayaran yang ditolak, disengketakan, atau tidak terbayar mengakibatkan penangguhan segera atas akses ke layanan yang bersangkutan.
Dalam hal keterlambatan pembayaran oleh klien pelaku usaha, denda sesuai suku bunga resmi dan ganti rugi penagihan dengan jumlah tetap sebagaimana diatur dalam Kitab Undang-Undang Hukum Dagang Prancis terutang secara otomatis, tanpa perlu peringatan terlebih dahulu.
09Penyerahan layanan
Layanan yang diberikan berupa konten digital yang diserahkan seketika, secara daring, di dalam area klien, dan bila perlu lewat surat elektronik.
Waktu pelaksanaan sebuah analisis berkisar beberapa puluh detik. Waktu ini bersifat indikatif dan bergantung pada ketersediaan situs yang dianalisis.
10Hak pembatalan
Sesuai Pasal L. 221-28 Kitab Undang-Undang Perlindungan Konsumen Prancis, hak pembatalan selama empat belas hari tidak berlaku bagi penyediaan konten digital yang tidak disalurkan melalui media fisik, yang pelaksanaannya telah dimulai setelah persetujuan tegas terlebih dahulu dari konsumen dan pelepasan tegas atas hak pembatalannya.
Dengan mengesahkan pesanan laporan atau audit, konsumen secara tegas meminta pelaksanaan layanan seketika dan mengakui kehilangan hak pembatalannya sejak laporan tersedia untuknya.
Untuk langganan, hak pembatalan dapat digunakan dalam empat belas hari sejak berlangganan, sebatas layanan yang belum dipakai, sedangkan yang sudah dipakai tetap terutang secara proporsional.
Jika sebuah laporan tidak dapat dihasilkan karena sebab teknis yang menjadi tanggung jawab penerbit, laporan tersebut dikembalikan dananya secara penuh atas permintaan sederhana.
11Jangka waktu, perpanjangan, dan penghentian langganan
Langganan diambil untuk jangka waktu satu bulan, yang diperpanjang secara otomatis pada saat jatuh tempo, kecuali penghentian dilakukan sebelum tanggal perpanjangan.
Penghentian dilakukan dari area klien atau lewat surat elektronik. Penghentian berlaku pada akhir periode yang sedang berjalan: sisa kuota tetap dapat digunakan sampai tanggal tersebut, tanpa dapat dialihkan ke periode berikutnya maupun dikembalikan dananya.
Sesuai Pasal L. 215-1 Kitab Undang-Undang Perlindungan Konsumen Prancis, konsumen diberi tahu secara tertulis, paling awal tiga bulan dan paling lambat satu bulan sebelum jatuh tempo, tentang kemungkinan untuk tidak memperpanjang langganannya.
12Kewajiban dan penggunaan yang dapat diterima
Pengguna berjanji hanya menganalisis halaman web yang dapat diakses publik, dan memiliki kepentingan yang sah untuk melakukannya. Pengguna sendirilah yang wajib memastikan bahwa penggunaannya menghormati hak pihak ketiga.
Hal-hal berikut secara khusus dilarang:
- setiap upaya mengelakkan kuota, khususnya dengan membuat banyak akun atau mengotomatiskan permintaan;
- setiap pengambilan konten situs atau hasil analisis secara massal, sistematis, atau otomatis;
- setiap penggunaan layanan untuk membebani, mengganggu, atau menguji ketahanan situs pihak ketiga;
- setiap penjualan kembali, sublisensi, atau penyediaan akses ke layanan di luar paket agensi yang memang disediakan untuk itu;
- setiap penyajian laporan yang membuat orang mengira adanya afiliasi, kemitraan, atau sertifikasi dari sebuah mesin kecerdasan buatan.
Pelanggaran yang nyata memberi hak kepada penerbit untuk menangguhkan akses tanpa pemberitahuan sebelumnya, lalu mengakhiri perjanjian setelah peringatan tertulis tidak diindahkan selama delapan hari.
13Kekayaan intelektual dan lisensi atas laporan
Penerbit tetap memegang seluruh hak atas situs, alat-alatnya, metodologi penilaiannya, dan kodenya.
Atas laporan yang dipesannya, klien memiliki hak untuk menggunakan, menggandakan, dan menyebarkannya, termasuk untuk tujuan komersial dan kepada kliennya sendiri. Paket agensi selain itu juga mengizinkan penghapusan merek penerbit.
Klien membebaskan penerbit dari segala tuntutan yang berkaitan dengan halaman yang ia serahkan untuk dianalisis dan dengan cara ia menggunakan laporan yang diperolehnya.
14Sifat hasil dan ketiadaan jaminan hasil
Skor yang dihasilkan mengukur KESIAPAN teknis dan editorial. Skor tersebut tidak mengukur, dan tidak mengaku mengukur, kutipan yang benar-benar diperoleh di dalam jawaban mesin kecerdasan buatan.
Hasilnya bergantung pada apa yang dapat dibaca publik pada saat analisis dilakukan. Konten yang hanya dirender di sisi peramban, halaman yang dilindungi firewall aplikasi, pembatasan laju permintaan, atau ketidaktersediaan sesaat dapat mengubah atau menghalangi hasilnya.
Tidak ada jaminan apa pun yang diberikan atas perolehan peringkat, kutipan, trafik, maupun omzet. Mesin-mesin yang dianalisis adalah layanan pihak ketiga yang aturannya berubah tanpa pemberitahuan dan berada di luar kendali penerbit.
Ketika dokumentasi resmi sebuah platform tidak memungkinkan disusunnya aturan yang dapat diverifikasi, penerbit berpegang pada sinyal universal dan menyatakannya secara eksplisit, alih-alih menambalnya dengan dugaan.
15Ketersediaan layanan
Layanan disediakan apa adanya dan sesuai ketersediaan. Tidak ada komitmen tingkat layanan yang diberikan di luar kontrak tertulis tersendiri.
Penerbit dapat menghentikan akses untuk keperluan pemeliharaan, pembaruan, atau alasan keamanan. Penghentian yang terjadwal diumumkan sepanjang hal itu memungkinkan secara wajar.
16Tanggung jawab
Penerbit terikat pada kewajiban untuk berupaya sebaik-baiknya. Tanggung jawabnya hanya dapat dituntut jika terbukti ada kesalahan dan kerugian langsung.
Kerugian tidak langsung dikecualikan, khususnya kehilangan omzet, trafik, peringkat, data, pelanggan, atau citra.
Sepanjang diperbolehkan hukum, total tanggung jawab penerbit, atas segala sebab digabungkan, dibatasi sampai jumlah yang benar-benar telah dibayarkan klien selama dua belas bulan sebelum peristiwa yang menimbulkannya.
Tidak satu pun pembatasan tersebut berlaku dalam hal kecurangan, kelalaian berat, cedera badan, maupun dalam hal-hal yang menurut hukum tidak membolehkannya, khususnya terhadap konsumen dalam kaitan dengan jaminan kesesuaian menurut undang-undang.
Penerbit tidak bertanggung jawab atas keputusan yang diambil berdasarkan sebuah laporan, maupun atas akibat dari perubahan yang dilakukan klien pada situsnya sendiri.
17Keadaan kahar
Tidak satu pun pihak dapat dimintai tanggung jawab atas kelalaian yang timbul dari keadaan kahar sebagaimana dimaksud Pasal 1218 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Prancis, khususnya gangguan jaringan yang meluas, kegagalan penyedia hosting atau penyedia jasa pembayaran, serangan siber, atau keputusan otoritas publik.
18Data pribadi
Pengolahan data pribadi diuraikan di dalam kebijakan privasi, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari ketentuan ini.
Ketika klien menyerahkan data pribadi milik pihak ketiga, khususnya dalam kerangka paket agensi, ia bertindak sebagai pengendali data dan menjamin bahwa ia memiliki dasar hukum yang sesuai.
19Perubahan ketentuan
Penerbit dapat mengubah ketentuan ini. Versi yang berlaku untuk sebuah pesanan adalah versi yang berlaku pada hari pesanan itu dibuat.
Untuk langganan yang sedang berjalan, perubahan yang bersifat mendasar diberitahukan sekurang-kurangnya tiga puluh hari sebelum berlaku. Klien dapat menghentikan langganan tanpa biaya sebelum tanggal tersebut.
20Pengaduan dan mediasi
Setiap pengaduan disampaikan lewat surat elektronik ke alamat kontak yang tercantum di situs ini. Jawaban diberikan sesegera mungkin.
Sesuai Pasal L. 612-1 Kitab Undang-Undang Perlindungan Konsumen Prancis, konsumen dapat menggunakan jasa mediator konsumen secara cuma-cuma untuk menyelesaikan sengketa secara damai, setelah lebih dulu berupaya menyelesaikannya langsung dengan penerbit. Data kontak mediator yang berwenang disampaikan atas permintaan.
Platform Eropa untuk penyelesaian sengketa secara daring juga dapat diakses oleh konsumen yang bertempat tinggal di Uni Eropa.
21Hukum yang berlaku dan yurisdiksi
Ketentuan ini tunduk pada hukum Prancis.
Jika penyelesaian secara damai tidak tercapai, setiap sengketa dengan klien pelaku usaha menjadi kewenangan eksklusif pengadilan di wilayah kedudukan penerbit, termasuk bila terdapat lebih dari satu tergugat atau adanya panggilan penjaminan.
Konsumen tetap berhak mengajukan perkara ke pengadilan di tempat tinggalnya atau di tempat layanan dilaksanakan, serta tetap menikmati ketentuan memaksa dari hukum negara tempat tinggalnya.