Crear una cuenta de ChatGPT Ads: el proceso completo, paso a paso

Lo que hay que tener a mano antes de empezar

Nada exótico, pero conviene tenerlo todo preparado para no interrumpir el proceso a mitad de camino:

• Una cuenta de OpenAI. Si no la tienes, podrás crearla durante el registro en Ads Manager.
• Los datos legales de tu empresa: razón social, dirección y país de establecimiento.
• Una tarjeta bancaria válida (de crédito o de débito) y la dirección de facturación asociada.
• Los elementos necesarios para la verificación de identidad, gestionada por el proveedor Persona.
• La lista de direcciones de correo electrónico de los compañeros que necesitarán acceder a la cuenta.

Un punto que suele olvidarse: tu empresa debe estar establecida en un país donde el programa esté abierto. Si es el caso, el registro se hace directamente desde ads.openai.com.

Dónde se crea la cuenta: Ads Manager (beta)

La interfaz de gestión se llama Ads Manager y sigue identificada como beta en la documentación de OpenAI. Es ahí donde se crea la cuenta de anunciante, se configuran la facturación y los usuarios, y se construyen después las campañas, los grupos de anuncios y los anuncios.

OpenAI insiste en un punto de organización: una sola persona, la propietaria de la cuenta, debe crear la cuenta de anunciante. Los demás miembros del equipo se invitan después. Crear varias cuentas en paralelo «para probar» es la mejor forma de acabar con cuentas huérfanas imposibles de fusionar.

El proceso de creación, paso a paso

1. Acceder al flujo de registro de Ads Manager e iniciar sesión con una cuenta de OpenAI (o crear una en ese momento).
2. Introducir los datos de la empresa, incluido el país de la cuenta de anunciante. Es este paso el que crea efectivamente la cuenta.
3. Definir los parámetros de la cuenta: país o región, divisa de facturación y zona horaria. Ver la sección siguiente, son los tres ajustes irreversibles.
4. Responder a las preguntas de verificación planteadas a través de Persona. La solicitud pasa después a revisión.
5. Configurar la facturación y añadir un método de pago.
6. Invitar a los miembros del equipo desde Settings, luego Users, luego Invite.

Una vez aprobada la cuenta, puedes crear tu primera campaña. Ten en cuenta que la revisión no es instantánea: no es un proceso para lanzarlo la víspera de un lanzamiento de producto.

País, divisa y zona horaria: las tres elecciones irreversibles

Este es el párrafo que conviene leer dos veces. OpenAI lo documenta negro sobre blanco: el país o la región, la divisa de facturación y la zona horaria elegidos al crear una cuenta de anunciante ya no se pueden modificar después. Estos ajustes condicionan la facturación, el reporting y la elegibilidad de la cuenta.

Las consecuencias prácticas son concretas:

Si dudas, tómate el tiempo de decidirlo con la persona que lleva la contabilidad antes de validar la pantalla. No existe ningún procedimiento documentado de corrección a posteriori.

La verificación de identidad con Persona y la puesta en revisión

Una vez introducidos los datos de la empresa y de la cuenta, OpenAI pide responder a algunas preguntas adicionales de verificación, tramitadas por Persona, un proveedor especializado en verificación de identidad. Tras validar esas preguntas, la solicitud de la cuenta pasa a revisión.

Dos puntos que conviene anticipar. Primero, algunos sectores se examinan manualmente caso por caso: OpenAI indica que puede aprobar anunciantes de servicios financieros, salud y medicina y servicios jurídicos, con un despliegue progresivo y una revisión manual. Segundo, un anunciante cuyo modelo de negocio principal entre en una categoría restringida o prohibida puede ser sencillamente no elegible, con independencia de la calidad del expediente. Nuestros detalles sobre este punto están en la guía de políticas publicitarias de ChatGPT Ads.

Facturación: tarjeta, autorización temporal y umbral de pago

Añadir un método de pago requiere los datos de la tarjeta y la dirección de facturación. Un detalle que suele sorprender a los equipos contables: tu banco puede mostrar una autorización temporal de 100 dólares mientras OpenAI verifica la tarjeta. No es un cargo.

El funcionamiento de la facturación corriente se apoya después en un umbral de pago (payment threshold) asignado a tu cuenta: la tarjeta registrada se carga en cuanto el importe de gasto pendiente alcanza ese umbral. Por ejemplo, con un umbral de 25 dólares, la tarjeta se carga cada vez que se han acumulado 25 dólares de gasto. OpenAI precisa que los anunciantes aprobados empiezan por lo general con un umbral bajo, que puede elevarse automáticamente con el tiempo según el historial de pagos y otros factores.

Corolario que conviene conocer: si un pago falla una vez alcanzado el umbral, tus anuncios pueden dejar de difundirse mientras no se resuelva el problema de facturación. Una tarjeta caducada es, por tanto, una causa banal pero frecuente de campaña detenida.

Invitar al equipo: usuarios, roles y administración

Una vez creada la cuenta, la invitación de los compañeros se hace desde Settings, luego Users, luego Invite, introduciendo las direcciones de correo electrónico de las personas que hay que añadir.

Coexisten dos niveles de administración, y confundirlos es una fuente clásica de tickets de soporte:

• Los roles de cuenta publicitaria determinan lo que una persona puede hacer dentro de una cuenta de Ads Manager concreta, por ejemplo consultar o gestionar campañas.
• El rol de Ads Admin, en la Global Admin Console, gestiona los usuarios de Ads, los grupos y los parámetros de SSO y SCIM a nivel de organización.

Para las estructuras que ya cuentan con un proveedor de identidad, OpenAI documenta la implantación del SSO y del SCIM para Ads Manager: es el buen momento para abordarlo, antes de haber invitado a diez personas a mano.

El caso de las agencias: una cuenta por anunciante

Punto estructurante, y más vale saberlo antes de vender el servicio: cada anunciante debe tener su propia cuenta. Una agencia que gestiona varios anunciantes debe crear, por tanto, una cuenta por anunciante. Restricción adicional documentada: cada nueva cuenta de anunciante debe crearse con una dirección de correo electrónico distinta, una dirección ya utilizada para crear una cuenta de anunciante no puede crear una segunda.

La buena noticia, a menudo silenciada en los contenidos que se copian unos a otros: una vez creadas las cuentas, un mismo usuario puede ser invitado como miembro o administrador de varias cuentas de anunciante y cambiar de una a otra. Una misma dirección de correo puede acceder, por tanto, a varias cuentas publicitarias siempre que se le haya asignado un rol en cada una.

En claro: la restricción afecta a la creación de las cuentas, no al acceso diario. A una agencia le conviene prever desde el principio una convención de nombres de direcciones de correo dedicadas a la creación (por ejemplo, un alias por cliente) y dar después acceso a los consultores con sus direcciones nominativas.

Crear una cuenta desde España o desde Europa

ChatGPT Ads se extendió a 31 países europeos el 24 de agosto de 2026, entre ellos España, Francia, Alemania, Italia, Suecia, Noruega, Dinamarca, Países Bajos y Austria. Es la expansión más amplia del programa desde el inicio de las pruebas en Estados Unidos seis meses antes.

Dos matices importantes para un anunciante europeo:

• El acceso inicial pasa por el equipo de OpenAI Ads Solutions, por agencias asociadas y por socios tecnológicos. El acceso en autoservicio a través de Ads Manager está anunciado para más adelante.
• Los anuncios personalizados no están disponibles en el lanzamiento en el Espacio Económico Europeo ni en Suiza. La segmentación se apoya allí, por tanto, en el contexto de la conversación y en tus context hints, no en un historial de usuario.

Este último punto cambia la forma de preparar las campañas: el peso relativo de tus context hints y de la calidad de tu página de destino es allí mecánicamente más alto que en Estados Unidos.

Después de la creación: tres comprobaciones antes de la primera campaña

La cuenta existe, pero no por ello está todo listo. Tres controles evitan la mayoría de las malas sorpresas en el lanzamiento:

1. Hacer que tus páginas de destino sean accesibles para los robots de OpenAI. La documentación es explícita: las páginas de destino no deben bloquear los agentes de usuario OAI-AdsBot ni OAI-SearchBot. OAI-AdsBot es necesario para la validación y la revisión de las páginas de destino. Hay que revisar, por tanto, robots.txt, pero también el WAF, el CDN, las protecciones antibot, la autenticación y las limitaciones de tasa. OpenAI publica listas de direcciones IP para la allowlist en openai.com/adsbot.json y openai.com/searchbot.json.
2. Implantar la medición de conversiones si piensas optimizar a conversión. Es un requisito técnico, detallado en nuestra guía pixel y seguimiento de conversiones de ChatGPT Ads.
3. Verificar la conformidad de tus creatividades y de tus páginas con las políticas publicitarias, incluso para sectores que parecen inofensivos.

Puedes comprobar en un minuto si tus páginas son utilizables como destino publicitario con nuestro checker de página de destino de ChatGPT Ads.

La cuenta está creada pero no se difunde nada: qué comprobar

La documentación de resolución de incidencias de OpenAI ofrece una lista de comprobaciones antes de concluir que hay un error, en caso de difusión nula:

• ¿Está la facturación completamente configurada y el método de pago es válido?
• ¿Se ha alcanzado ya el presupuesto de la campaña?
• ¿Se ha superado la fecha de finalización de la campaña?
• ¿Ha completado la cuenta su verificación con éxito?

OpenAI recomienda esperar al menos 24 horas después del lanzamiento antes de reportar un problema de difusión. Si la pregunta sigue sin respuesta en el centro de ayuda, el contacto indicado es ads-support@openai.com. A esto se añade una causa de no difusión propia del CPC: una puja demasiado baja, un tema que tratamos en nuestra guía sobre los precios de ChatGPT Ads.

Lo que no está documentado públicamente

Por honestidad intelectual, estos son los puntos sobre los que no hemos encontrado ninguna fuente oficial y que preferimos señalar como no confirmados antes que inventarlos:

• El plazo de revisión de una solicitud de cuenta de anunciante.
• Los criterios exactos de aprobación para los sectores examinados caso por caso.
• El importe exacto del umbral de pago inicial asignado a una cuenta nueva, ni el ritmo al que se eleva (OpenAI indica únicamente que empieza bajo y puede aumentar automáticamente).
• La existencia de una estructura multicuenta centralizada comparable a una cuenta MCC de Google Ads para la gestión presupuestaria mutualizada.

Si alguno de estos puntos se documenta de aquí a tu lectura, la página se actualizará.