Criar uma conta no ChatGPT Ads: o processo completo, etapa por etapa

O que reunir antes de começar

Nada exótico, mas é melhor ter tudo à mão para não interromper o processo no meio do caminho:

• Uma conta OpenAI. Se você não tiver, poderá criar uma durante o cadastro no Ads Manager.
• Os dados legais da sua empresa: razão social, endereço, país de estabelecimento.
• Um cartão bancário válido (crédito ou débito) e o endereço de cobrança associado.
• Os elementos necessários para a verificação de identidade, feita pelo fornecedor Persona.
• A lista de endereços de e-mail dos colegas que precisarão acessar a conta.

Ponto frequentemente esquecido: sua empresa precisa estar estabelecida em um país onde o programa está aberto. Se for o caso, o cadastro é feito diretamente em ads.openai.com.

Onde a conta é criada: Ads Manager (beta)

A interface de gestão se chama Ads Manager e continua identificada como beta na documentação da OpenAI. É ali que se cria a conta de anunciante, que se configuram a cobrança e os usuários, e que depois se constroem campanhas, grupos de anúncios e anúncios.

A OpenAI insiste em um ponto de organização: uma única pessoa, o proprietário da conta, deve criar a conta de anunciante. Os demais membros da equipe são convidados em seguida. Criar várias contas em paralelo "para testar" é a melhor forma de acabar com contas órfãs impossíveis de fundir.

O processo de criação, etapa por etapa

1. Acessar o fluxo de cadastro do Ads Manager e entrar com uma conta OpenAI (ou criar uma nesse momento).
2. Informar os dados da empresa, incluindo o país da conta de anunciante. É esse preenchimento que efetivamente cria a conta.
3. Definir os parâmetros da conta: país ou região, moeda de cobrança, fuso horário. Veja a seção seguinte, são as três configurações irreversíveis.
4. Responder às perguntas de verificação feitas via Persona. A candidatura passa então por análise.
5. Configurar a cobrança e adicionar uma forma de pagamento.
6. Convidar os membros da equipe em Settings, depois Users, depois Invite.

Uma vez aprovada a conta, você pode criar sua primeira campanha. Considere que a análise não é instantânea: não é um processo para iniciar na véspera de um lançamento de produto.

País, moeda e fuso horário: as três escolhas irreversíveis

Este é o parágrafo para ler duas vezes. A OpenAI documenta isso com todas as letras: o país ou a região, a moeda de cobrança e o fuso horário escolhidos na criação de uma conta de anunciante não podem mais ser alterados depois. Essas configurações condicionam a cobrança, os relatórios e a elegibilidade da conta.

As consequências práticas são concretas:

Se você estiver em dúvida, decida junto com a pessoa que cuida da contabilidade antes de confirmar a tela. Não existe procedimento documentado de correção posterior.

A verificação de identidade via Persona e a entrada em análise

Depois de informados os dados da empresa e da conta, a OpenAI pede que você responda a algumas perguntas adicionais de verificação, tratadas pela Persona, um fornecedor especializado em verificação de identidade. Após a validação dessas perguntas, a candidatura da conta entra em análise.

Dois pontos a antecipar. Primeiro, alguns setores são examinados manualmente, caso a caso: a OpenAI indica que pode aprovar anunciantes de serviços financeiros, saúde e medicina, serviços jurídicos, com uma liberação gradual e análise manual. Segundo, um anunciante cujo modelo de negócio principal se enquadra em uma categoria restrita ou proibida pode simplesmente ser inelegível, independentemente da qualidade do cadastro. Nossos detalhes sobre esse ponto estão no guia das políticas publicitárias do ChatGPT Ads.

Cobrança: cartão, autorização temporária e limite de pagamento

A adição de uma forma de pagamento exige os dados do cartão e o endereço de cobrança. Detalhe que costuma surpreender as equipes financeiras: seu banco pode exibir uma autorização temporária de 100 dólares enquanto a OpenAI verifica o cartão. Não é uma cobrança efetiva.

O funcionamento da cobrança corrente se apoia em seguida em um limite de pagamento (payment threshold) atribuído à sua conta: o cartão cadastrado é debitado assim que o valor gasto e ainda não pago atinge esse limite. Por exemplo, com um limite de 25 dólares, o cartão é debitado cada vez que 25 dólares de gasto se acumulam. A OpenAI esclarece que os anunciantes aprovados começam em geral com um limite baixo, que pode ser elevado automaticamente com o tempo, conforme o histórico de pagamento e outros fatores.

Corolário a conhecer: se um pagamento falhar depois de atingido o limite, seus anúncios podem parar de ser veiculados enquanto o problema de cobrança não for resolvido. Um cartão vencido é, portanto, uma causa banal mas frequente de campanha parada.

Convidar a equipe: usuários, funções e administração

Depois de criada a conta, o convite aos colegas é feito em Settings, depois Users, depois Invite, informando os endereços de e-mail das pessoas a adicionar.

Dois níveis de administração coexistem, e confundi-los é uma fonte clássica de chamados no suporte:

• As funções de conta publicitária determinam o que uma pessoa pode fazer dentro de uma conta do Ads Manager específica, por exemplo consultar ou gerenciar campanhas.
• A função de Ads Admin, no Global Admin Console, gerencia os usuários de Ads, os grupos, além dos parâmetros de SSO e SCIM no nível da organização.

Para as estruturas que já têm um provedor de identidade, a OpenAI documenta a implantação de SSO e SCIM para o Ads Manager: é o bom momento para tratar disso, antes de ter dez pessoas convidadas na mão.

O caso das agências: uma conta por anunciante

Ponto estruturante, e é melhor saber antes de vender o serviço: cada anunciante precisa ter sua própria conta. Uma agência que gerencia vários anunciantes deve, portanto, criar uma conta por anunciante. Restrição adicional documentada: cada nova conta de anunciante deve ser criada com um endereço de e-mail diferente, um endereço já usado para criar uma conta de anunciante não pode criar uma segunda.

A boa notícia, muitas vezes omitida nos conteúdos copiados uns dos outros: uma vez criadas as contas, um mesmo usuário pode ser convidado como membro ou administrador de várias contas de anunciante e alternar entre elas. Um mesmo endereço de e-mail pode, portanto, acessar várias contas publicitárias desde que tenha recebido uma função em cada uma.

Em resumo: a restrição recai sobre a criação das contas, não sobre o acesso diário. Uma agência tem interesse em prever desde o início uma convenção de nomenclatura de e-mails dedicados à criação (por exemplo, um alias por cliente) e depois dar acesso aos consultores por meio dos endereços nominais.

Criar uma conta a partir do Brasil ou da Europa

No Brasil, o ChatGPT Ads já está disponível e o acesso self-service ao Ads Manager está ativo, como em vários mercados fora da Europa desde o piloto iniciado em fevereiro de 2026. Na Europa, o programa se estendeu a 31 países em 24 de agosto de 2026, entre eles França, Alemanha, Espanha, Itália, Suécia, Noruega, Dinamarca, Países Baixos e Áustria. Foi a maior expansão do programa desde o início dos testes nos Estados Unidos, seis meses antes.

Duas nuances importantes para um anunciante europeu:

• O acesso inicial passa pela equipe OpenAI Ads Solutions, por parceiros agências e por parceiros tecnológicos. O acesso self-service via Ads Manager está anunciado para mais adiante.
• As publicidades personalizadas não estão disponíveis no lançamento no Espaço Econômico Europeu nem na Suíça. A segmentação ali se apoia, portanto, no contexto da conversa e nos seus context hints, não em um histórico de usuário.

Esse último ponto muda a forma de preparar as campanhas: o peso relativo dos seus context hints e da qualidade da sua página de destino é mecanicamente mais alto ali do que nos Estados Unidos.

Depois da criação: três verificações antes da primeira campanha

A conta existe, mas nem por isso tudo está pronto. Três controles evitam a maioria das más surpresas no lançamento:

1. Tornar suas páginas de destino acessíveis aos robôs da OpenAI. A documentação é explícita: as páginas de destino não devem bloquear os agentes de usuário OAI-AdsBot e OAI-SearchBot. O OAI-AdsBot é necessário para a validação e a análise das páginas de destino. É preciso, portanto, verificar o robots.txt, mas também o WAF, o CDN, as proteções antibot, a autenticação e as limitações de taxa de requisições. A OpenAI publica listas de endereços IP para allowlisting em openai.com/adsbot.json e openai.com/searchbot.json.
2. Implementar a medição de conversão se você pretende otimizar por conversão. É um pré-requisito técnico, detalhado no nosso guia pixel e rastreamento de conversões no ChatGPT Ads.
3. Verificar a conformidade dos seus criativos e das suas páginas com as políticas publicitárias, inclusive para setores que parecem inofensivos.

Você pode testar em um minuto se suas páginas funcionam como destino publicitário com o nosso checker de página de destino do ChatGPT Ads.

A conta está criada mas nada é veiculado: o que verificar

A documentação de solução de problemas da OpenAI dá uma lista de verificações a fazer antes de concluir que há um bug, em caso de veiculação nula:

• A cobrança está inteiramente configurada e a forma de pagamento é válida?
• O orçamento da campanha já foi atingido?
• A data de término da campanha já passou?
• A conta concluiu sua verificação com sucesso?

A OpenAI recomenda esperar ao menos 24 horas após o lançamento antes de reportar um problema de veiculação. Se a dúvida continuar sem resposta na central de ajuda, o contato indicado é ads-support@openai.com. A isso se soma uma causa de não veiculação própria do CPC: um lance baixo demais, assunto tratado no nosso guia sobre preços do ChatGPT Ads.

O que não está documentado publicamente

Por honestidade intelectual, eis os pontos sobre os quais não encontramos nenhuma fonte oficial e que preferimos sinalizar como não confirmados em vez de inventá-los:

• O prazo de análise de uma candidatura de conta de anunciante.
• Os critérios precisos de aprovação para os setores examinados caso a caso.
• O valor exato do limite de pagamento inicial atribuído a uma nova conta, nem o ritmo em que ele é elevado (a OpenAI indica apenas que começa baixo e pode aumentar automaticamente).
• A existência de uma estrutura multicontas centralizada comparável a uma conta MCC do Google Ads para a gestão orçamentária compartilhada.

Se algum desses pontos estiver documentado quando você ler isto, a página será atualizada.