Regole pubblicitarie ChatGPT Ads: cosa è consentito, limitato o vietato

Il principio che struttura tutto il resto

Prima delle categorie, un principio posto da OpenAI che spiega la severità del resto: le pubblicità non influenzano le risposte di ChatGPT. Le pubblicità funzionano su sistemi distinti dal modello di conversazione, e gli inserzionisti non hanno alcuna possibilità di plasmare, ordinare o modificare le risposte di ChatGPT.

Gli annunci compaiono sotto le risposte, e possono vederli solo gli utenti dei piani Free e Go. Gli account Plus, Pro, Business, Enterprise ed Edu non hanno pubblicità.

Questa separazione netta tra risposta e pubblicità è ciò che rende le regole di veridicità così importanti: un annuncio ingannevole in un contesto conversazionale, dove l'utente accorda una forte fiducia al contesto stesso, pone un problema di natura diversa rispetto a una pagina di risultati classica.

Le categorie consentite durante il periodo di test

Il punto di partenza è restrittivo e va compreso correttamente: non è un elenco di divieti dentro uno spazio aperto, è un elenco di autorizzazioni, mentre il resto è chiuso. Durante il periodo di test iniziale, le pubblicità sono principalmente limitate a verticali di largo consumo:

• Lifestyle e prodotti per la casa
• Servizi locali
• Viaggi ed esperienze
• Prodotti digitali o istruzione

Tutte le altre categorie sono vietate al lancio. Se la tua attività non si ricollega visibilmente a nessuna di queste quattro famiglie, la domanda da porsi non è "come formulo il mio annuncio" ma "sono idoneo".

Le tre categorie esaminate caso per caso

Tre settori sono oggetto di un trattamento particolare: OpenAI indica di poter approvare annunci di inserzionisti approvati nelle categorie servizi finanziari, salute e medicina e servizi legali. Queste categorie vengono rilasciate progressivamente e le approvazioni sono esaminate manualmente caso per caso.

Da tradurre così se operi in uno di questi settori: l'accesso non è né automatico né escluso per principio, ma non si pianifica come una semplice attivazione di campagna. Metti in conto tempi e documentazione, e non prendere impegni di data con la direzione sulla sola base di una creatività pronta.

Si aggiunge un vincolo: gli inserzionisti il cui modello di business principale o la cui offerta rientrano in categorie limitate o vietate (salute, armi, per esempio) possono risultare non idonei alla pubblicità sulla piattaforma, indipendentemente dalla campagna proposta. Questo filtro si applica al momento della verifica dell'account, un punto dettagliato nella nostra guida sulla creazione di un account ChatGPT Ads.

Le categorie vietate

Sono in particolare vietati, oltre agli annunci che violano le policy d'uso di OpenAI, quelli che rientrano in ambiti sensibili o regolamentati:

Sul gioco d'azzardo la formulazione è ampia: sono attualmente vietati gli annunci che promuovono prodotti o servizi che implicano puntare denaro su giochi di sorte, di abilità o dall'esito incerto, il che include le promozioni di casinò o scommesse, le scommesse sportive online, le lotterie e le piattaforme di poker o di gioco che offrono vincite in denaro.

Per un commerciante, queste categorie si verificano riga di catalogo per riga di catalogo prima di collegare un feed intero: vedi la nostra guida ChatGPT Ads per l'e-commerce.

Sul fronte politico, sono attualmente vietati gli annunci che prendono posizione a favore o contro attori politici, elezioni, politiche pubbliche o temi sociali controversi.

Alloggi e lavoro: la sfumatura che conta

È il punto chiarito da OpenAI nell'agosto 2026, e merita una lettura precisa perché la regola non è un divieto in blocco:

• Gli annunci per singole offerte di lavoro o per singole locazioni o vendite di immobili sono vietati.
• Gli inserzionisti possono invece rimandare a piattaforme che ospitano offerte di lavoro o annunci immobiliari, a condizione che la pagina di destinazione e la creatività pubblicitaria non facciano riferimento a un annuncio specifico.

In concreto: un sito per la ricerca di lavoro può promuoversi come servizio, non può promuovere "posizione da sviluppatore presso X a Milano". La distinzione riguarda la granularità di ciò che viene promosso, non il settore.

Credito, debito e investimenti alternativi

Regola specifica ed esplicita: non sono consentiti gli annunci per la riparazione del credito, la definizione dei debiti, l'assistenza sul sovraindebitamento o gli investimenti alternativi come i metalli preziosi fisici.

Questo punto sfugge spesso agli inserzionisti che si collocano mentalmente nella consulenza o nell'accompagnamento piuttosto che nei servizi finanziari. La lettura della regola riguarda la natura dell'offerta, non il modo in cui l'azienda descrive se stessa.

I requisiti di contenuto: la veridicità prima di tutto

Indipendentemente dalla categoria, le policy esigono che gli annunci siano veritieri e non ingannevoli. Sono presi di mira in particolare:

• I claim non fondati su funzionalità, prezzi, risultati, affiliazioni o confronti con altri prodotti o aziende.
• Gli annunci che esagerano i risultati.
• Le false testimonianze o le false raccomandazioni.
• Più in generale, qualsiasi annuncio che inganni gli utenti, quale che sia la categoria.

Due conseguenze pratiche per la scrittura. Primo, un confronto competitivo non supportato da prove è un motivo di rifiuto, anche in una categoria consentita. Secondo, se la tua argomentazione abituale poggia su un dato di performance, prepara di che giustificarlo prima di inserirlo in un annuncio.

I requisiti sulla pagina di destinazione

La pagina di destinazione fa parte del perimetro di conformità allo stesso titolo della creatività. Due requisiti documentati:

• Le pagine di destinazione e le destinazioni devono rappresentare fedelmente l'inserzionista, il prodotto o il servizio descritto nell'annuncio e non possono indurre in errore gli utenti con pratiche ingannevoli.
• Tutte le pagine di destinazione devono usare link validi e non bloccare gli user agent di OpenAI, OAI-AdsBot e OAI-SearchBot.

OAI-AdsBot è necessario alla validazione e alla revisione delle pagine di destinazione di ChatGPT Ads. Tra le cause frequenti di rifiuto figurano proprio una pagina che blocca gli user agent o gli indirizzi IP di OpenAI, e una creatività o una pagina che non rispetta le policy.

Se la tua infrastruttura comprende un WAF, un CDN, una protezione anti-bot o una limitazione di frequenza aggressiva, verifica prima di lanciare con il nostro checker della pagina di destinazione ChatGPT Ads.

Licenze, abilitazioni e professioni regolamentate

Regola semplice ma pesante nelle conseguenze: gli inserzionisti che promuovono prodotti o servizi che richiedono iscrizioni professionali, licenze, certificazioni o autorizzazioni analoghe devono mantenere tali titoli e rispettare le leggi e le normative applicabili.

Riguarda molte più professioni di quante se ne immaginino in Europa: agenti immobiliari, intermediari, professioni sanitarie, formazione certificata, trasporti, sicurezza privata. Metti in conto che questi elementi possano essere richiesti durante la revisione, invece di cercarli all'ultimo momento.

Dati vietati e personalizzazione

Sul fronte dati, le policy definiscono dei dati vietati che non possono essere usati a fini pubblicitari. Vi rientrano in particolare i dati relativi a servizi destinati ai minori o raccolti presso di loro, così come i dati relativi a informazioni sensibili, con categorie come l'orientamento sessuale, l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose, la difficoltà finanziaria, le opinioni o affiliazioni politiche e altre categorie sensibili.

Promemoria di contesto europeo: le pubblicità personalizzate non sono disponibili al lancio nello Spazio economico europeo né in Svizzera. Sul fronte utente, OpenAI documenta la possibilità di controllare la personalizzazione degli annunci, di disattivarla e di cancellare in qualsiasi momento i dati usati per la pubblicità, mentre le conversazioni restano private rispetto agli inserzionisti.

Revisione, rifiuto e ricorso

Il quadro contrattuale è ampio: OpenAI può esaminare, rifiutare, rimuovere o richiedere la modifica di qualsiasi annuncio in qualsiasi momento, per qualunque motivo o senza motivo, anche per mancata conformità alla legge, alle condizioni pubblicitarie, alle policy OpenAI o alle specifiche tecniche applicabili.

In caso di rifiuto, due strade documentate:

1. Modificare l'annuncio e inviarlo di nuovo per la revisione.
2. Richiedere un nuovo esame se ritieni che il rifiuto sia un errore.

Le cause frequenti di rifiuto da verificare per prime: una creatività o una pagina di destinazione non conforme alle policy, una pagina che blocca gli user agent o gli indirizzi IP di OpenAI, un annuncio ingannevole o incoerente, oppure un contenuto non consentito.

Prima di lanciare: la revisione di conformità in sei punti

1. La tua categoria è nell'elenco consentito (lifestyle e casa, servizi locali, viaggi ed esperienze, prodotti digitali o istruzione)? In caso contrario, rientra in una delle tre categorie esaminate caso per caso?
2. Il tuo modello di business principale rientra in una categoria limitata o vietata, cosa che può rendere l'account non idoneo?
3. Ogni affermazione del tuo annuncio è giustificabile: funzionalità, prezzi, risultati, affiliazioni, confronti?
4. La pagina di destinazione rappresenta fedelmente ciò che l'annuncio promette, con un link valido?
5. OAI-AdsBot accede alla pagina, robots.txt, WAF, CDN, anti-bot, autenticazione e limitazione di frequenza compresi?
6. Le tue licenze e abilitazioni sono aggiornate e disponibili se la revisione le richiede?

E una regola di metodo che vale per tutta questa pagina: le policy cambiano. Il 10 agosto 2026 è l'ultimo aggiornamento noto nel momento in cui scriviamo, ma verifica la versione in vigore sulle pagine ufficiali di OpenAI prima di lanciare una campagna in un settore sensibile. È l'unica sezione del nostro cluster in cui ti chiediamo esplicitamente di non crederci sulla parola.