ChatGPT Ads Manager: die Oberfläche verstehen, bevor Sie Geld ausgeben

Ads Manager, die einzige Oberfläche von ChatGPT Ads

OpenAI bündelt den gesamten Mediaeinkauf in ChatGPT in einem einzigen Produkt, dem Ads Manager (Beta), erreichbar unter ads.openai.com. Ein anderer dokumentierter Weg existiert nicht: weder eine Konsole im klassischen ChatGPT-Konto noch eine separate Werbeoberfläche für Großkunden.

Ein Punkt zum Vokabular gleich zu Beginn, weil er viel Verwirrung stiftet: Der Ads Manager ist nicht dasselbe wie das Werbekonto. Der Ads Manager ist das Werkzeug; das Werbekonto ist die Einheit, die Land, Währung, Abrechnung und Nutzer trägt. Ein und derselbe Nutzer kann den Ads Manager öffnen und dort mehrere Werbekonten vorfinden. Die Erstellung des Kontos selbst beschreiben wir auf unserer Seite ChatGPT Ads Konto erstellen.

Ein Punkt zu diesem Konto, den Sie sich schon jetzt merken sollten: Der Erstellungsbildschirm legt drei Werte fest, die Sie später nicht mehr ändern können, das Land, die Währung und die Zeitzone. Die Währung bestimmt das anwendbare Mindesttagesbudget, denn OpenAI veröffentlicht eine Tabelle mit Mindestbeträgen je Währung; die Zeitzone bestimmt, wo ein Tag im Reporting beginnt und endet, also das Lesen Ihrer Kurven und den Verbrauchsrhythmus des Tagesbudgets; das Land ist das der werbetreibenden Gesellschaft und muss mit den bei der Verifizierung eingereichten Unterlagen übereinstimmen. Ist einer der drei Werte falsch, bleibt als einziger dokumentierter Ausweg, ein neues Konto anzulegen.

Das Produkt bleibt ausdrücklich als Beta gekennzeichnet. Das bedeutet zwei konkrete Dinge: Funktionen tauchen ohne Vorankündigung auf, und manche Screenshots, die Sie online finden, entsprechen der Oberfläche bereits nicht mehr.

Die dreistufige Hierarchie: Kampagne, Anzeigengruppe, Anzeige

Alle Kampagnen im Ads Manager folgen derselben Struktur: Kampagne, dann Anzeigengruppe, dann Anzeige. Die Dokumentation beschreibt sie genau in dieser Reihenfolge, und diese Hierarchie ist nicht optional: Man legt keine Anzeige ohne Anzeigengruppe an und keine Anzeigengruppe ohne Kampagne.

Diese dreistufige Architektur entspricht der von Google Ads und dem Meta Ads Manager, was erklärt, warum der Einstieg unmittelbar wirkt. Genau darin liegt aber auch die Falle: Dieselben Wörter decken von Plattform zu Plattform nicht exakt dieselben Einstellungen ab. Den ausführlichen Vergleich finden Sie auf unseren Seiten ChatGPT Ads vs Google Ads und ChatGPT Ads vs Meta Ads.

Eine gute Kampagne bündelt laut Dokumentation die Anzeigengruppen und Anzeigen, die demselben geschäftlichen Ziel dienen. Das ist die Entscheidungsregel, an die Sie sich halten sollten, wenn Sie zwischen einer neuen Kampagne und einer neuen Anzeigengruppe schwanken.

Wer stellt was ein: die Karte der Einstellungen je Ebene

Die folgende Tabelle ist die mentale Karte, die Sie während der gesamten Einrichtung offen halten sollten. Sich in der Ebene zu irren, ist der teuerste Anfängerfehler, weil er eine Einstellung dort suchen lässt, wo sie nicht ist.

Zwei Punkte verdienen besondere Betonung, weil sie den anderswo erworbenen Reflexen zuwiderlaufen:

• Das Gebot wird auf Ebene der Anzeigengruppe eingegeben, nicht auf Kampagnenebene: ein maximales CPM-Gebot für eine Reach-Kampagne, ein maximales CPC-Gebot für eine Clicks-Kampagne.
• Das Budget wird auf Kampagnenebene gesteuert, als Gesamtbudget oder als Tagesbudget. Einzelheiten und Mindestbeträge stehen auf unserer Seite Preise von ChatGPT Ads.

Rollen und Rechte: Global Admin ist nicht Ads Admin

Das ist die Feinheit, an der am Tag der Einrichtung die meisten Teams hängen bleiben. Global Admin und Ads Admin sind zwei verschiedene Rollen. Ein Global Admin verwaltet den Tenant, die Identitätseinstellungen und die Nutzer, aber Global Admin zu sein berechtigt nicht automatisch dazu, ein Werbekonto anzulegen. Dafür muss den betreffenden Personen ausdrücklich die Rolle Ads Admin zugewiesen werden.

Ist das Werbekonto einmal angelegt, erfolgt die Rechtevergabe auf einer zweiten Ebene: Jeder Nutzer und jede Gruppe erhält eine Rolle im Werbekonto, die festlegt, was er in genau diesem Konto tun darf, etwa Kampagnen einsehen oder verwalten.

Eine weitere nützliche Unterscheidung: Die Zugehörigkeit zu einem ChatGPT-Workspace und der Zugang zu Ads werden getrennt verwaltet. Kunden, die ausschließlich Ads nutzen, verwalten ihre Nutzer in der Global Admin Console, wobei der Zugang zu einem bestimmten Werbekonto dennoch im Ads Manager zugewiesen werden muss.

OpenAI dokumentiert außerdem die Einrichtung von SSO und SCIM für den Ads Manager, was für Organisationen interessant ist, die ihre Zugänge aus einem Verzeichnis heraus bereitstellen.

Mehrere Konten mit einer einzigen Adresse verwalten

Die Dokumentation ist eindeutig: Eine einzige E-Mail-Adresse kann auf mehrere Werbekonten zugreifen, sofern ihr in jedem davon eine Rolle zugewiesen wurde. Der Nutzer wechselt anschließend im Ads Manager von einem Konto zum anderen.

Verwechseln Sie diese Möglichkeit nicht mit einem zentralen Verwaltungskonto. Es handelt sich nicht um ein Gegenstück zum MCC-Konto von Google Ads oder zum Business Manager von Meta: Es gibt weder eine gemeinsame Abrechnung noch eine konsolidierte Leistungsübersicht noch das Duplizieren von Elementen zwischen Konten. Es ist eine schlichte Kontoauswahl, gestützt auf einzeln vergebene Rechte.

Für eine Struktur, die mehrere Werbetreibende betreut, sind die Folgen erheblich und verdienen eine eigene Seite: siehe ChatGPT Ads für Agenturen.

Das Reporting: was die Oberfläche liefert

Das Reporting des Ads Manager umfasst in der Beta derzeit: Impressionen, Klicks, Ausgaben, Klickrate (CTR), durchschnittlicher CPC, durchschnittlicher CPM und Conversions.

Diese Kennzahlen sind in drei Formen abrufbar:

• die Tabellenansicht, um Kampagnen, Anzeigengruppen und Anzeigen Zeile für Zeile zu vergleichen;
• die Diagrammansicht, um die Entwicklung einer Kennzahl über die Zeit zu verfolgen;
• der CSV-Export, mit Tageswerten oder kumuliert über den gewählten Zeitraum.

Der Export übernimmt dieselben Zeilen für Kampagne, Anzeigengruppe und Anzeige wie die Tabellenansicht, sodass Sie sie in einer Tabellenkalkulation, einem BI-Werkzeug oder Ihrem eigenen Attributionsmodell weiterverarbeiten können.

Ein Hinweis, der Geld wert ist: Die zentrale Spalte Conversions zählt ausschließlich Post-Click-Conversions. Die Post-View-Conversions, die für manche Konten mit einem festen Fenster von einem Tag ausgewiesen werden, sind ein eigenes zusätzliches Reporting, das OpenAI nicht zu den Conversions zu addieren und nicht für Basiskennzahlen wie den CPA zu verwenden bittet. Die Einzelheiten der Messung stehen auf unserer Seite Pixel und Conversion-Tracking.

Die Auslieferungsstatus lesen und das berüchtigte „Not serving“

Anzeigen müssen eine Prüfung durchlaufen, bevor sie ausgeliefert werden können. Sobald die Kampagnen eingereicht und freigegeben sind, zeigt der Status im Ads Manager an, ob die Auslieferung tatsächlich stattfindet.

Zeigt eine Anzeige Not serving, empfiehlt die Dokumentation, den Status mit der Maus zu überfahren, um den Grund anzuzeigen. Die häufigsten dokumentierten Ursachen:

• Das Werbekonto ist nicht verifiziert, ein Banner weist im Ads Manager darauf hin;
• das Kampagnenbudget ist erreicht;
• das Enddatum der Kampagne ist überschritten;
• das Zahlungsmittel bereitet Probleme.

Die gute Nachricht: Viele Blockaden lösen sich, indem man die Anzeige oder die Kampagne bearbeitet und erneut einreicht. Manche Anzeigen werden dagegen aus Gründen der Werberichtlinien abgelehnt oder stoppen die Auslieferung, solange eine Kontoprüfung, eine Unternehmensverifizierung oder eine Abrechnungsaktion aussteht. Die Ablehnungsgründe behandeln wir auf unserer Seite Werberichtlinien von ChatGPT Ads.

Das über die Oberfläche verfügbare Targeting

Das Targeting wird auf Kampagnenebene eingestellt und bestimmt, wo die Anzeigen ausgeliefert werden können. Der Ads Manager Beta unterstützt:

• das Targeting nach Land, auf Kampagnenebene;
• ausschließlich in den Vereinigten Staaten ein feineres Targeting nach Bundesstaat, Designated Market Area (DMA) und Postleitzahl.

Hinzu kommen die benutzerdefinierten Zielgruppen, aufgebaut aus Kunden- oder Interessentenlisten (E-Mail-Adressen oder Telefonnummern). Ist eine Zielgruppe einmal erstellt, kann sie auf Kampagnenebene zum Einschluss dienen, um die Zulässigkeit auf die Personen der Zielgruppe zu begrenzen, oder zum Ausschluss, um die Auslieferung an sie zu verhindern.

Das übrige Targeting läuft nicht über Auswahlkästchen, sondern über die Context Hints, die auf Ebene der Anzeigengruppe eingegeben werden und die Konversationen beschreiben, in denen Ihr Angebot relevant ist. Es handelt sich um breite thematische Signale, nicht um Keywords im Exact Match, und sie verdienen eine eigene Methode: siehe die Context Hints von ChatGPT Ads.

Kampagnen auf Basis eines Product feed

Der Ads Manager kennt für den Handel einen eigenen Kampagnentyp: die Kampagnen auf Basis eines Product feed. Das Prinzip besteht darin, einen Katalog anzubinden, die für Werbung zulässigen Produkte zu bestimmen und die Plattform Anzeigen aus den Katalogattributen bauen zu lassen.

Für einen Händler ist das der schnellste Weg zu Volumen, denn er erspart es, je Produkt eine Anzeige zu schreiben. Er bringt dafür eigene Anforderungen an Format und Aktualität des Feeds mit, ausführlich beschrieben auf unserer Seite ChatGPT Ads für den E-Commerce.

Hier festzuhalten ist aus Sicht der Oberfläche: Die Anbindung des Feeds erfolgt im Ads Manager, und die öffentliche Advertiser-API bietet keine Endpunkte, um eine Feed-Verbindung anzulegen oder einen Katalog hochzuladen.

Was der Ads Manager (noch) nicht kann

Sagen wir es klar, das erspart Stunden der Suche in den Menüs. Zum Zeitpunkt dieser Aktualisierung beschreibt die Dokumentation von OpenAI nicht:

• ein Verwaltungskonto für mehrere Werbetreibende vom Typ MCC oder Business Manager;
• eine gemeinsame Abrechnung über mehrere Werbekonten hinweg;
• ein demografisches Targeting nach Alter oder Geschlecht;
• ähnliche Zielgruppen, die automatisch aus einer bestehenden Zielgruppe gebildet werden;
• Retargeting von Website-Besuchern;
• eine API für den Product feed, um die Anbindung des Katalogs zu automatisieren.

Wir formulieren diese Punkte als fehlende Dokumentation, nicht als endgültige Verbote: Das Produkt ist in der Beta und diese Bausteine können erscheinen. Misstrauen Sie einfach Inhalten, die behaupten, sie existierten bereits.

Einstieg: die Reihenfolge der Schritte

Eine nüchterne Abfolge, die der vom Werkzeug vorgegebenen Reihenfolge folgt:

1. Das Werbekonto anlegen und Land, Währung und Zeitzone zweimal prüfen.
2. Die Verifizierung von Identität und Unternehmen abschließen, anschließend die Abrechnung hinterlegen: ohne das liefert nichts aus.
3. Die Rollen vergeben und dabei unterscheiden, wer administriert und wer Kampagnen verwaltet.
4. Die Messung einrichten, vor der ersten Kampagne, nicht danach: ohne gemessene Conversions ist oCPC außer Reichweite.
5. Die Kampagne anlegen: Ziel, Budget, Zeitraum, Targeting.
6. Die Anzeigengruppe anlegen: Thema, Context Hints, Gebot.
7. Die Anzeigen anlegen und anschließend zur Prüfung einreichen.
8. Mindestens 24 Stunden warten nach dem Start, bevor Sie auf ein Auslieferungsproblem schließen.

Schicken Sie Ihre Landingpage vor Schritt 7 durch den Landingpage-Checker für ChatGPT Ads: Eine Blockade der Crawler von OpenAI genügt, um eine ansonsten einwandfreie Anzeige scheitern zu lassen.

Was öffentlich nicht dokumentiert ist

Punkte, die wir mangels offizieller Quelle als nicht bestätigt kennzeichnen:

• Die vollständige Liste der Rollen im Werbekonto und die genauen Rechte je Rolle werden hier nicht wiedergegeben.
• Die Höchstzahl an Werbekonten, auf die eine einzige E-Mail-Adresse zugreifen kann, ist nicht beziffert.
• Die Prüfdauer einer Anzeige oder einer Kampagne ist nicht Gegenstand einer öffentlichen Zusage.
• Die Historientiefe des Reportings und mögliche Exportgrenzen sind nicht präzisiert.
• OpenAI gibt keinerlei Garantie für Auslieferung, Volumen oder Ergebnis, und niemand kann eine solche an seiner Stelle geben.