ChatGPT Ads für E-Commerce: Kampagnen auf Basis eines Produktfeeds

Was eine Kampagne auf Basis eines Produktfeeds ist

Ein Product feed ist ein Händlerkatalog, der die Informationen zu Ihren Artikeln aktuell hält: Titel, Beschreibungen, Preise, Verfügbarkeit, Bilder und Ziel-URLs. Statt für jede Referenz eine eigene Anzeige anzulegen, binden Sie den Feed an eine Kampagne an und überlassen es dem System, in dem Moment, in dem die Anzeige ausgeliefert wird, ein zulässiges Produkt auszuwählen.

Kampagnen auf Basis von Produktfeeds erlauben es Werbetreibenden aus dem Handel, einen Feed in den Ads Manager zu laden und daraus Anzeigen zu erzeugen. Das erleichtert es, mehr Referenzen in ChatGPT-Anzeigen zu bringen, Anzeigen in großem Umfang zu erstellen und Nutzerinnen und Nutzer mit passenden Produkten zusammenzubringen, während sie recherchieren, vergleichen und entscheiden.

Technisch wird die Kampagne mit dem Modus product_feed und der Kennung eines mit Ihrem Werbekonto verbundenen Feeds angelegt.

Warum dieses Format zuerst getestet werden sollte

OpenAI gibt an, dass Anzeigen aus Produktfeeds zu den bislang leistungsstärksten Anzeigen des Programms zählen und dass Werbetreibende, die Produktfeeds einsetzen, zu den erfolgreichsten auf der Plattform gehören.

Das ist eine Beobachtung der Plattform zu ihrem eigenen Inventar, keine Ergebnisgarantie für Ihren Katalog. Sie zeigt aber, wo der Aufwand für Händler zuerst hingehört: zwischen einer Woche manueller Anzeigentexte und einem Tag sauberer Feed-Anbindung neigt sich die Dokumentation deutlich zu einer Seite.

Die drei Methoden der Feed-Übermittlung

OpenAI dokumentiert drei Wege, Ihren Katalog zu übermitteln:

Erwartet wird das Format Google-kompatibler Produktdatenfeeds, was eine gute Nachricht ist: Wer bereits Google Merchant Center bespielt, kann die Struktur seines Feeds weitgehend wiederverwenden.

Ein Punkt, den Sie bei der Integration einplanen sollten: Die Entwicklerdokumentation weist darauf hin, dass die öffentliche Advertiser-API keine Endpunkte bereitstellt, um eine Feed-Verbindung anzulegen, verbundene Feeds aufzulisten oder eine Katalogdatei hochzuladen. Die Anbindung des Feeds läuft über den Ads Manager.

Der Ablauf von Artikeln: die Falle der manuellen Datei

Dieses Detail entscheidet über Ihre Architektur: Artikel laufen nach zwei Wochen ab. OpenAI empfiehlt deshalb eine gehostete URL oder automatisierte SFTP-Übertragungen statt einer von Hand hochgeladenen Datei.

In betriebliche Folgen übersetzt: Bei einer einmal „zum Testen“ hochgeladenen CSV-Datei verschwindet der Katalog fünfzehn Tage später stillschweigend, und die Kampagne hört ohne erkennbare Fehlermeldung auf auszuliefern. Wenn Sie mit CSV starten, notieren Sie sich das Datum im Kalender oder wechseln Sie auf eine gehostete URL, sobald der Test überzeugt.

Für Teilaktualisierungen dokumentiert OpenAI eine Delta Feeds API (PATCH /feeds/{feed_id}/products), mit der sich Verfügbarkeit oder Titel aktualisieren lassen, ohne den vollständigen Katalog erneut hochzuladen. Das ist das richtige Werkzeug, um Ausverkäufe mehrmals täglich zu synchronisieren.

is_ads_eligible: das Feld, das alles entscheidet

Ein einziges Feld entscheidet über die werbliche Verarbeitung eines Produkts, und sein Name lädt zu Verwechslungen ein. Die dokumentierten Regeln:

• Für die Verarbeitung durch Ads muss is_ads_eligible bei jedem Produkt, das Ads verarbeiten soll, auf true gesetzt sein.
• Der historische Alias is_eligible_ads wird akzeptiert.
• Die Dokumentation ist eindeutig: Verwenden Sie is_ads_eligible, nicht is_ads_enabled. Die Ads-Feed-Verarbeitung liest is_ads_eligible und den historischen Alias, sie liest is_ads_enabled nicht.
• Wichtige Nuance: Die Zulässigkeit ist notwendig, garantiert aber nicht, dass ein Produkt ausgeliefert wird.

Ein Tippfehler in diesem Feld erzeugt einen Feed, der ohne sichtbaren Fehler eingelesen wird, bei dem aber kein einziges Produkt zulässig wird. Das ist der erste Punkt, den Sie prüfen sollten, wenn eine Product-feed-Kampagne nicht ausliefert.

Was der Feed enthalten muss

Die Dokumentation verweist für die vollständige Feldliste auf die stabile Produktfeed-Spezifikation und verlangt, jedes dort als Required markierte Feld einzuschließen. Welche Informationen der Feed aktuell halten muss, wird ausdrücklich benannt: Titel, Beschreibungen, Preise, Verfügbarkeit, Bilder und Ziel-URLs.

Unsere praktische Empfehlung, im Einklang mit den Vorgaben zur Anzeigenerstellung: Behandeln Sie Titel und Beschreibungen Ihres Feeds als vollwertige Werbemittel. OpenAI empfiehlt, Titel knapp zu halten und die empfohlenen Zeichenlimits einzuhalten, sie informativ zu gestalten und dabei klare, nützliche Details statt breiter Marketingsprache zu bevorzugen, und in der Beschreibung eine neue Information zu liefern statt dieselbe Botschaft zu wiederholen.

Bei Bildern lautet die Vorgabe, einfach und relevant zu bleiben: klare Motive, die die Botschaft der Anzeige stützen, ohne zu abstrakte oder überladene Visuals, und mit einem Motiv, das zu Titel und Text passt.

Anzeigen und organische Produktergebnisse: zwei verschiedene Dinge

Eine sehr verbreitete Verwechslung, auch bei erfahrenen Händlern: Die Produkte, die ChatGPT in einer Shopping-Konversation von sich aus anzeigt, sind keine Anzeigen. OpenAI formuliert das direkt: Produktergebnisse werden von ChatGPT unabhängig ausgewählt, sie sind keine Werbung und werden nicht durch Partnerschaften von OpenAI beeinflusst. Werbung ist von den Produktergebnissen getrennt.

Konkret spielt ein Händler auf zwei getrennten Feldern:

• Die organische Sichtbarkeit in den Produktergebnissen, bei der sich die Einordnung der Händler auf Faktoren wie Verfügbarkeit, Preis, Qualität und die Frage stützt, ob man Hersteller oder Hauptverkäufer des Artikels ist. Das ist Thema unseres Leitfadens auf ChatGPT verkaufen.
• Die bezahlte Sichtbarkeit über Kampagnen auf Basis von Produktfeeds, das Thema dieser Seite.

In das eine zu investieren, ersetzt das andere nicht, und Anzeigen zu kaufen verbessert die organische Einordnung nicht.

E-Commerce-Conversions messen

Der Messplan eines Händlers stützt sich auf die Standardereignisse der Commerce-Familie, deren erwartetes Typfeld contents ist:

• items_added: Hinzufügen zum Warenkorb.
• checkout_started: Beginn des Bestellvorgangs.
• order_created: aufgegebene Bestellung, das Referenzereignis für die Optimierung.

Zu den dokumentierten Feldern dieser Ereignisse gehören amount, currency und ein Array contents mit id, name, content_type und quantity, wobei für amount und quantity ganzzahlige Werte zu verwenden sind. Die vollständige Umsetzung, einschließlich der Deduplizierung mit der Conversions API, ist in unserem Leitfaden Pixel und Conversion-Tracking für ChatGPT Ads beschrieben.

Ein aktueller Punkt, den Sie kennen sollten: oCPC auf Produktfeeds wird als offene Beta beschrieben. Wenn Sie auf Conversion-Optimierung für einen Katalog zielen, prüfen Sie die Verfügbarkeit in Ihrem Konto, bevor Sie Ihren Mediaplan darauf aufbauen.

Den ROAS im Ads Manager richtig lesen: was das Gebot steuert und was nur informiert

Der Ads Manager zeigt inzwischen einen aus order_created berechneten Umsatz und ROAS: Jede gemeldete Bestellung speist mit ihrem Betrag direkt dieses Reporting-Modul, ohne zusätzliche Konfiguration über das korrekt eingerichtete Event selbst hinaus.

Die CSV-Exporte enthalten außerdem Post-View-Conversions (view-through) in einem festen Fenster von einem Tag. Der Punkt, den man nicht verpassen darf, weil er die Lesart der Zahl verändert: Diese Post-View-Conversions beeinflussen weder den CPA noch die Post-Click-Conversion-Rate, weder die Gebote noch die Abrechnung noch die Conversion-Optimierung. Sie werden als zusätzliche Information in einer eigenen Spalte angezeigt; sie zu Ihren Post-Click-Conversions zu addieren, um einen Gesamt-ROAS zu berechnen, verfälscht die Zahl in die schmeichelhaftere Richtung, und genau dieses Risiko gilt es zu vermeiden.

In der Praxis: Richten Sie Ihre Gebots- und Budgetentscheidungen an den Post-Click-Conversions und dem daraus resultierenden ROAS aus, und behandeln Sie die Post-View-Conversions als Indikator für Reichweite, nicht als Rentabilitätskennzahl.

Die Crawler von OpenAI auf Ihren Produktseiten nicht blockieren

Ein technisches Thema, das Händler unterschätzen, obwohl ihre Infrastruktur oft am stärksten geschützt ist: Landingpages dürfen die User-Agents OAI-AdsBot und OAI-SearchBot nicht blockieren. OAI-AdsBot wird für die Validierung und Prüfung von ChatGPT-Ads-Landingpages benötigt.

Eine häufige Ursache für die Ablehnung einer Anzeige ist genau eine Zielseite, die die User-Agents oder IP-Adressen von OpenAI blockiert. Die Dokumentation verlangt, die Seite für OAI-AdsBot zugänglich zu machen und dafür gegebenenfalls robots.txt, WAF, CDN, Bot-Schutz, Authentifizierung und Rate Limiting anzupassen. Eine Beispielkonfiguration für robots.txt erlaubt beide Agents ausdrücklich.

Wenn Sie mit IP-Listen arbeiten müssen, veröffentlicht OpenAI openai.com/adsbot.json und openai.com/searchbot.json. OAI-AdsBot ist außerdem verifiziert und in der Liste der verifizierten Bots von Cloudflare enthalten.

Bei einem Katalog mit mehreren tausend URLs greifen diese Schutzmechanismen häufig über die Anfragerate und nicht über robots.txt: Das ist der Parameter, den Sie zuerst prüfen sollten. Unser Landingpage-Checker für ChatGPT Ads testet die Erreichbarkeit einer URL in wenigen Sekunden.

Die verbotenen Kategorien, die den Handel betreffen

Auch in einem Sortiment für den breiten Markt können einzelne Produktlinien eine ganze Kampagne blockieren. Während der ersten Testphase ist Werbung im Wesentlichen auf Verbrauchersegmente beschränkt: Lifestyle und Haushaltsprodukte, lokale Dienstleistungen, Reisen und Erlebnisse, digitale Produkte oder Bildung. Alle übrigen Kategorien sind zum Start verboten.

Konkret muss ein Händler, der auch Alkohol, Nahrungsergänzungsmittel mit Gesundheitsaussagen oder Waren aus eingeschränkten Kategorien verkauft, diesen Punkt prüfen, bevor er seinen gesamten Feed anbindet. Die Einzelheiten stehen in unserem Leitfaden zu den Werberichtlinien von ChatGPT Ads.

Startcheckliste für Händler

1. Beim vorhandenen Google-Merchant-Center-Feed ansetzen, da das erwartete Format Google-kompatibel ist.
2. is_ads_eligible bei den auszuliefernden Produkten auf true setzen und die Schreibweise des Felds prüfen.
3. Alle in der Spezifikation als Required markierten Felder einschließen sowie Titel, Beschreibungen, Preise, Verfügbarkeit, Bilder und Ziel-URLs prüfen.
4. Die Übermittlungsmethode wählen: gehostete URL oder SFTP, sobald der Test überzeugt, wegen des Ablaufs der Artikel nach zwei Wochen.
5. Die Delta Feeds API für Verfügbarkeitsaktualisierungen im Tagesverlauf einplanen.
6. Die Kampagne im Modus product_feed anlegen und mit dem Feed verbinden.
7. Die Commerce-Ereignisse einrichten und order_created prüfen, bevor oCPC in Betracht kommt.
8. Den Zugriff von OAI-AdsBot an einer Stichprobe von Produktseiten prüfen, nicht nur auf der Startseite.
9. Die Kategorien des Katalogs anhand der Werberichtlinien durchgehen.

Was öffentlich nicht dokumentiert ist

Punkte, die wir mangels zugänglicher offizieller Quelle als nicht bestätigt kennzeichnen:

• Die maximale Anzahl an Produkten je Feed ist in den eingesehenen Seiten nicht angegeben.
• Die genauen Bildspezifikationen (Abmessungen, Dateigröße, akzeptierte Formate) stehen nicht in der eingesehenen Dokumentation zum Werbefeed.
• Die genauen Zeichenlimits für Titel und Beschreibungen sind öffentlich nicht beziffert, die Dokumentation spricht von „empfohlenen Zeichenlimits“, ohne sie auszuführen.
• Die Aktualisierungsfrequenz einer gehosteten URL wird in den eingesehenen Seiten nicht präzisiert.
• Es gibt keine Auslieferungsgarantie für ein zulässiges Produkt, die Dokumentation stellt ausdrücklich das Gegenteil fest.

Für diese Punkte ist die Produktfeed-Spezifikation von OpenAI maßgeblich und sollte vor einer Integration in großem Umfang direkt konsultiert werden.