ChatGPT Ads Manager: 예산을 쓰기 전에 인터페이스부터 이해하기

Ads Manager, ChatGPT Ads의 단일 인터페이스

OpenAI는 ChatGPT 미디어 구매 전체를 하나의 제품, 즉 ads.openai.com에서 접근하는 Ads Manager(베타)로 모았습니다. 문서화된 다른 경로는 없습니다. 일반 ChatGPT 계정 안의 콘솔도, 대형 광고주를 위한 별도 인터페이스도 없습니다.

혼란을 많이 부르는 용어 하나를 먼저 정리하겠습니다. Ads Manager와 광고 계정은 같은 것이 아닙니다. Ads Manager는 도구이고, 광고 계정은 국가, 통화, 청구, 사용자를 담고 있는 실체입니다. 한 사용자가 Ads Manager를 열면 그 안에 여러 광고 계정이 보일 수 있습니다. 계정 생성 자체는 ChatGPT Ads 계정 만들기 페이지에서 자세히 다룹니다.

그 계정에 대해 지금 기억해 둘 점이 있습니다. 생성 화면에서 정하는 세 가지 값은 이후에 변경할 수 없습니다. 국가, 통화, 시간대입니다. 통화는 적용되는 일일 최소 지출액을 결정하며, OpenAI는 통화별 최소액 표를 공개합니다. 시간대는 리포팅에서 하루가 언제 시작하고 끝나는지를 결정하므로 그래프를 읽는 방식과 일 예산의 소진 리듬에 영향을 줍니다. 국가는 광고주 법인의 국가이며, 검증 시 제출하는 서류와 일치해야 합니다. 셋 중 하나라도 틀리면 문서화된 유일한 해결책은 새 계정을 만드는 것입니다.

제품에는 여전히 베타가 명시되어 있습니다. 실무적으로 두 가지를 뜻합니다. 기능이 예고 없이 등장하고, 온라인에서 찾을 수 있는 일부 스크린샷은 이미 현재 인터페이스와 다릅니다.

3개 층의 위계: 캠페인, 광고 그룹, 광고

Ads Manager의 모든 캠페인은 같은 구조를 따릅니다. 캠페인, 그다음 광고 그룹, 그다음 광고입니다. 문서는 정확히 이 순서로 서술하며, 이 위계는 선택 사항이 아닙니다. 광고 그룹 없이 광고를 만들 수 없고, 캠페인 없이 광고 그룹을 만들 수 없습니다.

이 3단계 구조는 Google Ads와 Meta Ads Manager의 구조와 동일하며, 그래서 처음 다뤄도 금방 익숙해집니다. 동시에 함정이기도 합니다. 같은 단어가 플랫폼마다 정확히 같은 설정을 가리키지는 않기 때문입니다. 상세한 비교는 ChatGPT Ads vs Google Ads와 ChatGPT Ads vs Meta Ads 페이지에 있습니다.

문서에 따르면 좋은 캠페인은 같은 비즈니스 목표를 수행하는 광고 그룹과 광고를 한데 묶습니다. 새 캠페인을 만들지 새 광고 그룹을 만들지 망설일 때 기준으로 삼을 규칙입니다.

무엇을 어디서 설정하는가: 층별 지도

아래 표는 설정 내내 열어 두어야 할 지도입니다. 층을 잘못 짚는 것은 초보자가 저지르는 가장 값비싼 실수입니다. 설정이 없는 곳을 계속 뒤지게 만들기 때문입니다.

다른 곳에서 익힌 습관과 어긋나기 때문에 강조할 만한 지점이 둘 있습니다.

• 입찰가는 광고 그룹 수준에서 입력합니다. 캠페인이 아닙니다. Reach 캠페인이면 최대 CPM 입찰가, Clicks 캠페인이면 최대 CPC 입찰가를 넣습니다.
• 예산은 캠페인 수준에서 관리합니다. 총 예산 또는 일 예산으로 설정합니다. 세부 내용과 최소액은 ChatGPT Ads 비용 페이지에 있습니다.

역할과 권한: Global Admin은 Ads Admin이 아니다

도입 당일에 가장 많은 팀이 막히는 미묘한 지점입니다. Global Admin과 Ads Admin은 서로 다른 역할입니다. Global Admin은 테넌트, 아이덴티티 설정, 사용자를 관리하지만 Global Admin이라고 해서 자동으로 광고 계정을 만들 권한을 갖지는 않습니다. 그러려면 해당 인원에게 Ads Admin 역할을 명시적으로 부여해야 합니다.

광고 계정이 만들어진 뒤에는 권한 부여가 두 번째 층에서 이루어집니다. 각 사용자 또는 그룹은 광고 계정 역할을 받고, 이 역할이 해당 계정 안에서 무엇을 할 수 있는지를 정합니다. 예를 들어 캠페인을 조회할지 관리할지가 여기에 해당합니다.

또 하나 유용한 구분이 있습니다. ChatGPT 워크스페이스 소속과 Ads 접근 권한은 별도로 관리됩니다. Ads만 사용하는 고객은 Global Admin Console에서 사용자를 관리하되, 특정 광고 계정에 대한 접근 권한은 그와 별개로 Ads Manager에서 부여해야 합니다.

OpenAI는 이와 별도로 Ads Manager용 SSO와 SCIM 설정도 문서화하고 있습니다. 디렉터리에서 접근 권한을 프로비저닝하는 조직에게 유용합니다.

하나의 주소로 여러 계정 관리하기

문서는 명확합니다. 동일한 이메일 주소가 여러 광고 계정에 접근할 수 있습니다. 각 계정에서 역할을 부여받기만 하면 됩니다. 사용자는 이후 Ads Manager에서 계정 사이를 전환합니다.

이 가능성을 중앙 관리 계정과 혼동하지 마세요. Google Ads의 MCC 계정이나 Meta의 Business Manager에 해당하는 것이 아닙니다. 통합 청구도, 성과의 통합 조회도, 계정 간 요소 복제도 없습니다. 하나씩 부여한 권한에 기대어 동작하는 단순한 계정 선택기입니다.

여러 광고주를 담당하는 조직에게는 함의가 무겁고 별도의 페이지가 필요합니다. 대행사를 위한 ChatGPT Ads를 참고하세요.

리포팅: 인터페이스가 제공하는 것

베타 단계 Ads Manager의 리포팅은 현재 다음을 포함합니다. 노출수, 클릭수, 지출, 클릭률(CTR), 평균 CPC, 평균 CPM, 전환수입니다.

이 지표는 세 가지 형태로 확인할 수 있습니다.

• 표 보기: 캠페인, 광고 그룹, 광고를 행 단위로 비교합니다.
• 그래프 보기: 하나의 지표가 시간에 따라 어떻게 변하는지 추적합니다.
• CSV 내보내기: 선택한 기간에 대해 일별 값 또는 누계 값으로 내보냅니다.

내보내기는 표에 표시된 것과 동일한 캠페인·광고 그룹·광고 행을 담고 있어 스프레드시트, BI 도구, 또는 자체 어트리뷰션 모델로 그대로 옮길 수 있습니다.

돈이 걸린 경고가 하나 있습니다. 기본 전환수 열은 클릭 이후 전환만 집계합니다. 일부 계정에 1일 고정 기간으로 표시되는 노출 후 전환은 별도의 부가 리포팅이며, OpenAI는 이를 전환수에 더하지 말 것과 CPA 같은 기본 지표에 사용하지 말 것을 요구합니다. 측정의 상세는 pixel과 전환 측정 페이지에 있습니다.

게재 상태 읽기, 그리고 악명 높은 「Not serving」

광고는 게재되기 전에 심사를 통과해야 합니다. 캠페인을 제출하고 승인받은 뒤에는 Ads Manager에 표시되는 상태가 실제로 게재가 이루어지고 있는지를 알려 줍니다.

광고가 Not serving으로 표시되면, 문서는 상태 위에 마우스를 올려 이유를 확인하라고 안내합니다. 문서화된 가장 흔한 원인은 다음과 같습니다.

• 광고 계정이 검증되지 않음. Ads Manager에 배너로 표시됩니다.
• 캠페인 예산이 소진됨.
• 캠페인 종료일이 지남.
• 결제 수단에 문제가 있음.

좋은 소식은 상당수의 차단이 광고나 캠페인을 수정한 뒤 다시 제출하는 것으로 해결된다는 점입니다. 반면 일부 광고는 광고 정책상의 사유로 거부되거나, 계정 심사·기업 검증·청구 관련 조치가 미결인 동안 게재가 중단됩니다. 거부 사유는 ChatGPT Ads 광고 정책 페이지에서 다룹니다.

인터페이스에서 사용할 수 있는 타기팅

타기팅은 캠페인 수준에서 설정하며 광고가 게재될 수 있는 범위를 결정합니다. 베타 단계의 Ads Manager는 다음을 지원합니다.

• 캠페인 수준의 국가 타기팅.
• 미국에 한해 주, 지정 시장 권역(DMA), 우편번호 단위의 더 세밀한 타기팅.

여기에 더해 맞춤 오디언스가 있습니다. 고객 또는 잠재고객 목록(이메일 주소나 전화번호)으로 만듭니다. 한 번 만든 오디언스는 캠페인 수준에서 포함으로 사용해 해당 인원으로 노출 대상을 좁히거나, 제외로 사용해 그들에게는 게재하지 않도록 할 수 있습니다.

나머지 타기팅은 체크박스가 아니라 광고 그룹 수준에서 입력하는 context hints를 통해 이루어집니다. 이는 귀사의 오퍼가 관련성을 갖는 대화를 서술하는 것입니다. 완전일치 키워드가 아니라 폭넓은 주제 신호이며, 별도의 방법론이 필요합니다. ChatGPT Ads의 context hints를 참고하세요.

product feed 기반 캠페인

Ads Manager는 커머스를 위한 별도의 캠페인 유형인 product feed 기반 캠페인을 지원합니다. 원리는 카탈로그를 연결하고, 광고 대상이 되는 상품을 지정한 뒤, 플랫폼이 카탈로그 속성으로 광고를 구성하도록 맡기는 것입니다.

판매자 입장에서는 상품마다 광고를 작성할 필요가 없으니 볼륨으로 가는 가장 빠른 길입니다. 반면 형식과 피드 신선도에 관한 고유한 제약이 따르며, 이는 이커머스를 위한 ChatGPT Ads 페이지에서 다룹니다.

인터페이스 관점에서 기억할 점은 이것입니다. 피드 연결은 Ads Manager에서 이루어지며, 공개된 광고주 API에는 피드 연결을 생성하거나 카탈로그를 업로드하는 엔드포인트가 없습니다.

Ads Manager가 (아직) 하지 못하는 것

분명히 말해 두는 편이 메뉴를 몇 시간씩 뒤지는 일을 막아 줍니다. 이번 업데이트 시점 기준으로 OpenAI의 문서는 다음을 기술하고 있지 않습니다.

• MCC나 Business Manager 유형의 다중 광고주 관리 계정.
• 여러 광고 계정 간의 통합 청구.
• 연령이나 성별에 따른 인구통계 타기팅.
• 기존 오디언스를 바탕으로 자동 생성되는 유사 오디언스.
• 사이트 방문자 리타기팅.
• 카탈로그 연결을 자동화하는 product feed API.

저희는 이 항목들을 문서의 부재로 서술하는 것이지 영구적인 금지로 단정하지 않습니다. 제품은 베타이고 이런 요소는 언제든 등장할 수 있습니다. 다만 이미 존재한다고 주장하는 콘텐츠는 경계하세요.

시작하기: 작업의 순서

도구가 강제하는 순서를 그대로 따르는 담백한 절차입니다.

1. 광고 계정을 만들고 국가, 통화, 시간대를 두 번 확인합니다.
2. 신원과 기업 검증을 완료한 뒤 결제를 설정합니다. 이것 없이는 아무것도 게재되지 않습니다.
3. 역할을 부여하되 관리자와 캠페인 운영자를 구분합니다.
4. 첫 캠페인 이후가 아니라 그 전에 측정을 구성합니다. 전환이 측정되지 않으면 oCPC는 쓸 수 없습니다.
5. 캠페인을 만듭니다: 목표, 예산, 기간, 타기팅.
6. 광고 그룹을 만듭니다: 테마, context hints, 입찰가.
7. 광고를 만들고 심사에 제출합니다.
8. 게재 문제라고 결론짓기 전에 출시 후 최소 24시간을 기다립니다.

7단계에 앞서 랜딩 페이지를 ChatGPT Ads 랜딩 페이지 체커에 통과시켜 보세요. OpenAI 봇이 차단되어 있다는 사실 하나만으로도 나무랄 데 없는 광고가 실패할 수 있습니다.

공개적으로 문서화되지 않은 것

공식 출처가 없어 확인되지 않음으로 표시하는 항목입니다.

• 광고 계정 역할의 전체 목록과 각 역할에 붙는 권한의 상세는 여기에 옮기지 않았습니다.
• 동일한 이메일 주소가 접근할 수 있는 광고 계정의 최대 수는 수치로 밝혀져 있지 않습니다.
• 광고 또는 캠페인의 심사 소요 기간에 대한 공개적인 약속은 없습니다.
• 리포팅의 이력 보존 기간과 내보내기 한도는 명시되어 있지 않습니다.
• OpenAI는 게재, 볼륨, 성과에 대한 어떠한 보장도 제공하지 않으며, 누구도 그를 대신해 보장할 수 없습니다.