ChatGPT Ads Manager: capire l'interfaccia prima di spendere

Ads Manager, l'interfaccia unica di ChatGPT Ads

OpenAI raggruppa l'intero acquisto media ChatGPT in un prodotto unico, Ads Manager (beta), accessibile su ads.openai.com. Non esiste un altro percorso documentato: né una console nell'account ChatGPT classico, né un'interfaccia inserzionista separata per i grandi clienti.

Un punto di lessico da fissare subito, perché genera molta confusione: Ads Manager non è la stessa cosa dell'account pubblicitario. Ads Manager è lo strumento; l'account pubblicitario è l'entità che porta il paese, la valuta, la fatturazione e gli utenti. Uno stesso utente può aprire Ads Manager e trovarvi più account pubblicitari. La creazione dell'account in sé è dettagliata nella nostra pagina creare un account ChatGPT Ads.

Un punto da ricordare fin d'ora su questo account: la schermata di creazione fissa tre valori che non potrai più modificare in seguito, il paese, la valuta e il fuso orario. La valuta determina il minimo di spesa giornaliera applicabile, dato che OpenAI pubblica una tabella di minimi per valuta; il fuso orario determina dove inizia e dove finisce una giornata nel reporting, quindi la lettura delle tue curve e il ritmo di consumo del budget giornaliero; il paese è quello dell'entità inserzionista, da far coincidere con i documenti forniti durante la verifica. Se uno dei tre è sbagliato, l'unica via d'uscita documentata è creare un nuovo account.

Il prodotto resta esplicitamente etichettato come beta. Questo significa due cose concrete: funzionalità che compaiono senza preavviso, e alcuni screenshot che troverai online che già non corrispondono più all'interfaccia.

La gerarchia a tre livelli: campagna, gruppo di annunci, annuncio

Tutte le campagne di Ads Manager seguono la stessa struttura: campagna, poi gruppo di annunci, poi annuncio. La documentazione la descrive esattamente in quest'ordine, e questa gerarchia non è opzionale: non si crea un annuncio senza gruppo di annunci, né un gruppo di annunci senza campagna.

Questa architettura a tre livelli è la stessa di Google Ads e di Meta Ads Manager, il che spiega perché la presa in mano appaia immediata. È anche la trappola: le stesse parole non coprono esattamente le stesse impostazioni da una piattaforma all'altra. Il confronto dettagliato è nelle nostre pagine ChatGPT Ads vs Google Ads e ChatGPT Ads vs Meta Ads.

Una buona campagna, secondo la documentazione, raggruppa i gruppi di annunci e gli annunci che servono uno stesso obiettivo commerciale. È la regola di arbitrato da ricordare quando esiti tra creare una nuova campagna o un nuovo gruppo di annunci.

Chi imposta cosa: la mappa delle impostazioni per livello

La tabella qui sotto è la mappa mentale da tenere aperta durante tutta la configurazione. Sbagliare livello è l'errore da principiante più costoso, perché porta a cercare un'impostazione dove non si trova.

Due punti meritano di essere sottolineati, perché ribaltano i riflessi acquisiti altrove:

• L'offerta si inserisce a livello di gruppo di annunci, non di campagna: un'offerta CPM massima per una campagna Reach, un'offerta CPC massima per una campagna Clicks.
• Il budget si governa a livello di campagna, come budget totale o budget giornaliero. I dettagli e i minimi sono nella nostra pagina prezzi ChatGPT Ads.

Ruoli e permessi: Global Admin non è Ads Admin

È la sottigliezza che blocca il maggior numero di team il giorno dell'avvio. Global Admin e Ads Admin sono due ruoli distinti. Un Global Admin amministra il tenant, i parametri di identità e gli utenti, ma essere Global Admin non dà automaticamente il diritto di creare un account pubblicitario. Per questo occorre attribuire esplicitamente il ruolo Ads Admin alle persone interessate.

Una volta creato l'account pubblicitario, l'attribuzione dei diritti avviene a un secondo livello: ogni utente o gruppo riceve un ruolo di account pubblicitario, che determina cosa può fare in quel preciso account, per esempio consultare o gestire le campagne.

Altra distinzione utile: l'appartenenza a uno spazio di lavoro ChatGPT e l'accesso ad Ads sono gestiti separatamente. I clienti che utilizzano solo Ads gestiscono i propri utenti nella Global Admin Console, tenendo presente che l'accesso a un determinato account pubblicitario deve comunque essere attribuito in Ads Manager.

OpenAI documenta inoltre la configurazione di SSO e SCIM per Ads Manager, cosa che interessa le organizzazioni che provisionano i propri accessi da una directory.

Gestire più account con un solo indirizzo

La documentazione è esplicita: uno stesso indirizzo e-mail può accedere a più account pubblicitari, purché gli sia stato attribuito un ruolo in ciascuno di essi. L'utente passa poi da un account all'altro da Ads Manager.

Non confondere questa possibilità con un account di gestione centralizzato. Non si tratta di un equivalente dell'account MCC di Google Ads o del Business Manager di Meta: non c'è né fatturazione condivisa, né vista consolidata delle performance, né duplicazione di elementi da un account all'altro. È un semplice selettore di account, appoggiato a permessi attribuiti uno per uno.

Per una struttura che gestisce più inserzionisti, le implicazioni sono pesanti e meritano una pagina a sé: vedi ChatGPT Ads per le agenzie.

Il reporting: cosa ti fornisce l'interfaccia

Il reporting di Ads Manager in beta comprende attualmente: impression, clic, spesa, tasso di clic (CTR), CPC medio, CPM medio e conversioni.

Queste metriche sono consultabili in tre forme:

• la vista tabella, per confrontare campagne, gruppi di annunci e annunci riga per riga;
• la vista grafica, per seguire l'evoluzione di una metrica nel tempo;
• l'esportazione CSV, in valori giornalieri o cumulati sul periodo selezionato.

L'esportazione riprende le stesse righe di campagna, gruppo di annunci e annuncio mostrate nella tabella, il che permette di riutilizzarle in un foglio di calcolo, in uno strumento di BI o nel tuo modello di attribuzione.

Un avvertimento che vale denaro: la colonna Conversioni principale conta solo le conversioni post-clic. Le conversioni post-impression, mostrate per alcuni account con una finestra fissa di un giorno, costituiscono un reporting supplementare distinto che OpenAI chiede di non sommare alle conversioni né di utilizzare per metriche di base come il CPA. Il dettaglio della misurazione è nella nostra pagina pixel e monitoraggio delle conversioni.

Leggere gli stati di erogazione, e il famoso "Not serving"

Gli annunci devono superare una revisione prima di poter essere erogati. Una volta inviate e approvate le campagne, lo stato mostrato in Ads Manager indica se l'erogazione ha realmente luogo.

Quando un annuncio mostra Not serving, la documentazione invita a passare il cursore sullo stato per visualizzarne il motivo. Le cause documentate più frequenti:

• l'account pubblicitario non è verificato, un banner lo segnala in Ads Manager;
• il budget della campagna è stato raggiunto;
• la data di fine della campagna è superata;
• il metodo di pagamento presenta un problema.

La buona notizia: molti blocchi si risolvono modificando e poi inviando di nuovo l'annuncio o la campagna. Alcuni annunci vengono invece rifiutati per motivi di policy pubblicitaria, o smettono di essere erogati finché una revisione di account, una verifica aziendale o un'azione di fatturazione resta in sospeso. I motivi di rifiuto sono trattati nella nostra pagina regole pubblicitarie ChatGPT Ads.

Il targeting accessibile dall'interfaccia

Il targeting si imposta a livello di campagna e determina dove gli annunci possono essere erogati. Ads Manager beta supporta:

• il targeting per paese, a livello di campagna;
• negli Stati Uniti soltanto, un targeting più fine per stato, area di mercato designata (DMA) e codice postale.

A ciò si aggiungono i pubblici personalizzati, costruiti a partire da liste di clienti o di potenziali clienti (indirizzi e-mail o numeri di telefono). Una volta creato, un pubblico può servire in inclusione a livello di campagna, per limitare l'idoneità alle persone del pubblico, oppure in esclusione, per impedire l'erogazione verso di loro.

Il resto del targeting non passa da caselle da spuntare ma dai context hints inseriti a livello di gruppo di annunci, che descrivono le conversazioni in cui la tua offerta è pertinente. Sono segnali tematici ampi, non parole chiave in corrispondenza esatta, e meritano un metodo a sé: vedi i context hints ChatGPT Ads.

Le campagne a partire da un flusso prodotti

Ads Manager gestisce un tipo di campagna a parte per il commercio: le campagne a partire da un flusso prodotti. Il principio è collegare un catalogo, designare i prodotti idonei alla pubblicità, e lasciare che la piattaforma costruisca annunci a partire dagli attributi del catalogo.

Per un commerciante è la strada più rapida verso il volume, dato che evita di scrivere un annuncio per prodotto. Porta però con sé i propri vincoli di formato e di freschezza del feed, dettagliati nella nostra pagina ChatGPT Ads per l'e-commerce.

Da ricordare qui, dal punto di vista dell'interfaccia: il collegamento del feed si effettua da Ads Manager, e l'API inserzionista pubblica non fornisce endpoint per creare una connessione di feed o caricare un catalogo.

Ciò che Ads Manager non fa (ancora)

Tanto vale dirlo chiaramente, evita ore di ricerca nei menu. Alla data di questo aggiornamento, la documentazione di OpenAI non descrive:

• un account di gestione multi-inserzionista di tipo MCC o Business Manager;
• una fatturazione condivisa tra più account pubblicitari;
• un targeting demografico per età o per sesso;
• dei pubblici simili costruiti automaticamente a partire da un pubblico esistente;
• un retargeting dei visitatori di un sito;
• una API di flusso prodotti per automatizzare il collegamento del catalogo.

Formuliamo questi punti come assenze di documentazione, non come divieti definitivi: il prodotto è in beta e questi tasselli possono comparire. Diffida semplicemente dei contenuti che affermano che esistono già.

Presa in mano: l'ordine delle operazioni

Una sequenza sobria, che segue l'ordine imposto dallo strumento:

1. Creare l'account pubblicitario e verificare due volte paese, valuta e fuso orario.
2. Completare la verifica di identità e di azienda, poi inserire la fatturazione: senza questo, non viene erogato nulla.
3. Attribuire i ruoli, distinguendo chi amministra da chi gestisce le campagne.
4. Predisporre la misurazione prima della prima campagna, non dopo: senza conversione misurata, l'oCPC è fuori portata.
5. Creare la campagna: obiettivo, budget, date, targeting.
6. Creare il gruppo di annunci: tema, context hints, offerta.
7. Creare gli annunci, poi sottoporli alla revisione.
8. Attendere almeno 24 ore dopo il lancio prima di concludere che ci sia un problema di erogazione.

Prima della tappa 7, fai passare la tua pagina di destinazione dal checker di pagina di destinazione ChatGPT Ads: un blocco dei robot di OpenAI basta a far fallire un annuncio per il resto impeccabile.

Ciò che non è documentato pubblicamente

Punti che segnaliamo come non confermati in mancanza di fonte ufficiale:

• L'elenco esaustivo dei ruoli di account pubblicitario e il dettaglio dei diritti associati a ciascuno non sono ripresi qui.
• Il numero massimo di account pubblicitari accessibili a uno stesso indirizzo e-mail non è quantificato.
• I tempi di revisione di un annuncio o di una campagna non sono oggetto di un impegno pubblico.
• La profondità dello storico del reporting e gli eventuali limiti di esportazione non sono precisati.
• Nessuna garanzia di erogazione, di volume o di risultato è offerta da OpenAI, e nessuno può offrirla al suo posto.