ChatGPT Ads Manager: memahami antarmukanya sebelum membelanjakan uang

Ads Manager, satu-satunya antarmuka ChatGPT Ads

OpenAI menyatukan seluruh pembelian media ChatGPT dalam satu produk, Ads Manager (beta), yang dapat diakses di ads.openai.com. Tidak ada jalur lain yang didokumentasikan: tidak ada konsol di dalam akun ChatGPT biasa, tidak ada pula antarmuka pengiklan terpisah untuk klien besar.

Satu istilah perlu diluruskan sejak awal karena menimbulkan banyak kebingungan: Ads Manager tidak sama dengan akun pengiklan. Ads Manager adalah alatnya; akun pengiklan adalah entitas yang membawa negara, mata uang, penagihan, dan pengguna. Satu pengguna yang sama bisa membuka Ads Manager dan menemukan beberapa akun pengiklan di dalamnya. Pembuatan akunnya sendiri dijelaskan di halaman kami tentang membuat akun ChatGPT Ads.

Satu hal soal akun ini yang perlu diingat sekarang juga: layar pembuatan akun mengunci tiga nilai yang tidak bisa Anda ubah lagi setelahnya, yaitu negara, mata uang, dan zona waktu. Mata uang menentukan minimum belanja harian yang berlaku, karena OpenAI menerbitkan tabel minimum per mata uang; zona waktu menentukan kapan sebuah hari dimulai dan berakhir dalam pelaporan, jadi juga cara membaca kurva Anda dan ritme penyerapan anggaran harian; negara adalah negara entitas pengiklan, yang harus cocok dengan dokumen yang diserahkan saat verifikasi. Jika salah satu dari ketiganya keliru, satu-satunya jalan keluar yang didokumentasikan adalah membuat akun baru.

Produk ini masih secara eksplisit berlabel beta. Artinya ada dua hal konkret: fitur bisa muncul tanpa pemberitahuan, dan sebagian tangkapan layar yang Anda temukan di internet sudah tidak sesuai lagi dengan antarmuka saat ini.

Hierarki tiga tingkat: kampanye, grup iklan, iklan

Semua kampanye di Ads Manager mengikuti struktur yang sama: kampanye, lalu grup iklan, lalu iklan. Dokumentasi menjelaskannya tepat dalam urutan itu, dan hierarki ini tidak opsional: Anda tidak bisa membuat iklan tanpa grup iklan, atau grup iklan tanpa kampanye.

Arsitektur tiga tingkat ini sama dengan Google Ads dan Meta Ads Manager, itulah sebabnya alat ini terasa langsung mudah dipakai. Di situ pula jebakannya: kata yang sama tidak selalu mencakup pengaturan yang sama dari satu platform ke platform lain. Perbandingan lengkapnya ada di halaman kami ChatGPT Ads vs Google Ads dan ChatGPT Ads vs Meta Ads.

Menurut dokumentasi, kampanye yang baik mengelompokkan grup iklan dan iklan yang melayani satu tujuan bisnis yang sama. Itulah aturan pengambilan keputusan yang perlu diingat ketika Anda ragu antara membuat kampanye baru atau grup iklan baru.

Siapa mengatur apa: peta pengaturan per tingkat

Tabel di bawah ini adalah peta mental yang sebaiknya tetap terbuka selama seluruh proses konfigurasi. Salah tingkat adalah kesalahan pemula yang paling mahal, karena membuat Anda mencari sebuah pengaturan di tempat yang bukan seharusnya.

Dua hal layak digarisbawahi karena berlawanan dengan kebiasaan yang terbentuk di platform lain:

• Bid dimasukkan di tingkat grup iklan, bukan kampanye: bid CPM maksimum untuk kampanye Reach, bid CPC maksimum untuk kampanye Clicks.
• Anggaran dikendalikan di tingkat kampanye, dalam bentuk anggaran total atau anggaran harian. Rincian dan besaran minimumnya ada di halaman kami tentang harga ChatGPT Ads.

Peran dan izin: Global Admin bukan Ads Admin

Inilah kerumitan yang paling sering menghambat tim pada hari penyiapan. Global Admin dan Ads Admin adalah dua peran yang berbeda. Global Admin mengelola tenant, pengaturan identitas, dan pengguna, tetapi menjadi Global Admin tidak otomatis memberi hak untuk membuat akun iklan. Untuk itu, peran Ads Admin harus diberikan secara eksplisit kepada orang yang bersangkutan.

Setelah akun iklan dibuat, pemberian hak dilakukan di tingkat kedua: setiap pengguna atau grup menerima peran akun iklan, yang menentukan apa yang bisa ia lakukan di akun tersebut, misalnya melihat atau mengelola kampanye.

Perbedaan berguna lainnya: keanggotaan di sebuah ruang kerja ChatGPT dan akses ke Ads dikelola secara terpisah. Klien yang hanya memakai Ads mengelola penggunanya di Global Admin Console, dengan catatan bahwa akses ke satu akun iklan tertentu tetap harus diberikan di dalam Ads Manager.

OpenAI juga mendokumentasikan penyiapan SSO dan SCIM untuk Ads Manager, yang relevan bagi organisasi yang menyediakan akses dari sebuah direktori.

Mengelola beberapa akun dengan satu alamat e-mail

Dokumentasinya eksplisit: satu alamat e-mail yang sama dapat mengakses beberapa akun iklan, selama ia diberi peran di masing-masing akun. Pengguna kemudian berpindah dari satu akun ke akun lain langsung dari Ads Manager.

Jangan mencampuradukkan kemungkinan ini dengan akun pengelolaan terpusat. Ini bukan padanan akun MCC Google Ads atau Business Manager Meta: tidak ada penagihan gabungan, tidak ada tampilan performa konsolidasi, dan tidak ada duplikasi elemen dari satu akun ke akun lain. Ini sekadar pemilih akun, yang bertumpu pada izin yang diberikan satu per satu.

Bagi organisasi yang mengelola beberapa pengiklan, implikasinya berat dan layak dibahas terpisah: lihat ChatGPT Ads untuk agensi.

Pelaporan: apa yang diberikan antarmuka

Pelaporan Ads Manager pada tahap beta saat ini mencakup: impresi, klik, belanja, rasio klik (CTR), CPC rata-rata, CPM rata-rata, dan konversi.

Metrik ini bisa dilihat dalam tiga bentuk:

• tampilan tabel, untuk membandingkan kampanye, grup iklan, dan iklan baris per baris;
• tampilan grafik, untuk mengikuti perkembangan sebuah metrik dari waktu ke waktu;
• ekspor CSV, dalam nilai harian atau kumulatif untuk periode yang dipilih.

Hasil ekspor memuat baris kampanye, grup iklan, dan iklan yang sama dengan yang ditampilkan di tabel, sehingga bisa langsung dipakai di spreadsheet, alat BI, atau model atribusi Anda sendiri.

Satu peringatan yang bernilai uang: kolom Conversions utama hanya menghitung konversi pasca-klik. Konversi pasca-impresi, yang ditampilkan untuk sebagian akun dengan jendela tetap satu hari, merupakan pelaporan tambahan yang terpisah dan OpenAI meminta agar angka itu tidak dijumlahkan dengan konversi maupun dipakai untuk metrik dasar seperti CPA. Rincian pengukurannya ada di halaman kami tentang pixel dan pelacakan konversi.

Membaca status penayangan, dan Not serving yang terkenal itu

Iklan harus melewati peninjauan sebelum dapat ditayangkan. Setelah kampanye dikirim dan disetujui, status yang ditampilkan di Ads Manager menunjukkan apakah penayangan benar-benar berlangsung.

Ketika sebuah iklan menampilkan Not serving, dokumentasi menyarankan untuk mengarahkan kursor ke status tersebut agar alasannya muncul. Penyebab terdokumentasi yang paling sering:

• akun iklan belum terverifikasi, dan sebuah banner menandainya di Ads Manager;
• anggaran kampanye sudah tercapai;
• tanggal berakhir kampanye sudah terlewat;
• ada masalah dengan metode pembayaran.

Kabar baiknya: banyak hambatan bisa diselesaikan dengan mengubah lalu mengirim ulang iklan atau kampanye. Sebaliknya, sebagian iklan ditolak karena alasan kebijakan periklanan, atau berhenti tayang selama peninjauan akun, verifikasi perusahaan, atau tindakan penagihan masih tertunda. Alasan penolakan dibahas di halaman kami tentang kebijakan periklanan ChatGPT Ads.

Penargetan yang tersedia dari antarmuka

Penargetan diatur di tingkat kampanye dan menentukan di mana iklan dapat ditayangkan. Ads Manager beta mendukung:

• penargetan per negara, di tingkat kampanye;
• khusus di Amerika Serikat, penargetan yang lebih rinci berdasarkan negara bagian, designated market area (DMA), dan kode pos.

Ditambah lagi ada audiens khusus, yang dibangun dari daftar pelanggan atau prospek (alamat e-mail atau nomor telepon). Setelah dibuat, sebuah audiens dapat dipakai sebagai inklusi di tingkat kampanye, untuk membatasi kelayakan hanya pada orang di dalam audiens tersebut, atau sebagai eksklusi, untuk mencegah penayangan kepada mereka.

Sisa penargetan tidak dilakukan lewat kotak centang melainkan lewat context hints yang dimasukkan di tingkat grup iklan, yang menggambarkan percakapan tempat penawaran Anda relevan. Ini adalah sinyal tematik yang luas, bukan kata kunci dengan pencocokan persis, dan hal itu memerlukan metode tersendiri: lihat context hints ChatGPT Ads.

Kampanye yang dibangun dari feed produk

Ads Manager menangani satu jenis kampanye tersendiri untuk perdagangan: kampanye dari feed produk. Prinsipnya adalah menghubungkan sebuah katalog, menentukan produk yang layak diiklankan, lalu membiarkan platform menyusun iklan dari atribut katalog tersebut.

Bagi pedagang, ini jalur tercepat menuju volume, karena Anda tidak perlu menulis satu iklan untuk setiap produk. Sebaliknya, jalur ini membawa kendala format dan kesegaran feed tersendiri, yang dijelaskan di halaman kami tentang ChatGPT Ads untuk e-commerce.

Yang perlu diingat di sini, dari sudut pandang antarmuka: penyambungan feed dilakukan dari Ads Manager, dan API pengiklan yang bersifat publik tidak menyediakan endpoint untuk membuat koneksi feed atau mengunggah katalog.

Yang belum bisa dilakukan Ads Manager

Sebaiknya dikatakan terus terang, karena ini menghemat berjam-jam pencarian di dalam menu. Pada tanggal pembaruan ini, dokumentasi OpenAI tidak menjelaskan adanya:

• akun pengelolaan multi-pengiklan sejenis MCC atau Business Manager;
• penagihan gabungan antara beberapa akun iklan;
• penargetan demografis berdasarkan usia atau jenis kelamin;
• audiens serupa yang dibangun otomatis dari sebuah audiens yang sudah ada;
• penargetan ulang pengunjung sebuah situs web;
• API feed produk untuk mengotomatiskan penyambungan katalog.

Kami menyebut poin-poin ini sebagai ketiadaan dokumentasi, bukan sebagai larangan permanen: produk ini masih beta dan komponen tersebut bisa saja muncul. Berhati-hatilah saja terhadap konten yang menyatakan semuanya sudah ada sekarang.

Memulai: urutan pengerjaan

Sebuah urutan yang sederhana, mengikuti alur yang ditetapkan oleh alat ini:

1. Buat akun iklan dan periksa dua kali negara, mata uang, serta zona waktu.
2. Selesaikan verifikasi identitas dan perusahaan, lalu isi data penagihan: tanpa itu, tidak ada yang tayang.
3. Berikan peran, dengan membedakan siapa yang mengadministrasi dan siapa yang mengelola kampanye.
4. Pasang pengukuran sebelum kampanye pertama, bukan sesudahnya: tanpa konversi yang terukur, oCPC tidak mungkin dipakai.
5. Buat kampanye: tujuan, anggaran, tanggal, penargetan.
6. Buat grup iklan: tema, context hints, bid.
7. Buat iklan, lalu kirim untuk ditinjau.
8. Tunggu setidaknya 24 jam setelah peluncuran sebelum menyimpulkan adanya masalah penayangan.

Sebelum langkah 7, jalankan halaman tujuan Anda melalui checker halaman tujuan ChatGPT Ads: pemblokiran robot OpenAI saja sudah cukup untuk menggagalkan iklan yang sebenarnya sempurna.

Hal yang tidak didokumentasikan secara publik

Poin-poin yang kami tandai sebagai belum dikonfirmasi karena tidak ada sumber resminya:

• Daftar lengkap peran akun iklan dan rincian hak yang melekat pada masing-masing peran tidak kami muat di sini.
• Jumlah maksimum akun iklan yang bisa diakses oleh satu alamat e-mail tidak disebutkan angkanya.
• Lama peninjauan sebuah iklan atau kampanye tidak menjadi komitmen publik.
• Kedalaman riwayat pelaporan dan kemungkinan batasan ekspor tidak dijelaskan.
• Tidak ada jaminan penayangan, volume, atau hasil yang diberikan OpenAI, dan tidak seorang pun bisa memberikannya atas nama mereka.