Criar uma campanha ChatGPT Ads: a configuração tela por tela

O que uma campanha realmente contém

No Ads Manager, uma campanha carrega quatro coisas e apenas quatro: um objetivo, um orçamento, datas e uma segmentação. Todo o resto desce um andar.

A documentação acrescenta uma regra de organização útil: uma boa campanha reúne os grupos de anúncios e os anúncios que servem a um mesmo objetivo comercial. Ou seja, a campanha é a unidade orçamentária e estratégica, não a unidade temática. Se duas ofertas compartilham o mesmo objetivo e a mesma verba, elas podem conviver em uma campanha; se miram conversas diferentes, separam-se no nível do grupo de anúncios.

Lembrete de estrutura: campanha, depois grupo de anúncios, depois anúncio. O mapa completo dos ajustes por andar está em nossa página ChatGPT Ads Manager.

Etapa 1: o objetivo, que trava a cobrança

O objetivo de campanha determina ao mesmo tempo como seus anúncios são cobrados e como a veiculação é otimizada. Três objetivos estão disponíveis:

Dois avisos antes de clicar:

• O oCPC não cobra por conversão. Ele otimiza para um evento de conversão, mas o pagamento continua sendo por clique. Exige também que o rastreamento de conversão esteja operacional, com exatamente um evento de conversão padrão ativo servindo de objetivo de otimização.
• Uma campanha existente não se converte em oCPC, e nem o objetivo nem o evento podem ser alterados depois da criação. É preciso criar uma nova campanha.

O detalhe econômico de cada modelo está em nossa página preços do ChatGPT Ads.

Etapa 2: o orçamento e as datas de veiculação

O orçamento de campanha controla o que você aceita gastar no conjunto dos anúncios da campanha. Dois modos:

• O orçamento total da campanha: o valor a gastar durante toda a duração. A documentação o apresenta como o controle mais rígido do gasto total.
• O orçamento diário: um valor por dia, apresentado como uma meta de veiculação. O gasto real pode oscilar acima ou abaixo do valor escolhido em um determinado dia.

Não é uma nuance de redação. Se a sua restrição é contábil, escolha o orçamento total. Se a sua restrição é um ritmo regular, escolha o diário, aceitando que o valor do dia não seja um teto rígido.

A OpenAI documenta um gasto diário mínimo por campanha de 25 dólares, que varia conforme a moeda de faturamento da conta, com uma tabela de mínimos na central de ajuda. Como a moeda é fixada na criação da conta de anúncios, o seu piso também é.

A campanha carrega suas datas de início e de término. Dois efeitos práticos, descobertos com frequência tarde demais:

• Os anúncios param de ser veiculados após a data de término. É uma das causas documentadas de um status "Not serving", e sem dúvida a mais constrangedora de explicar em reunião.
• Uma campanha só é veiculada se a data de hoje estiver dentro do seu período. Programar uma campanha para o próximo trimestre e estranhar não ver nada no dia seguinte é um clássico.

O fuso horário que recorta esses dias é o da conta de anúncios, escolhido na criação e não modificável depois. Para uma campanha europeia pilotada a partir de uma conta configurada em um fuso americano, a defasagem aparece em todas as curvas.

Etapa 3: a segmentação geográfica

A segmentação é ajustada no nível da campanha e determina onde os anúncios podem ser veiculados. O Ads Manager em beta oferece suporte a:

• a segmentação por país;
• nos Estados Unidos, uma segmentação por estado, área de mercado designada (DMA) e CEP;
• desde a atualização de 24 de agosto de 2026 da documentação oficial, uma segmentação geográfica mais fina quando disponível (cidades, regiões, CEPs fora dos Estados Unidos), sem que a OpenAI publique a lista de mercados nem o nível de detalhe cobertos; sinalizamos isso como confirmado em seu princípio, não detalhado em seu alcance.

Para um anunciante europeu, a cautela continua sendo recomendada enquanto o alcance exato não for publicado mercado a mercado: uma campanha "São Paulo" ou "Baviera" ainda não se constrói de forma garantida apenas com a segmentação geográfica. O detalhe completo das opções por país e nosso método para compensar uma granularidade ainda incerta (context hints, idioma, página de destino) estão em nossa página de segmentação geográfica do ChatGPT Ads.

Lembrete de contexto: o ChatGPT Ads está disponível em 31 mercados europeus desde 24 de agosto de 2026, ou seja, os 27 Estados membros da União Europeia mais Noruega, Islândia, Liechtenstein e Suíça.

A segmentação por plataforma: iOS, Android e Web

Também dentro da atualização de 24 de agosto de 2026, a documentação de criação de campanha confirma uma segmentação por plataforma em três valores: iOS, Android e Web: você pode restringir a veiculação a uma, a duas ou às três. É uma configuração separada da segmentação geográfica, no mesmo nível de campanha.

Um ponto a conhecer antes de distribuir orçamento por plataforma: a própria OpenAI comunicou que o relatório continua organizado em duas categorias apesar dessa segmentação de três valores. Como os rótulos exatos das duas categorias de relatório não são publicados em detalhe até hoje, sinalizamos isso como não confirmado em vez de supor um mapeamento. Na prática: você pode segmentar de forma fina, mas verifique no Ads Manager como suas três segmentações realmente se agrupam nos relatórios, antes de tirar conclusões sobre o desempenho comparado de iOS, Android e Web. Detalhe em nossa página de segmentação iOS vs Android vs Web.

Etapa 4: os públicos personalizados

Os públicos personalizados são construídos a partir de listas de clientes ou de prospects, via endereços de e-mail ou números de telefone. Uma vez criado, o público é usado no nível da campanha de duas formas:

• em inclusão, para limitar a elegibilidade da campanha às pessoas dos públicos selecionados;
• em exclusão, para impedir a veiculação para essas pessoas.

A exclusão é a mais subutilizada, embora costume ser a mais rentável: excluir os clientes ativos de uma campanha de aquisição evita pagar cliques por pessoas já conquistadas.

Atenção ao marco jurídico: subir uma lista de contatos é um tratamento de dados pessoais. No Brasil, sob a LGPD, e na Europa, a base legal, a informação às pessoas e o prazo de conservação devem ser resolvidos antes da importação, não depois. Além disso, o ChatGPT Ads foi lançado na Europa sem personalização publicitária, e não encontramos documentação pública que detalhe o comportamento dos públicos personalizados mercado a mercado: sinalizamos isso como não confirmado.

Etapa 5: o grupo de anúncios, tema e lance

Abaixo da campanha, o grupo de anúncios é um conjunto de anúncios organizados em torno de um tema ou de um domínio de intenção preciso. É aqui que se informam duas coisas decisivas.

Os context hints. Eles descrevem as conversas, os assuntos ou os termos em que seu produto ou serviço pode ser relevante. A documentação é clara: esses indícios orientam a correspondência, mas não são regras de segmentação por correspondência exata. É preciso pensá-los como sinais temáticos amplos. Nosso método de redação está detalhado na página context hints do ChatGPT Ads.

O lance máximo. Ele é informado aqui, não no nível da campanha: lance máximo de CPM para uma campanha Reach, lance máximo de CPC para uma campanha Clicks. Para o CPC, a OpenAI recomenda começar entre 3 e 5 dólares por clique, e esclarece que ainda não existe um benchmark de performance confiável e generalizado por setor.

Maximize Results, a estratégia de lance automático. Desde que a OpenAI a acrescentou, essa estratégia está selecionada por padrão nos novos grupos de anúncios elegíveis: em vez de informar você mesmo um lance máximo fixo, você deixa o Ads Manager ajustar o lance automaticamente para obter o máximo de resultados possível dentro do seu orçamento. A OpenAI é explícita sobre seu limite: o Maximize Results não garante nenhum CPA, CPC ou ROAS alvo, ele prioriza o volume de resultados. A configuração é alterada na seção "Estratégia de lance" do grupo de anúncios, onde o lance manual continua disponível. Comparação detalhada em nossa página de ChatGPT Ads Maximize Results.

A regra de higiene documentada: mantenha cada grupo de anúncios focado. Se seus context hints cobrem produtos, públicos ou casos de uso nitidamente diferentes, crie grupos separados em vez de empilhar tudo em um só.

Etapa 6: os anúncios e, depois, a revisão

Último andar, o próprio anúncio: título, descrição, imagem e URL de destino. A redação e as restrições de formato são tratadas em nossa página criar seus anúncios no ChatGPT Ads.

Um ponto a conhecer antes mesmo de escrever: a página de destino deve ser válida e acessível, e não deve bloquear os agentes de usuário da OpenAI, em especial OAI-AdsBot e OAI-SearchBot. É uma causa de falha comum e invisível no Ads Manager, que nosso verificador de página de destino do ChatGPT Ads testa diretamente.

Todos os anúncios passam por uma revisão antes de poderem ser veiculados. Um anúncio pode ser recusado se for enganoso, incoerente ou se contiver conteúdo não autorizado. Em caso de recusa, é possível editar e reenviar, ou pedir uma nova análise se você considerar a recusa equivocada.

O caso das campanhas a partir de um product feed

Os lojistas têm um caminho distinto: as campanhas construídas a partir de um product feed. Em vez de escrever um anúncio por referência, conecta-se um catálogo, indicam-se os produtos elegíveis à publicidade, e a plataforma constrói os anúncios a partir dos atributos do catálogo.

A lógica de campanha continua a mesma (objetivo, orçamento, datas, segmentação), mas a qualidade do feed passa a ser a variável dominante: títulos, descrições, preços, disponibilidade, imagens e URLs de destino precisam estar corretos e atualizados. O manual completo está em nossa página ChatGPT Ads para e-commerce.

O que não pode mais ser alterado depois da criação

A lista curta dos irreversíveis, para reler antes de confirmar:

• O objetivo de campanha e, em oCPC, o evento de conversão escolhido. Uma campanha existente não migra para oCPC: é preciso criar uma nova.
• No nível da conta, o país, a moeda e o fuso horário, que determinam, entre outras coisas, o mínimo diário aplicável.

Todo o resto, orçamento, datas, segmentação, context hints, lances e criativos, é ajustável ao longo do caminho. Mas um ajuste não é gratuito: alterar fortemente lances, orçamentos ou criativos zera o contador de aprendizado na prática, já que você deixa de comparar as mesmas condições.

Depois do lançamento: as primeiras 24 horas

A OpenAI recomenda esperar pelo menos 24 horas após o lançamento antes de reportar um problema de veiculação. Durante esse prazo, verifique a lista de causas documentadas em vez de mexer nos ajustes:

1. A verificação da conta está concluída? Um aviso sinaliza isso no Ads Manager.
2. O faturamento está completo, com um meio de pagamento válido?
3. A campanha e os anúncios estão ativos?
4. A data de hoje está dentro do período da campanha?
5. Os anúncios terminaram a revisão?
6. O orçamento da campanha já foi atingido?

Se tudo estiver verde e nada for veiculado, observe a indicação de força do lance no Ads Manager antes de reescrever seus context hints: um lance baixo demais simplesmente não ganha nenhuma impressão.

Os erros de estruturação mais frequentes

O que vemos voltar com mais frequência nas contas em início de operação:

• Uma campanha única para todo o catálogo. O orçamento fica impossível de pilotar e a leitura dos resultados, inviável.
• Um grupo de anúncios que serve de gaveta, com context hints que cobrem três negócios distintos. A documentação pede explicitamente para separar.
• Procurar o lance no nível da campanha, não encontrar e concluir que a plataforma está incompleta.
• Tomar o orçamento diário por um teto rígido e depois estranhar o gasto de um dia.
• Lançar em oCPC sem medição operacional, o que os pré-requisitos documentados impedem de qualquer forma.
• Cortar depois de seis horas. Nenhuma conclusão é possível nesse estágio.

O que não é documentado publicamente

Pontos que sinalizamos como não confirmados por falta de fonte oficial:

• O número máximo de campanhas, de grupos de anúncios ou de anúncios por conta não é publicado.
• Os prazos de revisão não são objeto de nenhum compromisso público.
• O mecanismo exato do leilão, manual ou via Maximize Results, não é descrito em seu funcionamento interno.
• O alcance exato da segmentação geográfica fina (quais mercados, qual nível de detalhe) não é publicado mercado a mercado; apenas sua existência de princípio está, desde 24 de agosto de 2026.
• O detalhe do relatório de duas categorias para uma segmentação de três plataformas (iOS, Android, Web) não é explicitado.
• O comportamento exato dos públicos personalizados mercado a mercado na Europa não é detalhado publicamente.
• Nenhuma garantia de veiculação, de volume ou de resultado é oferecida pela OpenAI, e ninguém pode oferecê-la em seu lugar, nem mesmo o Maximize Results.