Créer une campagne ChatGPT Ads : la configuration écran par écran

Ce qu'une campagne contient réellement

Dans Ads Manager, une campagne porte quatre choses et quatre seulement : un objectif, un budget, des dates et un ciblage. Tout le reste descend d'un cran.

La documentation ajoute une règle d'organisation utile : une bonne campagne regroupe les groupes d'annonces et les annonces qui servent un même objectif commercial. Autrement dit, la campagne est l'unité budgétaire et stratégique, pas l'unité thématique. Si deux offres partagent le même objectif et la même enveloppe, elles peuvent cohabiter dans une campagne ; si elles visent des conversations différentes, elles se séparent au niveau du groupe d'annonces.

Rappel de structure : campagne, puis groupe d'annonces, puis annonce. La carte complète des réglages par étage est sur notre page ChatGPT Ads Manager.

Étape 1 : l'objectif, qui verrouille la facturation

L'objectif de campagne détermine à la fois comment vos annonces sont facturées et comment la diffusion est optimisée. Trois objectifs sont disponibles :

Deux avertissements avant de cliquer :

• L'oCPC ne facture pas à la conversion. Il optimise vers un événement de conversion, mais le paiement reste au clic. Il exige aussi que le suivi de conversion soit opérationnel, avec exactement un événement de conversion standard actif servant d'objectif d'optimisation.
• Une campagne existante ne se convertit pas en oCPC, et l'objectif comme l'événement ne se modifient pas après création. Il faut créer une nouvelle campagne.

Le détail économique de chaque modèle est sur notre page prix ChatGPT Ads.

Étape 2 : le budget et les dates de diffusion

Le budget de campagne contrôle ce que vous acceptez de dépenser sur l'ensemble des annonces de la campagne. Deux modes :

• Le budget total de campagne : le montant à dépenser sur toute la durée. La documentation le présente comme le contrôle le plus strict de la dépense totale.
• Le budget quotidien : un montant par jour, présenté comme un objectif de diffusion. La dépense réelle peut fluctuer au-dessus ou en dessous du montant choisi sur une journée donnée.

Ce n'est pas une nuance de rédaction. Si votre contrainte est comptable, prenez le budget total. Si votre contrainte est un rythme régulier, prenez le quotidien, en acceptant que le montant du jour ne soit pas un plafond dur.

OpenAI documente un minimum de dépense quotidienne par campagne de 25 dollars, qui varie selon la devise de facturation du compte, avec un tableau de minimums dans le centre d'aide. La devise étant figée à la création du compte publicitaire, votre plancher l'est aussi.

La campagne porte ses dates de début et de fin. Deux effets pratiques, souvent découverts trop tard :

• Les annonces cessent de diffuser après la date de fin. C'est une des causes documentées d'un statut « Not serving », et sans doute la plus embarrassante à expliquer en réunion.
• Une campagne ne diffuse que si la date du jour est comprise dans sa période. Programmer une campagne pour le trimestre prochain et s'étonner de ne rien voir le lendemain est un grand classique.

Le fuseau horaire qui découpe ces journées est celui du compte publicitaire, choisi à la création et non modifiable ensuite. Pour une campagne européenne pilotée depuis un compte configuré sur un fuseau américain, le décalage se lit dans toutes les courbes.

Étape 3 : le ciblage géographique

Le ciblage se règle au niveau de la campagne et détermine où les annonces peuvent être diffusées. Ads Manager bêta prend en charge :

• le ciblage par pays ;
• aux États-Unis, un ciblage par État, zone de marché désignée (DMA) et code postal ;
• depuis la mise à jour du 24 août 2026 de la documentation officielle, un ciblage géographique plus fin lorsqu'il est disponible (villes, régions, codes postaux hors États-Unis), sans qu'OpenAI publie la liste des marchés ni le niveau de maille couverts, nous le signalons comme confirmé dans son principe, non détaillé dans son périmètre.

Pour un annonceur européen, la prudence reste de mise tant que le périmètre exact n'est pas publié marché par marché : une campagne « Île-de-France » ou « Bavière » ne se construit pas encore de façon garantie depuis le ciblage géographique seul. Le détail des options par pays et notre méthode pour compenser une maille encore incertaine (context hints, langue, page d'atterrissage) sont sur notre page ciblage géographique ChatGPT Ads.

Rappel de contexte : ChatGPT Ads est disponible dans 31 marchés européens depuis le 24 août 2026, soit les 27 États membres de l'Union européenne plus la Norvège, l'Islande, le Liechtenstein et la Suisse.

Le ciblage par plateforme : iOS, Android et Web

Toujours dans la mise à jour du 24 août 2026, la documentation de création de campagne confirme un ciblage par plateforme en trois valeurs : iOS, Android et Web : vous pouvez restreindre la diffusion à l'une, deux ou aux trois. C'est un réglage distinct du ciblage géographique, au même niveau campagne.

Un point à connaître avant de router son budget par plateforme : OpenAI elle-même a communiqué sur le fait que le reporting reste organisé en deux catégories malgré ce ciblage à trois valeurs. Les libellés exacts des deux catégories de reporting n'étant pas publiés dans le détail à ce jour, nous le signalons comme non confirmé plutôt que de deviner un mapping. Concrètement : vous pouvez cibler finement, mais vérifiez dans Ads Manager comment vos trois cibles se répartissent une fois dans les rapports, avant de conclure sur la performance comparée d'iOS, d'Android et du Web. Le détail est sur notre page ciblage iOS vs Android vs Web.

Étape 4 : les audiences personnalisées

Les audiences personnalisées se construisent à partir de listes de clients ou de prospects, via des adresses e-mail ou des numéros de téléphone. Une fois l'audience créée, elle s'utilise au niveau campagne de deux façons :

• en inclusion, pour limiter l'éligibilité de la campagne aux personnes des audiences sélectionnées ;
• en exclusion, pour empêcher la diffusion vers ces personnes.

L'exclusion est la plus sous-employée alors qu'elle est souvent la plus rentable : exclure ses clients actifs d'une campagne d'acquisition évite de payer des clics pour des gens déjà acquis.

Attention au cadre juridique : téléverser une liste de contacts est un traitement de données personnelles. En Europe, la base légale, l'information des personnes et la durée de conservation doivent être réglées avant l'import, pas après. ChatGPT Ads a par ailleurs été lancé en Europe sans personnalisation publicitaire, et nous ne trouvons pas de documentation publique précisant le comportement des audiences personnalisées marché par marché : nous le signalons comme non confirmé.

Étape 5 : le groupe d'annonces, thème et enchère

Sous la campagne, le groupe d'annonces est un ensemble d'annonces organisées autour d'un thème ou d'un domaine d'intention précis. C'est là que se saisissent deux choses décisives.

Les context hints. Ils décrivent les conversations, sujets ou termes où votre produit ou service peut être pertinent. La documentation est nette : ces indices guident la mise en correspondance mais ne sont pas des règles de ciblage en correspondance exacte. Il faut les penser comme des signaux thématiques larges. Notre méthode d'écriture est détaillée sur la page context hints ChatGPT Ads.

L'enchère maximale. Elle se saisit ici, pas au niveau campagne : enchère CPM maximale pour une campagne Reach, enchère CPC maximale pour une campagne Clicks. Pour le CPC, OpenAI recommande de démarrer entre 3 et 5 dollars par clic, et précise qu'il n'existe pas encore de benchmark de performance fiable et généralisé par secteur.

Maximize Results, la stratégie d'enchère automatique. Depuis son ajout par OpenAI, cette stratégie est sélectionnée par défaut sur les nouveaux groupes d'annonces éligibles : au lieu de saisir vous-même une enchère maximale fixe, vous laissez Ads Manager ajuster l'enchère automatiquement pour obtenir le plus de résultats possible dans votre budget. OpenAI est explicite sur sa limite : Maximize Results ne garantit aucun CPA, CPC ou ROAS cible, elle priorise le volume de résultats. Le réglage se change dans la section « Stratégie d'enchère » du groupe d'annonces, où l'enchère manuelle reste disponible. Comparaison détaillée sur notre page ChatGPT Ads Maximize Results.

La règle d'hygiène documentée : gardez chaque groupe d'annonces focalisé. Si vos context hints couvrent des produits, des audiences ou des cas d'usage nettement différents, créez des groupes séparés plutôt que de tout empiler dans un seul.

Étape 6 : les annonces, puis la revue

Dernier étage, l'annonce elle-même : titre, description, visuel et URL de destination. La rédaction et les contraintes de format sont traitées sur notre page créer ses annonces ChatGPT Ads.

Un point à connaître avant même d'écrire : la page d'atterrissage doit être valide et accessible, et elle ne doit pas bloquer les agents utilisateurs d'OpenAI, notamment OAI-AdsBot et OAI-SearchBot. C'est une cause d'échec courante et invisible depuis Ads Manager, que notre checker de page d'atterrissage ChatGPT Ads teste directement.

Toutes les annonces passent une revue avant de pouvoir être diffusées. Une annonce peut être refusée si elle est trompeuse, incohérente ou si elle contient du contenu non autorisé. En cas de refus, il est possible de modifier puis de resoumettre, ou de demander un nouvel examen si vous estimez le refus erroné.

Le cas des campagnes à partir d'un flux produit

Les marchands disposent d'un chemin distinct : les campagnes construites à partir d'un flux produit. Plutôt que d'écrire une annonce par référence, on connecte un catalogue, on désigne les produits éligibles à la publicité, et la plateforme construit les annonces à partir des attributs du catalogue.

La logique de campagne reste la même (objectif, budget, dates, ciblage), mais la qualité du flux devient la variable dominante : titres, descriptions, prix, disponibilité, images et URL de destination doivent être justes et à jour. Le mode d'emploi complet est sur notre page ChatGPT Ads pour l'e-commerce.

Ce qui ne se modifie plus après la création

La liste courte des irréversibles, à relire avant de valider :

• L'objectif de campagne et, en oCPC, l'événement de conversion choisi. Une campagne existante ne bascule pas vers l'oCPC : il faut en créer une nouvelle.
• Au niveau du compte, le pays, la devise et le fuseau horaire, qui déterminent notamment le minimum quotidien applicable.

Tout le reste, budget, dates, ciblage, context hints, enchères et créations, s'ajuste en cours de route. Mais un ajustement n'est pas gratuit : modifier fortement enchères, budgets ou créations remet le compteur d'apprentissage à zéro dans les faits, puisque vous ne comparez plus les mêmes conditions.

Après le lancement : les 24 premières heures

OpenAI recommande d'attendre au moins 24 heures après le lancement avant de signaler un problème de diffusion. Pendant ce délai, vérifiez la liste des causes documentées plutôt que de toucher aux réglages :

1. La vérification du compte est-elle terminée ? Un bandeau le signale dans Ads Manager.
2. La facturation est-elle complète, avec un moyen de paiement valide ?
3. La campagne et les annonces sont-elles actives ?
4. La date du jour est-elle comprise dans la période de la campagne ?
5. Les annonces ont-elles terminé leur revue ?
6. Le budget de la campagne est-il déjà atteint ?

Si tout est vert et que rien ne diffuse, regardez l'indication de force de l'enchère dans Ads Manager avant de réécrire vos context hints : une enchère trop basse ne remporte simplement aucune impression.

Les erreurs de structuration les plus fréquentes

Ce que nous voyons revenir le plus souvent sur les comptes en démarrage :

• Une campagne unique pour tout le catalogue. Le budget devient impilotable et la lecture des résultats impossible.
• Un groupe d'annonces fourre-tout, avec des context hints qui couvrent trois métiers. La documentation demande explicitement de séparer.
• Chercher l'enchère au niveau campagne, ne pas la trouver, et conclure que la plateforme est incomplète.
• Prendre le budget quotidien pour un plafond dur, puis s'étonner de la dépense d'une journée.
• Lancer en oCPC sans mesure opérationnelle, ce que les prérequis documentés interdisent de toute façon.
• Couper au bout de six heures. Aucune conclusion n'est possible à ce stade.

Ce qui n'est pas documenté publiquement

Points que nous signalons comme non confirmés faute de source officielle :

• Le nombre maximal de campagnes, de groupes d'annonces ou d'annonces par compte n'est pas publié.
• Les délais de revue ne font l'objet d'aucun engagement public.
• Le mécanisme précis de l'enchère, manuelle ou via Maximize Results, n'est pas décrit dans son fonctionnement interne.
• Le périmètre exact du ciblage géographique fin (quels marchés, quelle maille) n'est pas publié marché par marché ; seul son existence de principe l'est depuis le 24 août 2026.
• Le détail du reporting à deux catégories pour un ciblage à trois plateformes (iOS, Android, Web) n'est pas explicité.
• Le comportement exact des audiences personnalisées marché par marché en Europe n'est pas détaillé publiquement.
• Aucune garantie de diffusion, de volume ou de résultat n'est offerte par OpenAI, et personne ne peut en offrir à sa place, Maximize Results non plus.