Crear una campaña de ChatGPT Ads: la configuración pantalla por pantalla

Lo que una campaña contiene realmente

En Ads Manager, una campaña sostiene cuatro cosas y solo cuatro: un objetivo, un presupuesto, unas fechas y una segmentación. Todo lo demás baja un nivel.

La documentación añade una regla de organización útil: una buena campaña agrupa los grupos de anuncios y los anuncios que sirven a un mismo objetivo comercial. Dicho de otro modo, la campaña es la unidad presupuestaria y estratégica, no la unidad temática. Si dos ofertas comparten el mismo objetivo y la misma bolsa, pueden convivir en una campaña; si apuntan a conversaciones distintas, se separan en el grupo de anuncios.

Recordatorio de estructura: campaña, después grupo de anuncios, después anuncio. El mapa completo de los ajustes por nivel está en nuestra página ChatGPT Ads Manager.

Paso 1: el objetivo, que bloquea la facturación

El objetivo de campaña determina a la vez cómo se facturan tus anuncios y cómo se optimiza la difusión. Hay tres objetivos disponibles:

Dos advertencias antes de hacer clic:

• El oCPC no factura por conversión. Optimiza hacia un evento de conversión, pero el pago sigue siendo por clic. Exige además que el seguimiento de conversiones esté operativo, con exactamente un evento de conversión estándar activo que sirva de objetivo de optimización.
• Una campaña existente no se convierte en oCPC, y ni el objetivo ni el evento se modifican después de la creación. Hay que crear una campaña nueva.

El detalle económico de cada modelo está en nuestra página de precios de ChatGPT Ads.

Paso 2: el presupuesto y las fechas de difusión

El presupuesto de campaña controla lo que aceptas gastar en el conjunto de los anuncios de la campaña. Dos modos:

• El presupuesto total de campaña: el importe a gastar durante toda la duración. La documentación lo presenta como el control más estricto del gasto total.
• El presupuesto diario: un importe por día, presentado como un objetivo de difusión. El gasto real puede fluctuar por encima o por debajo del importe elegido en un día concreto.

No es un matiz de redacción. Si tu restricción es contable, coge el presupuesto total. Si tu restricción es un ritmo regular, coge el diario, aceptando que el importe del día no es un techo duro.

OpenAI documenta un mínimo de gasto diario por campaña de 25 dólares, que varía según la divisa de facturación de la cuenta, con una tabla de mínimos en el centro de ayuda. Como la divisa queda fijada al crear la cuenta publicitaria, tu suelo también lo está.

La campaña lleva sus fechas de inicio y de fin. Dos efectos prácticos, descubiertos a menudo demasiado tarde:

• Los anuncios dejan de difundirse después de la fecha de fin. Es una de las causas documentadas de un estado «Not serving», y probablemente la más incómoda de explicar en una reunión.
• Una campaña solo difunde si la fecha del día está comprendida en su periodo. Programar una campaña para el trimestre siguiente y extrañarse de no ver nada al día siguiente es un clásico.

El huso horario que corta esos días es el de la cuenta publicitaria, elegido en la creación y no modificable después. En una campaña europea pilotada desde una cuenta configurada con un huso estadounidense, el desfase se lee en todas las curvas.

Paso 3: la segmentación geográfica

La segmentación se ajusta en la campaña y determina dónde pueden difundirse los anuncios. Ads Manager en beta admite:

• la segmentación por país;
• en Estados Unidos, una segmentación por estado, área de mercado designada (DMA) y código postal;
• desde la actualización del 24 de agosto de 2026 de la documentación oficial, una segmentación geográfica más fina cuando está disponible (ciudades, regiones, códigos postales fuera de Estados Unidos), sin que OpenAI publique la lista de mercados ni el nivel de detalle cubiertos; lo señalamos como confirmado en su principio, no detallado en su alcance.

Para un anunciante europeo, sigue siendo recomendable la prudencia mientras no se publique el alcance exacto mercado por mercado: una campaña «Cataluña» o «Baviera» todavía no se construye de forma garantizada solo con la segmentación geográfica. El detalle completo de las opciones por país y nuestro método para compensar una granularidad todavía incierta (context hints, idioma, página de destino) están en nuestra página de segmentación geográfica de ChatGPT Ads.

Recordatorio de contexto: ChatGPT Ads está disponible en 31 mercados europeos desde el 24 de agosto de 2026, es decir, los 27 Estados miembros de la Unión Europea más Noruega, Islandia, Liechtenstein y Suiza.

La segmentación por plataforma: iOS, Android y Web

También dentro de la actualización del 24 de agosto de 2026, la documentación de creación de campaña confirma una segmentación por plataforma en tres valores: iOS, Android y Web: puedes restringir la difusión a una, a dos o a las tres. Es un ajuste distinto de la segmentación geográfica, en el mismo nivel de campaña.

Un punto que conviene conocer antes de repartir presupuesto por plataforma: la propia OpenAI ha comunicado que el reporting sigue organizado en dos categorías pese a esta segmentación de tres valores. Como las etiquetas exactas de las dos categorías de reporting no están publicadas en detalle a día de hoy, lo señalamos como no confirmado en lugar de adivinar una correspondencia. En la práctica: puedes segmentar de forma fina, pero comprueba en Ads Manager cómo se reparten realmente tus tres segmentaciones una vez en los informes, antes de sacar conclusiones sobre el rendimiento comparado de iOS, Android y Web. Detalle en nuestra página de segmentación iOS vs Android vs Web.

Paso 4: las audiencias personalizadas

Las audiencias personalizadas se construyen a partir de listas de clientes o de prospectos, mediante direcciones de correo electrónico o números de teléfono. Una vez creada la audiencia, se usa en la campaña de dos formas:

• en inclusión, para limitar la elegibilidad de la campaña a las personas de las audiencias seleccionadas;
• en exclusión, para impedir la difusión hacia esas personas.

La exclusión es la más infrautilizada aunque suele ser la más rentable: excluir a los clientes activos de una campaña de captación evita pagar clics por gente ya adquirida.

Atención al marco jurídico: subir una lista de contactos es un tratamiento de datos personales. En Europa, la base legal, la información a las personas y el plazo de conservación deben resolverse antes de la importación, no después. Además, ChatGPT Ads se lanzó en Europa sin personalización publicitaria, y no encontramos documentación pública que precise el comportamiento de las audiencias personalizadas mercado por mercado: lo señalamos como no confirmado.

Paso 5: el grupo de anuncios, tema y puja

Bajo la campaña, el grupo de anuncios es un conjunto de anuncios organizados en torno a un tema o un ámbito de intención concreto. Ahí se introducen dos cosas decisivas.

Los context hints. Describen las conversaciones, temas o términos donde tu producto o servicio puede ser pertinente. La documentación es clara: esas pistas guían la correspondencia pero no son reglas de segmentación por coincidencia exacta. Hay que pensarlas como señales temáticas amplias. Nuestro método de escritura está detallado en la página de context hints de ChatGPT Ads.

La puja máxima. Se introduce aquí, no en la campaña: puja CPM máxima para una campaña Reach, puja CPC máxima para una campaña Clicks. Para el CPC, OpenAI recomienda empezar entre 3 y 5 dólares por clic, y precisa que todavía no existe un benchmark de rendimiento fiable y generalizado por sector.

Maximize Results, la estrategia de puja automática. Desde que OpenAI la añadió, esta estrategia está seleccionada por defecto en los nuevos grupos de anuncios elegibles: en lugar de introducir tú mismo una puja máxima fija, dejas que Ads Manager ajuste la puja automáticamente para obtener el máximo de resultados posible dentro de tu presupuesto. OpenAI es explícita sobre su límite: Maximize Results no garantiza ningún CPA, CPC o ROAS objetivo, prioriza el volumen de resultados. El ajuste se cambia en la sección «Estrategia de puja» del grupo de anuncios, donde la puja manual sigue disponible. Comparación detallada en nuestra página de ChatGPT Ads Maximize Results.

La regla de higiene documentada: mantén cada grupo de anuncios enfocado. Si tus context hints cubren productos, audiencias o casos de uso claramente distintos, crea grupos separados en lugar de amontonarlo todo en uno solo.

Paso 6: los anuncios y después la revisión

Último nivel, el anuncio en sí: título, descripción, imagen y URL de destino. La redacción y las restricciones de formato se tratan en nuestra página crear tus anuncios de ChatGPT Ads.

Un punto que conviene conocer antes incluso de escribir: la página de destino debe ser válida y accesible, y no debe bloquear los agentes de usuario de OpenAI, en particular OAI-AdsBot y OAI-SearchBot. Es una causa de fallo frecuente e invisible desde Ads Manager, que nuestro checker de página de destino de ChatGPT Ads comprueba directamente.

Todos los anuncios pasan una revisión antes de poder difundirse. Un anuncio puede ser rechazado si es engañoso, incoherente o si contiene contenido no autorizado. En caso de rechazo, se puede modificar y volver a enviar, o solicitar una nueva revisión si consideras que el rechazo es erróneo.

El caso de las campañas a partir de un product feed

Los comerciantes disponen de un camino distinto: las campañas construidas a partir de un product feed. En lugar de escribir un anuncio por referencia, se conecta un catálogo, se designan los productos elegibles para publicidad y la plataforma construye los anuncios a partir de los atributos del catálogo.

La lógica de campaña sigue siendo la misma (objetivo, presupuesto, fechas, segmentación), pero la calidad del feed pasa a ser la variable dominante: títulos, descripciones, precios, disponibilidad, imágenes y URL de destino deben ser correctos y estar al día. El modo de empleo completo está en nuestra página ChatGPT Ads para e-commerce.

Lo que ya no se modifica después de la creación

La lista corta de los irreversibles, para releer antes de validar:

• El objetivo de campaña y, en oCPC, el evento de conversión elegido. Una campaña existente no pasa a oCPC: hay que crear una nueva.
• En la cuenta, el país, la divisa y el huso horario, que determinan entre otras cosas el mínimo diario aplicable.

Todo lo demás, presupuesto, fechas, segmentación, context hints, pujas y creatividades, se ajusta sobre la marcha. Pero un ajuste no es gratis: modificar con fuerza pujas, presupuestos o creatividades pone de hecho el contador de aprendizaje a cero, ya que dejas de comparar las mismas condiciones.

Tras el lanzamiento: las primeras 24 horas

OpenAI recomienda esperar al menos 24 horas después del lanzamiento antes de reportar un problema de difusión. Durante ese plazo, revisa la lista de causas documentadas en lugar de tocar los ajustes:

1. ¿Está terminada la verificación de la cuenta? Un aviso lo indica en Ads Manager.
2. ¿Está completa la facturación, con un medio de pago válido?
3. ¿Están activos la campaña y los anuncios?
4. ¿Está la fecha del día comprendida en el periodo de la campaña?
5. ¿Han terminado su revisión los anuncios?
6. ¿Se ha alcanzado ya el presupuesto de la campaña?

Si todo está en verde y nada se difunde, mira la indicación de fuerza de la puja en Ads Manager antes de reescribir tus context hints: una puja demasiado baja simplemente no gana ninguna impresión.

Los errores de estructuración más frecuentes

Lo que vemos repetirse más a menudo en las cuentas que arrancan:

• Una campaña única para todo el catálogo. El presupuesto se vuelve impilotable y la lectura de los resultados, imposible.
• Un grupo de anuncios cajón de sastre, con context hints que cubren tres negocios. La documentación pide explícitamente separar.
• Buscar la puja en la campaña, no encontrarla y concluir que la plataforma está incompleta.
• Tomar el presupuesto diario por un techo duro y luego extrañarse del gasto de un día.
• Lanzar en oCPC sin medición operativa, algo que los requisitos documentados impiden de todos modos.
• Cortar al cabo de seis horas. A esas alturas no es posible ninguna conclusión.

Lo que no está documentado públicamente

Puntos que señalamos como no confirmados a falta de fuente oficial:

• El número máximo de campañas, de grupos de anuncios o de anuncios por cuenta no está publicado.
• Los plazos de revisión no son objeto de ningún compromiso público.
• El mecanismo preciso de la subasta, manual o mediante Maximize Results, no se describe en su funcionamiento interno.
• El alcance exacto de la segmentación geográfica fina (qué mercados, qué nivel de detalle) no está publicado mercado por mercado; solo lo está su existencia de principio, desde el 24 de agosto de 2026.
• El detalle del reporting de dos categorías para una segmentación de tres plataformas (iOS, Android, Web) no se explicita.
• El comportamiento exacto de las audiencias personalizadas mercado por mercado en Europa no se detalla públicamente.
• OpenAI no ofrece ninguna garantía de difusión, de volumen ni de resultado, y nadie puede ofrecerla en su lugar, tampoco Maximize Results.