ウェブサイト保守：良い契約に含めるべきものとは

なぜ保守のないサイトは劣化していくのか

保守のないサイトが劣化するのは、周囲のすべてが進化し続けるからです。CMSはセキュリティ更新を公開し、拡張機能は変化し、PHPのバージョンやブラウザも進歩します。そのまま放置されたサイトは、既知の脆弱性と非互換性を蓄積していきます。具体的な結果として、送信できなくなったお問い合わせフォーム、動かなくなった予約モジュール、訪問者に「安全でないサイト」と表示する期限切れのHTTPS証明書などが起こります。

パフォーマンスも同じ道をたどります。古くなった拡張機能、肥大化したデータベース、最適化されていない画像は、PageSpeed Insightsで測定されるスコアを下げていきます。しかしGoogleはCore Web Vitals（LCP、INP、CLS）を順位のシグナルとして利用しています。遅いサイトは順位を落とし、次いで訪問者を、そして顧客を失います。

放置されたサイトが抱える具体的なリスクとは

3つの大きなリスクは、ハッキング、データ喪失、法的制裁です。ハッキングされたサイトはGoogleのブラックリストに登録されたり、スパムを送信したり、訪問者を不正なページへリダイレクトしたりする可能性があります。最近かつテスト済みのバックアップがなければ、サーバー障害や人為的ミスで数年分のコンテンツが数秒で消えてしまうこともあります。

法的な面では、個人データの漏えいは2018年5月から施行されているGDPRに基づき責任を伴います。CNILは最大2,000万€または全世界売上高の4%の制裁金を科すことができます。放置されたサイトは些細な技術的問題ではなく、経営上のリスクなのです。

良い保守契約に含めるべきものとは。8項目チェックリスト

良い保守契約は、すべて書面で明記された8つの具体的な項目をカバーします。1つでも欠けていれば、契約前に理由を確認してください。

なぜ可逆性が最も重要な項目なのか

可逆性がなければ、業者に縛られてしまうからです。3点を確認してください。ドメイン名が自社名義で登録されていること、ホスティングとサイトの管理者アクセス権を自社が保有していること、そしていつでもデータを完全にエクスポートできると契約に明記されていることです。代理店を変更したい、あるいはSEOを維持したままの作り直しに踏み切りたいと思ったその日、この3つの保証が、数日で済む移行と、何か月もの行き詰まりとの差を分けます。

保守契約でよくある落とし穴とは

最も多い2つの落とし穴は、実体のない保守と、人質に取られたホスティングです。実体のない保守とは、実際の対応が一切ないまま毎月請求される定額料金です。適用された更新と実施されたバックアップの一覧が記載されたレポートを要求してください。人質に取られたホスティングとは、代理店名義で登録されたドメインやサーバーのことです。契約を終了する日、返却手続きが何か月も長引くか、法外な費用がかかることになります。

あいまいなプラン（範囲が定義されていない「保守込み」）、解約条項のない24〜36か月の契約、そして最も起こりやすい障害をわざと除外する契約にも注意してください。

ウェブサイトの保守にはいくらかかるのか

市場は非常に幅広く、紹介サイトなら月に数十€から、複雑なEコマースなら数百€にまで及び、対象範囲によって変わります。正しい姿勢は最も安い価格を探すことではなく、実際に含まれているものを項目ごとに比較することです。

Ready2GEOでは、保守込みホスティングが月額29€から始まります。更新、バックアップ、監視、HTTPS、セキュリティ修正がすべてカバーされます。プロジェクト全体としては、Ready2GEOのウェブサイトは490€から、仕様確定から5日で公開されます。

契約前にどのような質問をすべきか

この6つの質問をし、書面での回答を求めてください。

• 更新はどのくらいの頻度で適用されますか
• バックアップはどこに保存され、最後にテストされたのはいつですか
• 障害時に保証されている対応時間はどれくらいですか
• ドメイン名とホスティングは自分名義で登録されていますか
• 解約した場合、何をどれくらいの期間で取り戻せますか
• 対応内容の定期的なレポートを受け取れますか

信頼できる業者ははぐらかさずに答えます。Ready2GEOはサイトのフォームから24時間以内に返信する無料見積もりを提供しています。契約前に、対応の速さを確かめる良い機会です。