Web sitesi bakımı: iyi bir sözleşme neleri içermeli?

Bakımsız bir site neden bozulur?

Bakımsız bir site bozulur çünkü etrafındaki her şey gelişmeye devam eder: CMS güvenlik güncellemeleri yayınlar, eklentiler değişir, PHP sürümleri ve tarayıcılar ilerler. Olduğu yerde kalan bir site, bu yüzden bilinen açıkları ve uyumsuzlukları biriktirir. Somut sonuç: artık gönderilmeyen bir iletişim formu, çöken bir rezervasyon modülü, ziyaretçilerinize “güvenli değil” uyarısı gösteren süresi dolmuş bir HTTPS sertifikası.

Performans da aynı eğilimi izler. Güncelliğini yitirmiş eklentiler, şişmiş bir veritabanı ve optimize edilmemiş görseller, PageSpeed Insights'ın ölçtüğü puanları düşürür. Üstelik Google, Core Web Vitals göstergelerini (LCP, INP, CLS) bir sıralama sinyali olarak kullanır: yavaş bir site önce sıralamasını, sonra ziyaretçilerini, ardından müşterilerini kaybeder.

İhmal edilmiş bir sitenin somut riskleri nelerdir?

Üç büyük risk vardır: korsanlık, veri kaybı ve hukuki yaptırım. Ele geçirilmiş bir site Google tarafından kara listeye alınabilir, spam gönderebilir veya ziyaretçilerinizi sahte sayfalara yönlendirebilir. Güncel ve test edilmiş bir yedekleme olmadan, bir sunucu arızası ya da insan hatası, yılların içeriğini saniyeler içinde silebilir.

Hukuki açıdan, kişisel veri sızıntısı, Mayıs 2018'den beri yürürlükte olan GDPR kapsamında sorumluluğunuzu doğurur: CNIL, 20 milyon € veya küresel cironun %4'üne kadar para cezası verebilir. İhmal edilmiş bir site teknik bir ayrıntı değil, bir işletme riskidir.

İyi bir bakım sözleşmesi neleri içermeli? 8 maddelik kontrol listesi

İyi bir bakım sözleşmesi, hepsi yazılı olarak belirtilmiş 8 net maddeyi kapsar. Bunlardan biri eksikse, imzalamadan önce nedenini sorun.

Tersinirlik neden en önemli madde?

Çünkü tersinirlik olmadan hizmet sağlayıcınıza bağımlı kalırsınız. Üç şeyi kontrol edin: alan adı sizin adınıza kayıtlı mı, hosting ve siteye yönetici erişiminiz var mı ve sözleşme, verilerinizin istediğiniz zaman eksiksiz dışa aktarılmasını öngörüyor mu. Ajans değiştirmek ya da SEO'nuzu kaybetmeden bir site yenileme başlatmak istediğiniz gün, bu üç güvence, birkaç günlük bir geçişle aylar süren bir tıkanıklık arasındaki farkı yaratır.

Bir bakım sözleşmesinin klasik tuzakları nelerdir?

En sık görülen iki tuzak, hayalet bakım ve rehin alınmış hostingdir. Hayalet bakım, hiçbir gerçek müdahale olmadan her ay faturalandırılan bir pakettir: uygulanan güncellemeleri ve yapılan yedeklemeleri listeleyen bir rapor talep edin. Rehin hosting ise ajans adına kayıtlı bir alan adı veya sunucudur: ayrıldığınız gün, geri teslim aylarca sürer ya da yüksek bir bedele mal olur.

Belirsiz paketlerden (kapsamı tanımlanmamış “bakım dahildir” ifadesi), çıkış maddesi olmayan 24 veya 36 aylık taahhütlerden ve tam olarak en olası arızaları kapsam dışı bırakan sözleşmelerden de sakının.

Bir web sitesinin bakımı ne kadara mal olur?

Piyasa oldukça değişkendir: kapsanan alana bağlı olarak, bir tanıtım sitesi için ayda birkaç on euroya, karmaşık bir e-ticaret sitesi için ise birkaç yüz euroya kadar çıkabilir. Doğru yaklaşım en düşük fiyatı aramak değil, gerçekte neyin dahil olduğunu madde madde karşılaştırmaktır.

Ready2GEO'da bakımı dahil hosting 29 €/aydan başlar: güncellemeler, yedeklemeler, izleme, HTTPS ve güvenlik yamaları kapsam dahilindedir. Eksiksiz bir proje için Ready2GEO web siteleri 490 €'dan başlar ve şartname onayından 5 gün sonra yayına alınır.

İmzalamadan önce hangi sorular sorulmalı?

Şu 6 soruyu sorun ve yazılı yanıt talep edin:

• Güncellemeler ne sıklıkla uygulanıyor?
• Yedeklemeler nerede saklanıyor ve en son ne zaman test edildi?
• Arıza durumunda garanti edilen yanıt süresi nedir?
• Alan adı ve hosting benim adıma mı kayıtlı?
• Sözleşmeyi feshedersem neyi ne kadar sürede geri alabilirim?
• Müdahaleler hakkında düzenli rapor alacak mıyım?

Ciddi bir hizmet sağlayıcı dolambaçsız yanıt verir. Ready2GEO, site üzerindeki form aracılığıyla 24 saat içinde yanıtlanan ücretsiz bir teklif sunar: bu da imzalamadan önce tepki hızını test etmek için iyi bir fırsattır.