ChatGPT Ads для e-commerce: кампании на основе товарного фида

Что такое кампания на основе товарного фида

Товарный фид: это торговый каталог, который поддерживает в актуальном состоянии информацию о ваших позициях: заголовки, описания, цены, наличие, изображения и целевые URL. Вместо того чтобы создавать отдельное объявление на каждую позицию, вы подключаете фид к кампании и позволяете системе выбрать подходящий товар в момент показа объявления.

Кампании на основе товарного фида позволяют рекламодателям из ритейла загрузить фид в Ads Manager и создавать объявления из этого каталога. Это упрощает вывод большего числа позиций в рекламу ChatGPT, создание объявлений в большом масштабе и подбор релевантных товаров для пользователей, пока те изучают, сравнивают и принимают решение.

Технически кампания создаётся с режимом product_feed и идентификатором фида, привязанного к вашему рекламному аккаунту.

Почему этот формат стоит протестировать в первую очередь

OpenAI указывает, что объявления, созданные на основе товарных фидов, входят в число самых эффективных объявлений программы на сегодняшний день, и что рекламодатели, использующие товарные фиды, находятся среди самых результативных на платформе.

Это наблюдение платформы о собственном инвентаре, а не гарантия результата для вашего каталога. Тем не менее оно подсказывает, куда направить усилия в первую очередь, если вы торгуете: между неделей на ручное написание объявлений и днём на аккуратное подключение фида документация явно склоняется к одному варианту.

Три способа передачи фида

OpenAI документирует три способа передать ваш каталог:

Ожидаемый формат: товарные фиды, совместимые с Google, и это хорошая новость: если вы уже питаете Google Merchant Center, структура вашего фида в значительной части переиспользуема.

Момент, который стоит предусмотреть на стороне интеграции: документация для разработчиков уточняет, что публичный API рекламодателя не предоставляет точек входа для создания подключения фида, получения списка привязанных фидов или загрузки файла каталога. Подключение фида идёт через Ads Manager.

Срок жизни позиций: ловушка ручного файла

Именно эта деталь определяет вашу архитектуру: позиции истекают через две недели. Поэтому OpenAI рекомендует использовать размещённый URL или автоматические загрузки по SFTP, а не файл, загруженный вручную.

В переводе на операционные последствия: у CSV, загруженного один раз «чтобы протестировать», каталог тихо исчезнет через пятнадцать дней, а кампания перестанет показываться без очевидного сообщения об ошибке. Если вы стартуете с CSV, отметьте дату в календаре или переходите на размещённый URL, как только тест оказался успешным.

Для частичных обновлений OpenAI документирует Delta Feeds API (PATCH /feeds/{feed_id}/products), позволяющий обновлять наличие или заголовки без повторной загрузки всего каталога. Это подходящий инструмент, чтобы синхронизировать отсутствие товара на складе несколько раз в день.

is_ads_eligible: поле, которое решает всё

Обработку товара рекламной системой определяет одно-единственное поле, и его название легко перепутать. Документированные правила:

• Для обработки со стороны Ads нужно выставить is_ads_eligible в true для каждого товара, который Ads должен обработать.
• Исторический алиас is_eligible_ads принимается.
• Документация недвусмысленна: используйте is_ads_eligible, а не is_ads_enabled. Загрузка рекламного фида читает is_ads_eligible и исторический алиас, но не читает is_ads_enabled.
• Важный нюанс: соответствие требованиям необходимо, но не гарантирует, что товар будет показан.

Опечатка в этом поле даёт фид, который загружается без видимой ошибки, но ни один товар в нём не становится допущенным к показу. Это первое, что нужно проверить, когда кампания на товарном фиде не показывается.

Что должен содержать фид

Документация отсылает к стабильной спецификации товарного фида за полным перечнем полей и требует включить каждое поле, помеченное как Required в этой спецификации. Информация, которую фид должен поддерживать в актуальном состоянии, описана явно: заголовки, описания, цены, наличие, изображения и целевые URL.

Наша практическая рекомендация, согласованная с правилами создания объявлений: относитесь к заголовкам и описаниям вашего фида как к полноценным рекламным креативам. OpenAI рекомендует держать заголовки краткими в рамках рекомендованных ограничений по количеству символов, делать их информативными, отдавая предпочтение ясным и полезным деталям вместо широкого маркетингового языка, и давать в описании новую информацию, а не повторять то же самое сообщение.

Что касается изображений, указание сводится к простоте и уместности: чёткие визуальные материалы, поддерживающие сообщение объявления, без излишне абстрактных или перегруженных картинок и с соответствием изображения заголовку и тексту.

Объявления и органические товарные результаты: две разные вещи

Очень распространённая путаница, в том числе у опытных продавцов: товары, которые ChatGPT показывает сам по себе в покупательском разговоре, не являются рекламой. OpenAI формулирует это прямо: товарные результаты отбираются ChatGPT независимо, это не реклама, и на них не влияют партнёрства OpenAI. Реклама отделена от товарных результатов.

Практически продавец играет на двух разных полях:

• Органическая видимость в товарных результатах, где ранжирование продавцов опирается на такие факторы, как наличие, цена, качество и то, является ли продавец производителем или основным продавцом позиции. Этому посвящено наше руководство продажи через ChatGPT.
• Платная видимость через кампании на основе товарного фида, о которых эта страница.

Вложение в одно не освобождает от другого, а покупка рекламы не улучшает органическое ранжирование.

Как измерять конверсии в e-commerce

План разметки для магазина опирается на стандартные события коммерческого семейства, в которых ожидаемое поле типа: contents:

• items_added: добавление в корзину.
• checkout_started: начало оформления заказа.
• order_created: оформленный заказ, опорное событие для оптимизации.

Документированные поля этих событий включают amount, currency и массив contents с id, name, content_type и quantity, при этом для amount и quantity используются целые значения. Полная реализация, включая дедупликацию с Conversions API, разобрана в нашем руководстве пиксель и отслеживание конверсий ChatGPT Ads.

Актуальный момент, о котором стоит знать: oCPC на товарном фиде описан как находящийся в открытой бета-версии. Если вы рассчитываете на оптимизацию по конверсии для каталога, проверьте доступность в вашем аккаунте, прежде чем строить на этом медиаплан.

Как читать ROAS в Ads Manager: что управляет ставкой, а что только информирует

Ads Manager теперь показывает выручку и ROAS, рассчитанные на основе order_created: каждый заказ, переданный со своей суммой, напрямую питает этот модуль отчётности без дополнительной настройки сверх корректно установленного самого события.

Экспорты CSV, кроме того, включают конверсии после показа (view-through) с фиксированным окном в один день. Момент, который нельзя упустить, потому что он меняет чтение цифры: эти конверсии после показа не влияют ни на CPA, ни на коэффициент конверсии после клика, ни на ставки, ни на выставление счетов, ни на оптимизацию конверсии. Они отображаются как дополнительная информация в отдельной колонке; сложить их с вашими конверсиями после клика ради расчёта общего ROAS означает исказить цифру в самую льстящую сторону, а этого как раз и нужно избежать.

На практике: принимайте решения по ставкам и бюджету на основе конверсий после клика и вытекающего из них ROAS, а конверсии после показа держите как индикатор охвата, а не как показатель рентабельности.

Не блокируйте роботов OpenAI на своих карточках товара

Техническая тема, которую продавцы недооценивают, хотя их инфраструктура защищена сильнее прочих: посадочные страницы не должны блокировать пользовательские агенты OAI-AdsBot и OAI-SearchBot. OAI-AdsBot необходим для проверки и модерации посадочных страниц ChatGPT Ads.

Частая причина отклонения объявления: именно целевая страница, которая блокирует пользовательские агенты или IP-адреса OpenAI. Документация требует сделать страницу доступной для OAI-AdsBot, поправив при необходимости robots.txt, WAF, CDN, антибот-защиту, аутентификацию и ограничения по частоте запросов. Пример конфигурации robots.txt явно разрешает оба агента.

Если вам приходится работать со списками IP-адресов, OpenAI публикует openai.com/adsbot.json и openai.com/searchbot.json. Кроме того, OAI-AdsBot верифицирован и присутствует в списке проверенных ботов Cloudflare.

На каталоге из нескольких тысяч URL такие защиты чаще срабатывают на уровне частоты запросов, а не robots.txt: это параметр, который нужно проверять первым. Наш чекер посадочной страницы ChatGPT Ads проверяет доступность URL за несколько секунд.

Запрещённые категории, которые касаются ритейла

Даже в универсальном каталоге отдельные товарные линейки способны заблокировать целую кампанию. На момент первоначального тестирования реклама в основном ограничена потребительскими вертикалями: товары для дома и стиля жизни, локальные услуги, путешествия и впечатления, цифровые продукты или образование. Остальные категории на запуске запрещены.

На практике продавец, который также продаёт алкоголь, добавки с заявлениями о пользе для здоровья или товары из ограниченных категорий, должен проверить этот момент до подключения всего фида. Подробности в нашем руководстве по рекламным правилам ChatGPT Ads.

Чек-лист запуска для продавца

1. Отталкивайтесь от существующего фида Google Merchant Center, поскольку ожидаемый формат совместим с Google.
2. Добавьте is_ads_eligible со значением true для товаров, которые нужно показывать, и проверьте написание поля.
3. Включите все поля, помеченные как Required в спецификации, и проверьте заголовки, описания, цены, наличие, изображения и целевые URL.
4. Выберите способ передачи: размещённый URL или SFTP, как только тест оказался успешным, из-за истечения позиций через две недели.
5. Предусмотрите Delta Feeds API для обновлений наличия в течение дня.
6. Создайте кампанию в режиме product_feed, привязав её к фиду.
7. Установите коммерческие события и проверьте order_created, прежде чем рассматривать oCPC.
8. Проверьте доступ OAI-AdsBot на выборке карточек товара, а не только на главной странице.
9. Пересмотрите категории каталога с точки зрения рекламных правил.

Что не документировано публично

Пункты, которые мы обозначаем как неподтверждённые из-за отсутствия доступного официального источника:

• Максимальное количество товаров в одном фиде в изученных страницах не указано.
• Точные спецификации изображений (размеры, вес, допустимые форматы) в изученной документации по рекламному фиду не приводятся.
• Точные ограничения по количеству символов для заголовков и описаний публично не названы в цифрах, документация говорит о «рекомендованных ограничениях по количеству символов», не раскрывая их.
• Частота обновления размещённого URL в изученных страницах не уточняется.
• Никакой гарантии показа допущенного товара не даётся, документация явно указывает обратное.

По этим пунктам первоисточником служит спецификация товарного фида OpenAI, и её следует изучить напрямую перед крупной интеграцией.